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  • 2019/08/05

導入事例

ホワイトペーパー
【明太子ふくや事例】会員登録断る観光客をアプリでリピーターに、開発の裏側は?
明太子の製造・販売で知られるふくやには通常店舗とは別に観光客向けの店舗がある。観光客のほとんどは土産用に商品を購入するため、会員登録を勧めても「しばらく来ないから」と断られることが多かった。こうした観光客を何とかリピーターにしたいと考えた同社が取り組んだのが、スマートフォン向けアプリの開発だった。その狙いは見事に的中し、若年層ユーザーの流入が増加し注文にもつながりはじめている。さらに、工夫次第で60代以上の高年齢層の顧客も活用してくれるようになったという。さまざまな年齢層の顧客に活用されるアプリ開発の裏側をレポートする。
ページ数:4ページ
内容
●観光客向け店舗での新規ユーザーの囲い込み用にユーザー側の心的ハードルが低いアプリを導入
●若年層ユーザーの流入が増加、部署間の連携も活発化された
●会員情報と紐づけてパーソナライズを進め、顧客が欲しい情報だけを提供できるように

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