運用改善事例セミナー

システム運用は開発に比べると地味で成果の見えにくい業務です。しかし、クラウドの広がりと共にサービス提供者としての積極的な取組みが求められるようになりました。本セッションでは、これまでの運用における課題を振返り、これからの運用がめざすべき方向性をご紹介します。

ITの技術は日々進化していますが、運用現場は人手による泥臭い業務が続いています。新技術を使いたくても使えない事情が色々とありますが、それでも改善に取組む必要性が高まっています。本セッションでは、メッセージ削減、オペレーション自動化、インシデント管理、運用と開発の連携 の４つのテーマについて改善に成功した事例をご紹介いたします。

運用部門は、システムのお守りだけしていれば良いわけではなく、開発部門やシステム利用者に対して、高品質のITサービスを提供しなければいけません。本セッションでは、DevOpsによるリリース迅速化や、ITサービスの見える化、統制・セキュリティ強化等のサービス向上事例についてご紹介します。

「IT業界にも働き方改革を！」を旗印に、CTCSではRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)プロジェクトに取り組んでいます。CTCSがシステム運用へRPAを適用する際に直面した課題に対し、Senju/EN等の各種ツールを活用して課題解決に取り組んだ事例をご紹介します。