12:40 - 14:301-KN
Opening Keynote
経営者向け
カスタマーサクセス
データカルチャー
カスタマーサクセス
Customer Data Platform
Slack(コラボレーション)
次の世界へ。A New Day for Customer Magic
株式会社JTB
代表取締役 社長執行役員
山北 栄二郎 氏
株式会社三井住友フィナンシャルグループ
取締役 執行役社長 グループCEO
太田 純 氏
中央電力株式会社
コーポレートデザイン本部 コーポレートデザイン室 課長
南 薫 氏
Salesforce
Co-Founder and Global CTO 共同創設者 兼 グローバルCTO
パーカー・ハリス
セールスフォース・ジャパン
代表取締役会長 兼 社長
小出 伸一
Preshow
ダンス系パフォーミングアーティスト
EBIKEN(蛯名 健一) 氏
12:40 - 14:301-KNOpening Keynote
経営者向け
カスタマーサクセス
データカルチャー
カスタマーサクセス
Customer Data Platform
Slack(コラボレーション)
次の世界へ。 A New Day for Customer Magic
講演内容
この数年の大きな変動は、大切な事は変えずに、新たなビジネスのカタチ、新たなサステナビリティのカタチ、そして新たな働き方や社会のカタチを再定義するきっかけとなりました。お客様や従業員をはじめとする多くのステークホルダーとのつながりも新しいカタチへ変化しています。溢れかえる新たな技術と情報の中で、人々の興味関心はリアルタイムに変化し続けています。この「リアルタイムの期待」に応え、魔法のような顧客体験を生み出していくにはどうすればいいでしょうか。さあ、次の世界へ。Salesforce と共に。
講演者
株式会社JTB
代表取締役 社長執行役員
山北 栄二郎 氏
プロフィール
1963年生まれ、福岡県出身。1987年、早稲田大学卒業後、日本交通公社(現JTB)に入社。本社経営企画室等を経て、旅行事業本部グローバル戦略担当部長、JTB欧州代表、常務執行役員などを歴任。ツムラーレ・コーポレーション社長、トラベルプラザ・ヨーロッパ社長、クオニイ・トラベル・インベストメント会長などデンマーク、オランダ、スイスのグループ会社で経営のトップを務め、JTBの海外戦略推進に携わる。2020年6月より現職。
講演者
株式会社三井住友フィナンシャルグループ
取締役 執行役社長 グループCEO
太田 純 氏
プロフィール
1958年生まれ、京都府出身。1982年に住友銀行に入行し、2006年ストラクチャードファイナンス営業部長、2009年三井住友銀行執行役員に就任。同年、三井住友銀行投資銀行統括部長、当社インベストメント・バンキング統括部長に就任した後、2012年三井住友銀行常務執行役員、2014年同専務執行役員、2014年当社取締役、2017年当社取締役兼副社長執行役員、2018年三井住友銀行取締役兼副頭取執行役員に累進。この間、新興国ビジネスやイノベーション、企画・財務等を担当。プロジェクトファイナンスをはじめとする国際業務や投資銀行業務のキャリアが長い。
講演者
中央電力株式会社
コーポレートデザイン本部 コーポレートデザイン室 課長
南 薫 氏
プロフィール
広告関連の制作会社を経て、人材紹介会社に入社後2016年にSalesforceと出会いシステム管理者として自社の活用促進に従事。2020年第8回Salesforce全国活用チャンピオン大会にファイナリストとして出場。 2020年11月より中央電力株式会社に入社し、社内全体のシステムを活用した業務改善を担当。Trailblazer Communityの運営メンバーとして企画、運営を行う。2021年度Salesforce MVPに選出。K-POPが好きで、現在は韓国語を勉強中。
講演者
Salesforce
Co-Founder and Global CTO 共同創設者 兼 グローバルCTO
パーカー・ハリス
プロフィール
パーカー・ハリスは、Salesforceのテクノロジービジョンとアーキテクチャを推進。また、同社の取締役会のメンバー。1999 年春、Marc Benioff、Dave Moellenhoff、Frank Dominguez と共に Salesforce を設立。Salesforce以前は、1996年に共同設立したLeft Coast Software社でクラウドコンピューティングの専門知識を、フィールドSalesforceオートメーションの初期のパイオニアであるMetropolis Software社(後にクラリファイに買収)でSalesforceオートメーションの専門知識を身に付けました。
幼い頃から数学、科学、コンピュータプログラミングに親しみ、ミドルベリー大学ではフランス語と英文学の学位を取得しています。
講演者
セールスフォース・ジャパン
代表取締役会長 兼 社長
小出 伸一
プロフィール
1958年福島県生まれ。大学卒業後、1981年日本IBMに入社。米国本社戦略部門への出向、社長室長、取締役などを務めたのち、2006年日本テレコムに入社し、ソフトバンクテレコム副社長兼COOに就任。その後、2007年12月、日本ヒューレットパッカード 代表取締役社長に就任し、2014年4月、株式会社セールスフォース・ドットコム(現 株式会社セールスフォース・ジャパン)の代表取締役会長兼CEO(最高経営責任者)に就任、2016年11月より現職。2018年6月より三菱UFJ銀行の社外取締役、2019年3月より公益財団法人スペシャルオリンピックス日本の理事に就任。
Preshow
ダンス系パフォーミングアーティスト
EBIKEN(蛯名 健一) 氏
プロフィール
世界的な人気オーディション番組「アメリカズ・ゴット・タレント シーズン8」にて、7万5000組の中からアジア人として、外国人出場者として、またダンスを含めた身体表現系のパフォーマーとして初の優勝を果たした蛯名 健一氏が登場!Magicalなパフォーマンスをお見逃しなく!
