デジタル マーケティング
マネジメント デイ 2018 Summer

JapanTaxi株式会社はデジタルやテクノロジーの力でタクシー業界を内側から変革していくことを推進している企業です。レガシーと表現されるような業界におけるデジタルやテクノロジーを活用した取り組みをご紹介いたします。キーワードの1つは「データ」になります。

ITの様々な技術進歩により、属性及び行動や感情まで取得可能になった顧客データをいかにマーケティングに活かすかが各社のフォーカスポイントとなっています。データマーケティングに失敗する企業と成功する企業とで明暗が分かれており、成功している企業を分析すると、「3つの原則」を守っていることが分かりました。このセッションでは、成功企業の事例をベースに、この「3つの原則」について紐解いてまいります。

デジタル、AI、IoT、SNS等最新テクノロジーの進化による、顧客体験の急速な変化に伴い、コマースの分野においても先を行くビジネスモデルの改革が必至となります。業界の変化にスピーディに対応する、セールスフォースの最新のコマーステクノロジーと効果を、国内外の顧客事例と共にご紹介いたします。

いち売場改善担当が始めた、現場の状況を可視化してよりタイムリーにアクションを起こす環境構築の取り組み。『防衛構想』と名付けたコンセプトやビジョンによって４ヶ月で全部門導入に至った活動はどのような内容なのか。Tableauの導入前から今に至るまでの事例を共有します。

リード獲得後の顧客化が課題であった楽天オーネット。Marketo導入により、リードの属性と行動データに応じたシナリオを作成し、継続的にアプローチする体制を構築。従来無駄にしてしまっていたリードをナーチャリングすることで顧客化に成功。 リードナーチャリングとは具体的に何をしたら良いか、どんな体制で行うのか、Marketoで成果をだすための方法を具体的な事例をもとにご共有します。

マーケティング・データを正しく活用できていますか？CMOレベルから顧客接点となる担当者に至るまで、インサイト（洞察）に支えられた的確な決断・対応が求められます。 マーケティングツールやCRMシステムから生成される無数のデータからインサイトを得る為のヒントをビジュアル・ベストプラクティスを交えつつご紹介します。

BtoBマーケティングにおいて、獲得した見込み客を育てていくこと(リードナーチャリング)は欠かすことのできない重要な活動です。見込み客から顧客へ。顧客から優良顧客へ。ロイヤルカスタマーづくりにもリードナーチャリングは非常に重要な活動となります。

それではリードナーチャリングをどのように進め、見込み客から顧客にしていくためにはどのようにすれば良いのか？リードナーチャリングの概念から、具体的な施策までセールスにつなげる方法をわかりやすく解説いたします。マーケティングオートメーションの選定や運用で、お悩みの方にはぜひ聞いていただきたい内容です。

IT担当者やデータアナリストが利用できる高度なデータ分析ツールは多く存在するものの、IT専門知識を持たないビジネスユーザーが日常的に利用し、チームでデータを共有できるデータプラットフォームは限られていました。そのため、ITリテラシーの高い一部のメンバーにデータの利活用が偏ってしまうのが現状です。本セッションでは、あらゆるビジネスユーザーがみずからデータを活用でき、部門やチームを横断してデータを共有・コラボレーションが実現できるDomoのデモを交え、データドリブンな組織を構築する方法について解説します。

マーケティング／営業のオートメーション化は長年多くの企業が求め、そして苦戦し続けています。その最たる理由は、正確で十分な量の"データソース"の確保をシステムにおける核としていないことによります。Sansan Customer intelligenceはPBM(Person Based Marketing)を実現し、"データソース確保"問題を解決します。 "データソース"を見つめ直すことでどのように効果の出るSFA、MAを作り上げることが出来るか、事例を交えてお伝え致します。

マーケティングの普遍的な手法はセグメーテーション、ターゲティング、プロモーションであり、これらをデータドリングで改善することです。一方で、カオスマップが示唆する通り、技術は肥大化、細分化の一途で、DWH構築から分析レポート開発まで多大な工数が必要な従来型BIではこの変化への追随が難しい場合があります。様々なデータを迅速に連想エンジンに取り組み、横断的に自由に分析できるQlik製品について、顧客分析、キャンペーン分析、営業パフォーマンス分析のデモンストレーションを交えて、ご紹介します。

変化の激しいデジタル時代のマーケティングにおいて、自社のビジネス成長のためにはマーケターがどのような視点でイノベーションを実現するべきか。どのようなテクノロジーの変化に注目すべきか。マーケティング戦略プランニングに必要なイノベーションの方法を解説します。