成果が出ない「営業支援・顧客管理ツール」、 管理職400人に聞いたホンネと対策
営業のチャンスを広げ、売り上げを伸ばす武器として、SFA（営業支援システム）やCRM（顧客情報管理システム）を活用する企業は、年々増えている。一方で、せっかく導入しても十分に活用できず、思ったような成果が得られないという声があるのも事実だ。その原因はどこにあるのか。また、ツールをどのように活用すれば、営業成績向上やパフォーマンスの最大化に結び付くのか。全国の営業職（課長職以上）400名を対象に行ったアンケート調査結果から見えてきた事実と、その対策をレポートする。