経済産業省のDXレポート2.2（令和4年7月）によると、「国内のデジタル投資は、主に既存ビジネスの効率化中心に振り分けられており、DXに対して投入される経営資源が企業成長に反映していないと考えられる」と考察されています。
一方、グローバルの状況をみると、デジタル成熟度のリーダーは、出遅れた企業よりも一貫して 30%高い純収益成長率を示しています。
さらに、業界全体でデジタル的に成熟した組織は、より優れたデジタル 顧客体験を提供するために、顧客接点のパーソナライゼーションのみでなく、ジャーニーオーケストレーションを進めています。
このセミナーでは、成長を促進するための効果的で影響力のある顧客起点のDXをどのように達成するかについてご紹介します。