講演内容：
コロナ禍を経て、一度は改善したと思われたコンタクトセンターの人材不足が改めて課題となっており、またコンタクトセンターの離職率も全体と比較して非常に高い状況が続いています。本セミナーでは、コンタクトセンターの8割を占めるといわれている女性の視点で働きやすい環境作りのためのソリューションをデモンストレーションも交えながらご紹介致します。セールスフォース・ジャパンのソリューションエンジニアである光枝様にもご登壇いただき、Salesforceの拡張性やセキュリティ面について詳しくご説明いただきます。
丸紅情報システムズ株式会社
エンタープライズソリューション事業本部
カスタマーサクセス推進部 課長補佐
坂本 鮎美
株式会社セールスフォース・ジャパン
アライアンスソリューション本部 パートナーSE部
アソシエイトソリューションエンジニア
光枝 佑馬 氏