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9:30 - 10:202-S1
Special Session
コマース向け
開発者向け
カスタマーサクセス
インテグレーション
自動化
メディア&コミュニケーション
流通・小売
コマース
Customer 36O
Live Only
マイニンテンドーストア
リニューアルプロジェクト
任天堂株式会社
技術開発本部 技術開発部 担当グループマネージャー
山崎 順稔 氏
任天堂株式会社
技術開発本部 技術開発部
岩本 周大 氏
9:30 - 10:202-S1Special SessionLive Only
コマース向け
開発者向け
カスタマーサクセス
インテグレーション
自動化
メディア&コミュニケーション
流通・小売
コマース
Customer 36O
マイニンテンドーストア リニューアルプロジェクト
講演内容
任天堂株式会社が展開している日本の「マイニンテンドーストア」は2017年1月にサービスを開始、2020年の10月には Salesforce Commerce Cloudを採用してリニューアルオープンされました。この講演では、突発的な負荷急増に耐えなければならない、多くのシステムと連携をしなければいけないなど、特有の状況がある中で、Salesforce Commerce Cloudを用いてどのようにプロジェクトを進められたのか、お話しいただきます。お客様により良い体験を提供するためのプロジェクトとのことで、システム面のお話だけではなく、大切にするお客様体験などにも触れていただく予定です。※本セッションはアーカイブ配信の予定はございません。
講演者
任天堂株式会社
技術開発本部 技術開発部 担当グループマネージャー
山崎 順稔 氏
プロフィール
主にプロジェクトをマネジメントする立場で、ネットワーク系の本体機能やショップ、データ関連システムなどの開発に従事。マイニンテンドーストアの開発では、コマースソリューションの選定からリニューアルプロジェクトの管理全般を担当。
講演者
任天堂株式会社
技術開発本部 技術開発部
岩本 周大 氏
プロフィール
2015年に任天堂株式会社に入社、2016年よりマイニンテンドーストアの立ち上げに関わり、以来マイニンテンドーストアの開発に携わっている。Salesforce Commerce Cloudの移行では注文管理・物流や基幹などの各システムとの連携やデータ移行などを担当。移行後は残高決済システムとの統合やデジタル商品のカート対応を担当。
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15:00 - 15:451-S1
Special Session
経営者向け
IT向け
カスタマーサクセス
働き方の未来
インテグレーション
Customer 36O
「ビジョン」か、「財務」か
逆境に立ち向かう、攻めと守りの経営の裏側とは
株式会社ビックカメラ 株式会社ビックデジタルファーム
執行役員 デジタル戦略部長 代表取締役社長
野原 昌崇 氏
株式会社日立製作所
執行役副社長 CFO兼CRMO
河村 芳彦 氏
セールスフォース・ジャパン
取締役 副社長
古森 茂幹
15:00 - 15:451-S1Special Session
経営者向け
IT向け
カスタマーサクセス
働き方の未来
インテグレーション
Customer 36O
「ビジョン」か、「財務」か逆境に立ち向かう、 攻めと守りの経営の裏側とは
講演内容
企業という船は、ときに嵐の不安に押しつぶされながらも、強い意志と使命、そしてチームとともに戦い、見果てぬ地を目指します。経営には嵐の如く立ちはだかる壁ばかりでしょう。その嵐の中で「成長するための投資は適切か」「費用対効果は得られるのか」「その資金はどこから調達するのか」は、パンデミック禍では特にシビアな経営議題ではなかったでしょうか。経営をつかさどるCEOとデジタルの力で経営資源とビジネスを最大化するCIO、財務戦略や資金調達、投資の意思決定を行うCFO、をお招きし、企業の未来図実現に向けた経営陣3者の哲学やホンネを議論します。
講演者
株式会社ビックカメラ 株式会社ビックデジタルファーム
執行役員 デジタル戦略部長 代表取締役社長
野原 昌崇 氏
プロフィール
IT企業にてセールス・マーケティング・新規事業開発を経験、あわせてアパレル事業の起業・経営を10年経験。2018年カインズ入社、デジタル戦略本部にてDX推進を担い、ServiceCloud・Salesforce Lightning Platform・MuleSoftを導入、CRMおよび周辺業務アプリケーション開発を統括。2021年ビックカメラ入社、デジタル戦略部長に就任、現在に至る。今年6月ビックカメラDX宣言をリリース、OMO戦略および基幹システムAWSリフト&ダウンサイジングをリードする。
講演者
