DXは手段であり、その先の目指す目的は顧客に届ける価値のアップデートです。現代の顧客は期待値が高く、期待は進化します。プロダクトやサービスに価値があることは当然で、顧客体験（CX）の良し悪しが競争の成否を分ける「CXの時代」が始まっています。企業が生き残るためには、最初に、提供する価値と顧客体験を考えなければなりません。その次に、必要なプロダクトの機能、価格、メッセージを考えます。それが、「お客さま中心の経営・カスタマーサクセス経営」です。 本セッションでは、米国トレンドに精通した２名をパネリストに招き、日本ならではの成功モデルと展望について対談します。

公認会計士として数多くの企業実務に触れたのち、経営コンサルタントに転じる。ボストンコンサルティンググループでは全社変革・企業再生プロジェクトを、シグマクシスではデジタル戦略プロジェクトを多数リード。2017年、スタンフォード経営大学院の起業家養成プログラムIgniteに参加するためシリコンバレーに在住した時にカスタマーサクセスに出会う。帰国後、サクセスラボ株式会社を設立。シリコンバレーで築いたネットワークを活かし、カスタマーサクセスに本気で取り組む日本企業を支援し、最新著書「カスタマーサクセス経営」ほか執筆・メディアなど多数出演している。

早稲田大学卒業後、日本オラクルに入社。2001年に米オラクル本社に出向。2004年、米セールスフォース・ドットコムに転職。翌年、同社日本法人に移り、以後9年間にわたり、日本市場における成長を牽引する。2014年、マルケト入社と同時に代表取締役社長に就任。マルケトがアドビに統合されたことにより、2019年3月、アドビ専務執行役員マルケト事業統括に就任。2020年1月より、ジャパン・クラウドのパートナーおよびジャパン・クラウド・コンサルティング株式会社の代表取締役社長に就任。ハーバード・ビジネススクールGeneral Management Program修了。著書に『THE MODEL マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの共業プロセス』（翔泳社、2019年）。
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/yfukud

講演者

労働者不足、生産性向上、そして働き方改革への対応、建設業が直面する課題をデジタルの力でどう解決していこうとしているのか、スーパーゼネコンの１社である竹中工務店においてDX推進を牽引する岩下氏に、多くの企業にデジタル化による業務改革をアドバイスしてきたCIO Lounge理事長矢島氏が独自の視点で迫ります。 同社のDX促進プロジェクト、業界横断取り組み、SIerやITベンチャーに期待することなど、社会のサステナビリティに視点を置き、今企業がどのようにDXに取り組むべきかのヒントを得ていただくセッションです。

1986年に大学を修了後、株式会社竹中工務店に入社。その後、研究開発部門、経営企画部門を経て、技術戦略部門技術企画部長を担当。2017年にグループICT推進室長、2022年に執行役員デジタル室長に就任、現在に至る。

1979年松下電器産業株式会社（現パナソニック株式会社）入社。三洋電機株式会社を経て2013年1月にヤンマー株式会社に入社。その間、アメリカ松下電器5年、松下電器系合弁会社取締役3年、三洋電機株式会社執行役員、関係会社社長3年を経験。ヤンマー株式会社入社後、執行役員ビジネスシステム部長就任。2018年6月に取締役就任。 2020年5月退任。 現在NPO法人CIO Lounge理事長。2021年5月よりウイングアーク１ｓｔ株式会社社外取締役に就任。

デジタル技術を駆使してビジネスモデルを変革していくためにはデータの活用が欠かせません。あらゆるデータを統合し、可視化/分析をすることで、ビジネスに関わる人が、より良い意思決定を行うことができます。顧客、パートナー、従業員がSalesforce Customer 360 Platform を活用し、データを中心につながることで、組織を変革し続けることを実現します。

2007年にSalesforce Japanに入社、主に首都圏を中心とした中小企業を担当するセールスエンジニアとして担当。年間300社以上の顧客を支援。2016年からは営業人材育成部門、部門長として社員の人材開発やそれに関わるプラットフォーム開発をリードし、年間数百名の新卒・中途社員の育成に携わる。サンフランシスコ本社で2018年、日本のお客様エグゼクティブ向けに様々な製品やDXで求められる取り組みを説明する機会を提供する業務を経験した後、現職のプロダクトマーケティングにおいて、主にプラットフォーム製品や業種別製品の日本における製品戦略を担当。

企業間での文書の電子化が進む中、大きな課題の１つとして電帳法やインボイス制度への対応が挙げられており、自社だけでなく取引先の法対応を考慮したデジタル化が必要となっています。invoiceAgentは商取引で多様な手段でやり取りされていても、帳票の送受信から管理まで一気通貫で行うことができるプラットフォームです。本セッションでは、6月にリニューアルした「invoiceAgent」が法制度にどのように対応していくのか、また今後の企業間取引における帳票データの活用とDXの実現についてご紹介いたします。

