講演内容：

自動化の効果が思うように出ず、RPAの取組みやツールを見直し始める企業が増えています。本セッションでは、RPA導入の計画段階・部分導入・本格導入のフェーズ毎で検討すべき事項をあらためて考察。どのようなツール選定をすべきか、成果を出している企業の実例やツールの見直しの効果を解説し、全社的な利益を得られる大規模展開を行うためのポイントを、全社展開の成功に多くの支援実績のある日立ソリューションズと共にご紹介いたします。

講演内容：

働き方改革や業務自動化の一環として多くの企業が紙文書・書類のデジタル化の為AI OCRの採用を検討・導入しています。ところが実際の導入においては書類の帳票定義が必要になるなど、事前作業が導入を難しくしている側面があります。OCRによる働き方改革や業務自動化を実現する上で注意すべきポイントと、帳票定義が不要である次世代AI OCRについてご紹介いたします。

講演内容：

人材不足やテレワークの実施などもあり、顧客対応業務の負担を課題として意識されている企業も少なくありません。DX推進の流れをうけて、リソースが占有されてしまい他の業務が滞りやすい電話対応や、電話や紙の書類など複数回のやり取りが発生する手続き処理などの場面で、電話対応を自動化するボイスボットやシステム連携で手続き処理を自動化するチャットボットを活用する企業も増えてきています。重要なのは、負担が大きい業務を見直し、一次受付と二次対応に分解したり、定型化できそうなフローを切り出して、自動化していくという全体設計の見直しです。
本講演では、大手金融機関をはじめ300社を超える導入実績を元に、電話自動応答（ボイスボット）やチャットボットを使った対応業務自動化の効果的な運用について、活用事例を交えながら解説していきます。

講演内容：

ディープラーニングの発展を受けて様々な人工知能技術の応用がなされており、限定されたタスクでは人の能力を凌ぐほどとなっている。それに伴って、人工知能が人の仕事を奪っていくのではという不安を抱く人もいるだろう。我々の研究グループでは、俳句を題材に人工知能がさらなる能力を発揮するためにはどのような研究が必要か、人と人工知能はどう関わっていくべきか、そして両者がどのようなシステムとなって発展していくべきかについて研究を行っている。本講演では最新のAI俳句の話題を通して人工知能と人との関わりについて考えを述べる。