株式会社日立製作所 執行役副社長 CFO兼CRMO
河村 芳彦 氏
プロフィール
慶応義塾大学卒業後、三菱商事(株)に入社。同社執行役員を経て2015年4月に(株)日立製作所へ入社。ハーバード・ビジネス・スクールや世界銀行等での経験も生かし、2017年4月から執行役常務 投融資戦略本部長、2018年4月から執行役専務 最高戦略責任者(CSO)として「2021年中期経営計画」の策定や構造改革をけん引。2020年4月から執行役専務 最高財務責任者(CFO)兼財務統括本部長、2022年4月から執行役副社長 CFO兼最高リスクマネジメント責任者(CRMO)に就任。
講演者
セールスフォース・ジャパン
取締役 副社長
古森 茂幹
プロフィール
2015年4月株式会社セールスフォース・ドットコムの副社長に就任。エンタープライズ事業部門のリーダーとして、大手企業、公共部門および関東圏以外の地域における事業を統括。日本のイクオリティ(平等性)に関するイニシアティブのリーダーとして、性別や人種間の平等に焦点を置き、社内およびコミュニティにおけるダイバーシティ実現を推進。2018年5月に取締役 副社長に就任。セールスフォース・ドットコムに入社する以前は、日本ヒューレット・パッカード株式会社の企業向け営業部門を中心に様々な要職を歴任。2009年に取締役に就任し、エンタープライズビジネス営業統括兼中部・西日本担当を経て、2012年からは専務執行役員として エンタープライズグループ営業を統括。2014年に代表取締役 副社長執行役員に就任し、エンタープライズグループ事業およびソフトウェア事業を統括しながら、日本HP ファイナンシャルサービス株式会社 代表取締役社長を兼任。
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12:00 - 12:302-D6
マーケティング向け
カスタマーサービス向け
自動化
カスタマーサクセス
データカルチャー
消費財
流通・小売
Customer 36O
Customer Data Platform
リアルタイムCRMを支える “Salesforce CDP”で すべての顧客に特別な体験を
株式会社 協和
最高技術責任者(CTO)兼 情報システム部 部長
向田 浩文 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部 DX ビジネスコンサルティング部 ディレクター
熊村 剛輔
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部 関西ソリューション統括部 部長
森上 裕子
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部 プロダクトマーケティングシニアマネージャー
黒川 瑠欧
12:00 - 12:302-D6
マーケティング向け
カスタマーサービス向け
自動化
カスタマーサクセス
データカルチャー
消費財
流通・小売
Customer 36O
Customer Data Platform
リアルタイムCRMを支える “Salesforce CDP”で すべての顧客に特別な体験を
講演内容
2022年のDreamforceで最大の注目を浴びた”Salesforce CDP" 。Customer 360にリアルタイムの強さが加わることで、企業全体で変化する顧客とそのニーズにリアルタイムで継続的に適応できるようになります。
このセッションでは、Salesforce CDPで実現するハイパーパーソナライズな世界の紹介と、Commerce Cloud/Marketing Cloud/Service Cloudをご利用中の協和社より、これまでの顧客接点DXの取り組みと今後の方向性についてお話しいただきます。
講演者
株式会社 協和
最高技術責任者(CTO)兼 情報システム部 部長
向田 浩文 氏
プロフィール
1968年生まれ。作曲家、音響エンジニアからコールセンター業界へ転身。マネージャーからセンター長まで経験する中、IT環境改善を自発的に進め、プログラミングを独学で学ぶ。中でもWEB系とSQLに興味を持ち、広告代理店でWEB系開発ディレクターを経て、現在の協和ではデータアナリストとして入社し、現在に至る。
講演者
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部 DX ビジネスコンサルティング部 ディレクター
熊村 剛輔
プロフィール
1974年生まれ。プロミュージシャンからエンジニア、プロダクトマネージャー、オンライン媒体編集長などを経て、大手ソフトウエア企業のウェブサイト統括とソーシャルメディアマーケティング戦略をリード。その後広報代理店のリードデジタルストラテジストおよびアパレルブランドにおいて日本・韓国のデジタルマーケティングを統括後、クラウドサービスベンダーにてエバンジェリストとなり現在に至る。
講演者