大学卒業後、伊藤忠商事（大手総合商社）に入社。同社にて情報・通信事業領域を担当し、多くの事業投資、新規事業の立上げ、海外展開などのミッションを担う。2020年10月にウイングアーク１ｓｔ株式会社 執行役員（事業担当）に就任。 現在は、同社 執行役員（事業担当）兼Business Document事業部事業部長。

2006年入社。SVF開発責任者、invoiceAgent開発責任者を歴任し、現在は帳票製品の企画・開発の中核を担う。また、PDF、記録管理および記録管理へのブロックチェーン技術の利用の国際標準化（ISO）に貢献するなど企業の枠を超えて活躍している。

データ活用ツールMotionBoard・Dr.Sumは、これからも新たな機能のリリース、他社ツールとの連携を通じ、お客様のデータ活用ステージにあわせた支援をいたします。本セッションでは、年末〜来春にかけて予定しているアップデート情報と、その先の事業展開やロードマップをお伝えします。
＜こんなニーズにお答えします＞
■とにかくデータ活用の敷居を下げたい！
・まずは予実集計の自動化、脱Excelに取り組みたい。
・ライトにデータ入力できる環境を整備、データ活用の範囲を広げたい。
■より使いやすいデータ活用プラットフォームを構築したい！
・他社ツールとの連携でデータ活用の幅を広げたい。
・データ加工や運用の工夫で、分析の質を向上したい。

2015年にウイングアーク１ｓｔに中途入社。クラウドサービスの立ち上げフェーズから営業職として参画。フィールドセールス、営業マネージャーを経て、2020年よりビジネスディベロップ室の責任者に就任。Dr.Sumの製品企画・戦略立案担当として活動も行っている。

2018年、ウイングアーク１ｓｔに入社。現在MotionBoardの製品企画・戦略立案に従事。また、2010年からIoTの推進に注力しており、ベンチャー企業でのIoTプラットフォームの事業企画や、大手ドイツ自動車部品メーカでのインダストリー4.0やコネクテッドカー向けシステムを手掛けた経験から、IoTデータの活用を中心としたエバンジェリスト活動も行っている。

1987年国税庁入庁。国税庁国際調査管理官、同相互協議室長、東京国税局調査第一部長、国税庁長官官房企画官、同広報広聴官、大阪国税局総務部長、国税庁個人課税課長を経て、2020年7月札幌国税局長就任。2021年7月同退官。2021年9月より現職。2022年4月より亜細亜大学経済学研究科特任教授。辻・本郷では、電子帳簿保存法やインボイス制度に関するアドバイスやコンサルティングを担当している。

1996年ソフトウェアハウス株式会社開発部門入社。外資系コンサルティングファームを経て、2008年よりシグマクシスに参画。総合商社、小売り、航空、食品、建築等の幅広い業界において、業務プロセス改革やシステム導入のコンサルティングを実施。 近年は、民間企業に加えて地方自治体も含めた業務デジタル化・電子帳簿保存法対応の推進にも注力し、デジタイズによる日本のDX基盤づくりに取り組んでいる。

2005年入社。経理部門配属後に営業部門を経験、現在は経理財務部に所属。日々の業務を行いながらも、経理業務の本来あるべき姿を追求するために、ITを活用した課題解決や電子帳簿保存法への対応を推進している。近年は社内の経理DXの取り組みを外部に情報発信するなど、経理職の枠にとらわれずに幅広く活動している。

2016年新卒で入社。関西地区にて5年間代理店・直販営業を担当し、現職ではBD事業戦略部に所属して帳票・文書管理・文書データ流通事業における製品戦略・企画を担っている。JIIMA認定 上級文書情報管理士を取得している。

前編セッションを受け、データ活用を支える「テクノロジー」にフォーカスを当てたセッションです。ウイングアークは、データ活用に取り組むお客様から寄せられる困りごとを、テクノロジーで解決すべく日々開発に取り組んでいます。本セッションでは、年末～来春にリリースを予定している最新機能をデモを交えてご紹介します。さらにupdata恒例のCTO島澤による最新デモンストレーションも予定しています。

1981年東京生まれ。幼少期より、廃棄機器を解体し仕組みを理解することに没頭。大学時代はスパコンで解析する日々を送り、卒業研究は「遺伝子の解析」。遺伝子操作プログラムで特許を取得する。2010年 ウイングアーク（現ウイングアーク１ｓｔ）に入社後は「データの活用」を追求。電気使用量や温度や湿度の変化など自宅を実証実験場として遠隔地からでもコントロールできるようIoT化を実践。2016年 ウイングアーク１ｓｔ 執行役員CTOに就任。2021年 取締役 執行役員事業統括担当 兼 CTOに就任、現在に至る。

