デジタル マーケティング
マネジメント デイ 2019 Summer

講演概要：

「経営とは何か」を知ることは、マーケティングの使命を全うするためには不可欠である。その使命を全うするには顧客価値を創出するマーケティングが必要であり、そのマーケティングROIは単にCPO（Cost per Order)で測るものではない。
デジタルがその進化を促進するもので、その事例を紹介する。
AI,IOT,VR,Big Data,,,は手段であり目的ではない。

キーエンスの高収益を支えるデータ活用ノウハウをAI化
データを入れて解決したいビジネス課題を入力するだけで施策が生まれる、ビジネスユーザ向けのソフトウェア。
キーエンスがどのようにデータを扱いビジネス課題を解決してきたか、実例とデモを交えてご紹介します。

講演概要

講演概要：

「経営とは何か」を知ることは、マーケティングの使命を全うするためには不可欠である。その使命を全うするには顧客価値を創出するマーケティングが必要であり、そのマーケティングROIは単にCPO（Cost per Order)で測るものではない。
デジタルがその進化を促進するもので、その事例を紹介する。
AI,IOT,VR,Big Data,,,は手段であり目的ではない。

顧客体験の重要性が高まる中で、企業は本当に顧客の要求を満たしているでしょうか。当社が行った調査によると、コンシューマーの半数は企業のブランド体験に不満を持った経験があると回答しており、Webサイトやアプリ、デジタルサイネージなどあらゆる接点で共通したリッチなデジタル体験を提供できるプラットフォームが必要になっています。本セッションでは、Wendy's事例と併せ、世界有数の企業で採用されている、オープンソースCMSが実現するデジタル体験の統合と新潮流についてご紹介します。

BtoB市場において成長する事業をつくるために、営業活動データの見える化、分析、活用による営業活動の改善は欠かせません。営業・マーケティング経験ゼロからBtoBマーケティングに携わり、現場での成功・失敗を繰り返しながら見えてきた、営業活動を継続的に改善していくために必要な3要素とは。
また、そのコンセプトを反映した「JUST.SFA」をご紹介します。

CRM活用の成否を分けるのはユーザーデータの活用です。本セミナーでは、ユーザードリブンなWEBマーケティングのプロが「ツールを導入したが散在するデータを活用できていない」という悩みに答えるノウハウをお伝えします。

近年、デジタルマーケティングを本格的に取り組むBtoB企業が増えています。しかし、売上向上に繋がった成果を上げている企業はごく一部に留まっているのが実態です。その原因のひとつは「営業との連携」であり、営業が求めるリードの条件をマーケティングが捉えられていない、マーケティングと営業の活動が連携しきれていないといった縦割り文化にあるのではないでしょうか。本セミナーではマーケティングと営業をつなぎ、継続的に売上向上を目指すための仕組みのつくり方についてご紹介します。

あなたのサービスを利用しているユーザーは、どのような人で、どのような体験をしているか―。ウェブとアプリや店舗など様々なタッチポイントのデータを「人軸で」捉えユーザー行動を正しく理解するのは容易なことではありません。それぞれのユーザー行動をリアルタイムに解析して一人ひとりを可視化し、さまざまなタイミングでメッセージを配信することができるCXプラットフォーム「KARTE」によって既存のマーケティングを拡張し、新しいコミュニケーションを考えていきましょう。

テクノロジー進化が目覚ましい時代だからこそ、「ユーザーの気持ち」と正しく向き合うことの大切さを見直す時期に差し掛かっています。トライベックでは多様な調査手法やデータから得られる膨大なインサイトデータを組み合わせてコミュニケーションをデザインする「Human Insight CX」を、CX創造のコンサルティングアプローチとして提唱しています。本講演ではその実践方法について解説します。

顧客のビジネス環境の変化に適応し、「組織の生産性を高めて高収益を実現する」ためには、潜在的なニーズをいち早く察知し、必要な情報を最適なタイミングで届けることが重要です。 そのために必要なのが、BtoBマーケティングによる効率的な「型づくり」。 この講演では、マーケティングオートメーションを駆使した「確度の高い商談を生み出すBtoBマーケティングの型づくり」について、事例を交えながらお伝えさせていただきます。