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部 関西ソリューション統括部 部長
森上 裕子
プロフィール
メーカーの社内システム部門にてプログラマーとしてキャリアをスタート、その後地図プラットフォームのITエンジニアとしてデーター運用、ITコンサルタントとして管理会計データを活用した経営課題の解決等、IT業界にて様々な経験を積む。現職ではソリューションエンジニアとして関西の中堅中小規模のお客様のDX推進を支援。
講演者
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部 プロダクトマーケティングシニアマネージャー
黒川 瑠欧
プロフィール
2017年にSalesforceへ入社。顧客担当営業、Commerce Cloud製品営業を経て、現在のプロダクトマーケティングシニアマネージャーへ。B2Cビジネス/クロスクラウド推進を担当。
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15:00 - 15:551-T2
Special Session
経営者向け
起業家向け
平等
働き方の未来
カスタマーサクセス
リーダーシップの本質とは
ダイバーシティにおける日本社会の課題と可能性
オルビス株式会社
執行役員 ブランドデザイン・QCD担当
西野 英美 氏
スリーエム ジャパン株式会社
代表取締役社長
宮崎 裕子 氏
アルヒ株式会社
代表取締役会長
米国アリゾナ州立大学 サンダーバードグローバル経営大学院
評議会共同議長
浜田 宏 氏
セールスフォース・ジャパン
イクオリティオフィス・ディレクター
酒寄 久美子
15:00 - 15:551-T2Special Session
経営者向け
起業家向け
平等
働き方の未来
カスタマーサクセス
リーダーシップの本質とは
ダイバーシティにおける日本社会の課題と可能性
講演内容
人材の多様性と労働生産性の向上の取り組みは以前より進んでいますが、期待する実態には到達していません。企業が成長するためのイノベーションが生まれるには、働く時間や場所の柔軟性、高齢まで働き続ける意欲の高まりなど多様な働き方のニーズに応え、家庭や子育て、ワーク・ライフ・バランスといった女性活躍社会の認知と平等性を担保し、多様な発想が生まれることが必要ではないでしょうか。女性が「働きたい」熱量を発揮できる受け皿となる制度だけ企業側は用意するだけになっていないのか、その中で働く女性自身も企業でのキャリアについてどうマインドセットしていけばよいのか、またはそれがどう企業の成長に寄与するのかを考察していきます。
講演者
オルビス株式会社
執行役員 ブランドデザイン・QCD担当
西野 英美 氏
プロフィール
2002年オルビス株式会社入社。2018年からのリブランディングでは、商品企画部長として 商品全体の企画・設計を指揮。2020年より商品企画・開発~調達・物流領域の執行役員に 就任。その後も、新規事業開発グループ、サステナビリティ推進室と管掌領域を広げ、多様 な人材・組織を統括し、幅広い分野においてブランドの成長戦略をリード。 従業員とは"対話"を重視し積極的に1on1を実施(通称:西野の館)、社員一ひとりがブランドの哲学である「スマートエイジング」をどこよりも体現できるよう奮闘中。
講演者
スリーエム ジャパン株式会社
代表取締役社長
宮崎 裕子 氏
プロフィール
1969年、埼玉県生まれ。92年3月、慶応義塾大学法学部を卒業。96年、最高裁判所司法研修所終了(48期)。04年、第一子出産後に家族を帯同してワシントン大学法科大学院へ留学し、知的財産法・政策学コースを修了。法律事務所や外資系企業の企業法務を経て、2017年にスリーエム ジャパンの法務及び知財的財産部門 ジェネラルカウンセルとして入社。2021年6月から現職。日本国およびニューヨーク州の弁護士資格を保有。趣味はマラソン、ドラゴンボート。
講演者
アルヒ株式会社
代表取締役会長
米国アリゾナ州立大学 サンダーバードグローバル経営大学院
評議会共同議長
浜田 宏 氏
プロフィール
1959年東京都生まれ。1982年、早稲田大学卒業。1991年、米国アリゾナ州立大学サンダーバードグローバル経営大学院国際経営学修士課程修了。1995年にデルコンピュータ(現デル・テクノロジーズ)入社、2000年に同社代表取締役社長および同社米国本社副社長を務める。2008年にHOYA執行役最高執行責任者(COO)、2011年同社取締役兼代表執行役最高執行責任者(COO)。2015年5月、ARUHI(アルヒ)代表取締役会長兼CEOに就任、同年9月より同社代表取締役会長兼社長 CEO兼COO。2022年4月より現職。並行して2018年11月よりサンダーバードグローバル経営大学院評議会共同議長。
講演者
セールスフォース・ジャパン
イクオリティオフィス・ディレクター
酒寄 久美子
