WorkDifferent

講演内容：

社会全体で働き方が急速に変化する中、従業員が心身の健康を維持しながら、安心していきいきと働ける職場環境を提供することを重視する企業が増加しています。その際、従業員の声にじっくりと耳を傾けることは避けては通れません。本セッションでは、クアルトリクスの EX (従業員エクスペリエンス) ソリューションを活用し、従業員の声に基づく職場風土改革を目指す三菱電機株式会社の取り組みについてお話しいただきます。

講演内容：

全国のショールームがパンデミックの影響から一時閉鎖となるという事態に直面した株式会社LIXILは、「ショールームのオンライン化」も含め、コロナ禍での新しい顧客体験を導き出す為に大胆な決断を短時間のうちに下し、大きな成果を挙げました。
本セッションでは、クアルトリクスのソリューションを活用して「お客様の声を聴く」ことから生まれた組織内の意識変化やコミュニケーションの方法、変革を支えたツール等について、現場の担当者様にお話しいただきます。

講演内容：

株式会社メルカリでは、クアルトリクスの EX (従業員エクスペリエンス) ソリューションを2018年から利用しています。
本セッションでは、クアルトリクスの熊代 悟がメルカリジャパンCEOの田面木宏尚氏をお迎えし、経営者としての立場から捉えた「従業員エンゲージメント」の意義、パンデミック影響下で行った施策、変化する状況下での従業員へのサポート実施体制などの多様なトピックをめぐり、対話を展開します。

講演内容：

ローカルビジネスは、パンデミックによって深刻な打撃を受けました。この事態を受け、UberEatsは、単なるレストランや食料品店からのデリバリー以上のサービスを提供すべく方向性を転換しました。このセッションでは、ローカルビジネスを支援し、状況にマッチした方向性を見定め、前進を続けるために UberEats がどのようなアクションを実行したかについてお話しします。

講演内容：

ロックダウンの期間中、豪州の自動車ディーラーと顧客は取引を進めることが不可能になるという事態に直面しました。わずか 14 日の間に、フォルクスワーゲン・オーストラリアは「オンラインでの取引は行わない」状態から、「購買プロセスやサービスをすべてオンラインで完結可能」な状態を実現することに成功しました。このセッションでは、同社がレジリエンスを強化し、未来に向けて継続的にビジネスモデルを変革してきた経緯について解説します。