プロフィール
大学卒業後、日系ホテル、外資系証券会社にて人事/ファシリティを担当、外資系食品メーカーの人事を経て、2012年株式会社セールスフォース・ドットコム(現株式会社セールスフォース・ジャパン)入社。Employee Success(人事部門)プログラムとして、社員のニーズに合わせた福利厚生や働き方改革、ウェルビーイングをリード。2020年10月イクオリティオフィス設立により現職にて、DEI(多様性、公平性、包括性)を活動の中心の据えた平等の観点から、誰もが生き生きと自分らしく活躍できる#Equality for Allの実現に向けての施策に従事。
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13:00 - 13:302-C3
経営者向け
営業向け
働き方の未来
インテグレーション
銀行・保険・証券
政府機関
Slack(コラボレーション)
営業支援
Slack + Salesforce で実現するこれからの時代を生き残る働き方改革
株式会社LIFULL
テクノロジー本部 コーポレートエンジニアリングユニットユニット長
籔田 綾一 氏
セールスフォース・ジャパン
Slack統括 マーケティング本部 プロダクトマーケティング ディレクター
伊藤 哲志
セールスフォース・ジャパン
Slack 事業統括ソリューションズエンジニアリング本部
リードソリューションエンジニア
只野 一樹
13:00 - 13:302-C3
経営者向け
営業向け
働き方の未来
インテグレーション
銀行・保険・証券
政府機関
Slack(コラボレーション)
営業支援
Slack + Salesforce で実現する これからの時代を生き残る働き方改革
講演内容
Slackは企業にとってのDigital HQです。この新しいデジタル上の職場は、ただのコラボレーションの場ではありません。Salesforceと連携し業務を効率化し、チームの共同作業を支援する新機能「Slack canvas」や、音声やビデオを交えた同期コミュニケーションが可能な「Slack ハドルミーティング」などを活用することで、変化に強い生産性の高い働き方を実現します。本セッションでは新機能のデモや、お客様の事例を通じて、Slackを活用した新しい働き方をご説明いたします。
講演者
株式会社LIFULL
テクノロジー本部 コーポレートエンジニアリングユニット ユニット長
籔田 綾一 氏
プロフィール
技術マネージャーとしてLIFULL HOME'Sの商品開発を多数手がけた。2015年にはSalesforce(CommunityCloud)を用いてB向け不動産ポータルサイトを立上げ、そのポータル上にオンライン受注ステムを構築。また社内で複数存在したSalesforce組織を統合、Salesforceを活用した全社的なBPRに取組む。現在は情報システム部門の責任者としてSlackを全社導入し、Salesforceと連携することで更なる業務効率化に取り組んでいる。
講演者
セールスフォース・ジャパン
Slack統括 マーケティング本部 プロダクトマーケティング ディレクター
伊藤 哲志
プロフィール
コロナ禍で緊急事態宣言中の2020年5月に、Slack社初の米国本社以外でのプロダクトマーケティングマネージャーとして入社。自社、業界イベントで多くのプレゼンテーションをこなしながら、マーケティングメッセージ策定やコンテンツ作成を中心に国内のマーケティング施策を担当。Slack社の買収にともない、古巣であるセールスフォース・ジャパンに復帰。
講演者
セールスフォース・ジャパン
Slack 事業統括ソリューションズエンジニアリング本部
リードソリューションエンジニア
只野 一樹
プロフィール
日系企業にてソフトウェア開発のエンジニアからキャリアをスタートし、フロントエンド/バックエンド、スマートデバイス向けアプリ等の開発を担当。エンジニアとして自身が開発に携わった1次産業向けIoTソリューションのプロダクトマネージャーを経験。その後、外資IT企業2社でプリセールスエンジニアとしての活動に加え、イベント登壇、ハンズオンセミナー、ワークショップ、ウェビナー等の活動も実施。現在はセールスフォース・ジャパンにて、自動車業界、人材業界の企業様を中心に、多くの業界の企業様を担当させて頂くSlack プリセールスエンジニアとして活動。
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16:15 - 17:001-S2
Special Session
経営者向け
働き方の未来
プロフェッショナルサービス
人材育成・学習
働き方改革、Inclusion & Diversity活動、そしてリスキルの土壌醸成に向けた挑戦
アクセンチュア株式会社
Managing Director
篠原 淳 氏
アクセンチュア株式会社
金融サービス本部 マネージャー
古関 倫子 氏
アクセンチュア株式会社
テクノロジー本部 CFA アソシエイトマネージャー
檀原 望 氏
16:15 - 17:001-S2Special Session
経営者向け
働き方の未来
プロフェッショナルサービス
人材育成・学習
働き方改革、Inclusion & Diversity活動、 そしてリスキルの土壌醸成に向けた挑戦
講演内容
5年連続で「Best Partner of the Year」を受賞しているアクセンチュア。圧倒的なビジネス拡大の裏に、Salesforceパートナーで最多の資格数2,968個を誇る同社には、"Learning Culture"と呼ばれる学びの企業文化が根付いています。8年前から働き方改革を進め、I&D活動を推進してきたアクセンチュアは、個人の成長を促す文化醸成に成功しています。個人やチームの自律的な成長や、リスキルに挑戦する土壌をいかに形成していくか。DX人材の育成、ビジネスの持続的成長を課題とする皆様と考察していきます。
講演者
アクセンチュア株式会社
Managing Director
篠原 淳 氏
プロフィール
アクセンチュアのSalesforce Business Groupの総責任者であり、日本とアジア太平洋地区を統括。エコシステム・ビリーバーとして15年以上、セールスフォースエコシステムの成長と発展、国内市場の拡大に貢献。アクセンチュア テクノロジーグループのInclusion & Diversityリードとして職場の心理的安全性、公平・平等の実現を目指すI&D活動を率先。同時に日本オフィスのLGBTQ Pride日本統括としてNPO法人やNIJIT(IT業界LTBTQ交流会)とも連携し、社内外でアライ活動を率先。昨年にはセールスフォース社ともI&Dコラボイベントを開催。週末は登山、釣り、旅行、コンサート、映画等を嗜む。
講演者
アクセンチュア株式会社
金融サービス本部 マネージャ
古関 倫子 氏
プロフィール
証券営業やベンチャー企業でのSEを経て、2015年にアクセンチュア株式会社へ入社。Salesforceなどのパッケージ製品を中心に、大手金融機関への導入支援を担当。マネージャーとして複数のクライアント・案件でのリードであったり技術支援、社内のSalesforce界隈における女性や若手の活躍推進チームのリードも担当している。週末は友人や家族と、旅行や飲み会に行くのが趣味で、最近はテクニカルアーキテクトを目指し、目下勉強中。
講演者
アクセンチュア株式会社
取テクノロジー本部 CFA アソシエイトマネージャー
檀原 望 氏
プロフィール
中小SIer、派遣SEを経験し、中小企業ひとり情シスを経て、2019年アクセンチュア株式会社に入社。中小企業ひとり情シス時代にSalesforceに出会い、独学で導入構築を経験。現在は複数業界のSalesforce導入支援プロジェクトに従事。社内活動にてSalesforceを通じた女性、若手の活躍推進チームサブリードとして活動支援を行う。Trailblazer Community活動にて2018年よりSalesforce女子部運営メンバーとして、企画や運営サポートを担当。旅行が趣味で地域の水族館や美術館巡りを楽しんでいる。Salesforce認定システムアーキテクト、アプリケーションアーキテクト取得に向けマイペースに勉強中。
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17:00 - 18:002-S2
特別講演/
Closing Session
A New Day for Sustainable Society
子どもたちにサステナブルな未来を
今、私たちにできること
アーティスト/俳優/
国連難民高等弁務官事務所
(UNHCR)
親善大使
MIYAVI 氏
俳優
藤原 紀香 氏
セールスフォース・ジャパン
代表取締役会長 兼 社長
小出 伸一
Customer Magic ハンター
望月 理恵 氏
17:00 - 18:002-S2特別講演/
Closing Session
A New Day for Sustainable Society
子どもたちにサステナブルな未来を
今、私たちにできること
講演内容
気候変動により甚大な災害を引き起こす環境問題や、紛争などで加速的に増加する難民の問題、さらに教育を満足に受けられない子どもたち──。
未来を生きる子どもたちのために、これらの決定的な解決策のない社会問題に対して企業はどのように向き合っていかなければならないのでしょうか。
今、企業は社会の中での存在意義が重要視されているのは周知の通り。社会に貢献することがステークホルダーに信頼される証しになること、そして何より子どもたちの未来をサステナブルな世界にしていく使命があります。今回のゲストは、このような社会問題に正面から向き合っているお二方。
社会問題に取り組む意義や、なぜ表現の世界で活躍する俳優やアーティストでありながら、社会貢献活動を続けているのか。そしてどのような未来を描いているのかをお話しいただきます。
講演者
アーティスト/俳優/
国連難民高等弁務官事務所
(UNHCR)
親善大使
MIYAVI 氏
プロフィール
1971年6月28日生まれ。兵庫県出身。1992年度ミス日本グランプリ大会でグランプリを受賞。 卒業後、モデルを経て女優としてドラマや映画、舞台に出演するほか、司会やキャスター、声優などで活躍の場を広げていく。 芸能活動のみならず社会貢献活動にも積極的に取り組み、2007年より日本赤十字広報特使就任、自身のNPO「Smile please世界子ども基金」を立ち上げアフガニスタンやカンボジア、ネパールに学校を建設するなど国内外の子どもたちへの教育支援事業を継続している。
講演者
セールスフォース・ジャパン
代表取締役会長 兼 社長
小出 伸一
プロフィール
1958年福島県生まれ。大学卒業後、1981年日本IBMに入社。米国本社戦略部門への出向、社長室長、取締役などを務めたのち、2006年日本テレコムに入社し、ソフトバンクテレコム副社長兼COOに就任。 その後、2007年12月、日本ヒューレットパッカード 代表取締役社長に就任し、2014年4月、株式会社セールスフォース・ドットコム(現 株式会社セールスフォース・ジャパン)の代表取締役会長兼CEO(最高経営責任者)に就任、2016年11月より現職。2018年6月より三菱UFJ銀行の社外取締役、2019年3月より公益財団法人スペシャルオリンピックス日本の理事に就任。
講演者
Customer Magic ハンター
望月 理恵 氏
プロフィール
顧客を中心に、人・モノ・環境をつなぐ Salesforce Customer 36O で実現する、“魔法のような顧客体験”を生み出す方法を、アナウンサーの望月理恵さんが Customer Magic ハンターに扮し、Trailblazerの皆様と一緒に発見していきます。
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17:30 - 18:251-S3
Special Session
システム管理者向け
開発者向け
カスタマーサービス
データカルチャー
インテグレーション
True to the Core
Salesforce 共同創設者パーカー・ハリスに聞く
顧客の声を製品の進化に取り入れる方法
Salesforce
Co-Founder and Global CTO
共同創設者 兼 グローバルCTO
パーカー・ハリス
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部
プロダクトマーケティング
シニアディレクター
松尾 吏
Salesforce
Senior Vice President, Product Management
製品マネージメント、シニア・バイスプレジデント
マリーアン・パテル
Salesforce
Vice President, Product Management, Platform Cloud
製品マネージメント、バイスプレジデント
アリーン・ヴァンデュカール
Salesforce
Senior Director, Product Management, Platform Cloud
製品マネージメント, シニアディレクター (Platform DevOps)
カレン・フィデラック
セールスフォース・ジャパン
専務執行役員
カスタマーサクセス統括本部長
宮田 要
17:30 - 18:251-S3Special Session
システム管理者向け
開発者向け
カスタマーサービス
データカルチャー
インテグレーション
True to the Core
Salesforce 共同創設者パーカー・ハリスに聞く
顧客の声を製品の進化に取り入れる方法
講演内容
20年以上の製品進化を継続してきたSalesforceには、顧客の声を製品機能に取り入れていくという進化の魔法があります。この魔法を大事にしてきたのが共同創設者兼CTOのパーカー・ハリスです。このセッションでは、米国では実際にどのような顧客の声を取り入れてきたのかという実例や、今回実際に日本で募集した質問や機能アイデアをパーカー・ハリスに聞いてみるライブセッションです。
講演者
Salesforce
Co-Founder and Global CTO
共同創設者 兼 グローバルCTO
パーカー・ハリス
プロフィール
パーカー・ハリスは、Salesforceのテクノロジービジョンとアーキテクチャを推進。また、同社の取締役会のメンバー。
1999 年春、Marc Benioff、Dave Moellenhoff、Frank Dominguez と共に Salesforce を設立。Salesforce以前は、1996年に共同設立したLeft Coast Software社でクラウドコンピューティングの専門知識を、フィールドSalesforceオートメーションの初期のパイオニアであるMetropolis Software社(後にクラリファイに買収)でSalesforceオートメーションの専門知識を身に付けました。
幼い頃から数学、科学、コンピュータプログラミングに親しみ、ミドルベリー大学ではフランス語と英文学の学位を取得しています。
講演者
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部
プロダクトマーケティング
シニアディレクター
松尾 吏
プロフィール
2007年にSalesforce Japanに入社、主に首都圏を中心とした中小企業を担当するセールスエンジニアとして担当。年間300社以上の顧客を支援。2016年からは営業人材育成部門、部門長として社員の人材開発やそれに関わるプラットフォーム開発をリードし、年間数百名の新卒・中途社員の育成に携わる。サンフランシスコ本社で2018年、日本のお客様エグゼクティブ向けに様々な製品やDXで求められる取り組みを説明する機会を提供する業務を経験した後、現職のプロダクトマーケティングにおいて、主にプラットフォーム製品や業種別製品の日本における製品戦略を担当。
講演者
Salesforce
Senior Vice President, Product Management
製品マネージメント、シニア・バイスプレジデント
マリーアン・パテル
プロフィール
ストレージとアプリケーションの仮想化領域でソフトウェアエンジニアおよびエンジニアリングマネージャとしてキャリアをスタート。2011年にSalesforce に入社し、Lightning、Chatter Platform、Data.com Connectを担当し、現在では、Sales Cloudの複数のプロダクトチームを率い、チームの育成に尽力する他、Sales Enablement, Sales Engagement, Digital HQ and Sales Easy プロジェクトを直接担当している。
講演者
Salesforce
Vice President, Product Management, Platform Cloud
製品マネージメント、バイスプレジデント(Platform)
アリーン・ヴァンデュカール
プロフィール
Platform CloudのSkilling & Enablementプロダクトチームをリード。 Customer 360製品群の学習、スキリング、イネーブルメント機能の拡販戦略を立案実行する役割を担っています。 Sales Cloud(CPQ)、Platform Cloud(スキリング&イネーブルメント)、CPO(Cross Cloud Program/C360 Guides)の戦略プロジェクトなど、Salesforceで10年間の製品経験を持つ。 SteelBrickの買収をSalesforce Sales Cloudに統合するプロジェクトをリードし、IBMで10年間の技術コンサルティングの経験をしています。
講演者
Salesforce
Senior Director, Product Management, Platform Cloud
製品マネージメント, シニアディレクター (Platform DevOps)
カレン・フィデラック
プロフィール
デベロッパーサービスチームのプロダクトマネジメント担当シニアディレクターを務める。 Salesforce に 5 年以上在籍し、デベロッパーエクスペリエンスをサポートする製品、特に ALM、リリース管理、DevOps に注力している。新しい製品である DevOps Center のリードプロダクトマネージャであり、Salesforce プラットフォームの変更およびリリース管理のためのモダンで使いやすいソリューションを提供。DevOps Center は現在ベータ版で、2022 年末に GA を予定。
講演者
セールスフォース・ジャパン
専務執行役員
カスタマーサクセス統括本部長
宮田 要
プロフィール
1985年日本アイ・ビー・エム入社。開発製造部門にて主にストレージ製品の開発、評価、 フィールドサポートの責任者を務め、エンジニアとしては米国シリコンバレーにあるサンノ ゼ研究所で約3年間開発に参加。 2007年にデルにフィールドサービス統括本部長として入社。2014年にはアマゾンにカスタ マーサービス統括本部長として入社し、リテール製品からデジタル製品全般にわたるサービ スを統括。 2015年より株式会社セールスフォース・ドットコムの常務執行役員としてテクニカルサ ポート部門を統括し、2017年より専務執行役員・カスタマーサクセス統括本部長としてプ ロフェッショナルサービス、活用支援、テクニカルサポート、リニューアル部門などライセ ンス販売後の顧客支援全般を統括。
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