1999年、ウイングアーク１ｓｔの前身に入社し、高速集計DBMSサーバーやOLAPのテクノロジーを中心に研究開発に従事。BI製品開発に20年以上携わり、現在はDr.Sum開発責任者を務め、エンジンの集計速度を徹底的に追求。お客様が使い続けられる製品の開発を目指し研鑽を積む。

2005年、ウイングアーク１ｓｔの前身に入社後、高速集計データベースエンジンDr.SumのQAエンジニアを経て、MotionBoardの開発に従事。現在はMotionBoard開発責任者を努め、Ver.7.0でリニューアルするUI/UXの開発を牽引。これまでに手掛けたMotionBoardの開発は、データベースやサービスとの外部連携を通じたエコシステム構築、データ加工や機械学習連携など多岐にわたる。

一連の業務フローがデータでシームレスにやりとりされる世界を実現し、商取引における社会課題を解決するために。invoiceAgentはさまざまな業務システムと連携する企業間DXプラットフォーム構想を掲げます。本LTセッションでは3社の連携ベンダーを招き、連携でもたらす価値をお伝えします。
Box Japan：電子帳票のライフサイクルを一気通貫で管理する新ソリューション。共同開発の全貌がいよいよベールを脱ぎます。
UiPath：電子帳簿保存法改正への対応をはじめ、帳票登録や転記業務の自動化・効率化を一気通貫で実現しDXを加速します。
LINE：「これも読めるの！？」と驚かれるLINEのOCRとRPA/システム連携で起こる業務変革のご紹介。

新卒でSIerに入社後、金融向けウェブサービス等の開発に従事。2007年より外資系セキュリティベンダへ参画し、認証・ウェブセキュリティ領域を中心とした幅広いセキュリティ製品・サービスに製品担当、マーケティング、カスタマーサクセスと多岐にわたる立場で携わる。日本市場のお客様の安心・信頼を醸成することを心がけ、社外での普及・啓蒙活動およびアライアンスパートナーシップ構築にも従事。コンサルティングファームでの新規ビジネス開発の経験を経て、2021年5月よりBox Japanに参画し現職。

現在、エヴァンジェリストとしてUiPathと各連携ソリューションの戦略・計画・ソリューション設計、展開を統括。主にUiPathとAI、各テクノロジーを組み合わせた自動化の拡張を推進。過去10年にわたり機械学習、深層学習を用いたデータ解析、データ分析の業務を自動車業界、国の研究機関向けメインに従事。

新卒でLINEに入社。Messaging APIの普及活動に従事し、LINE API Expert制度を担当。その後、広告事業部にて、外資系ファッションブランドや消費財業界の営業担当として、マーケティングにおけるLINE活用を推進。現在は、AI事業部にてLINE CLOVAプロダクトの事業開発を担当。

2007年、ウイングアーク１ｓｔに新卒入社。以降15年にわたり営業部門に所属、大手SIer担当として帳票出力・文書管理・データ活用領域において多くのプロジェクト遂行と導入実績を持つ。2019年からは営業部長に就任し組織と事業の成長を牽引した実績をもとに、2022年よりBD事業部に移籍。事業戦略部の副部長として、営業時代の経験・人脈も活かしBusiness Document製品の戦略立案・企画・業務提携を担う。

月間50万人以上に読まれるデータ・DXに特化したWEBマガジン「データのじかん」の人気特集「Local DX Lab」。「Local DX Lab」では全国47都道府県の各地域のDXやテクノロジー活用のロールモデルや越境者を取材し、地域に根ざし、その土地ならではのDXの在り方を探っています。本セッションでは地域毎のDXのトップランナー御三方を招き、「DXの多様性と法則性」をテーマにディスカッションして参ります。

1985年生まれ、大阪府出身。大学在学中に友人とインポートブランド中学の友人と共同創業。アメリカ、イギリス、フランス、イタリア、中国など各国を渡り歩く日々を過ごしていた。しかし、自身の実力不足を感じ退職。経験を積むため、大手商社に就職した。

(株)シーイーシーにてソリューション営業と、新規事業を担当。2010年にグロービス経営大学院にてMBAを取得。2011年に関連会社である農業法人の運営と、農業ITを担当。2014年にテラスマイル(株)を創業。2021年にJAグループとオイシックス等が運営するFuture Food Fund、関西電力グループからの出資を受けた。2022年 農業情報学会 学会賞受賞。2022年 農林水産省　農業支援サービス「データ分析」事例企業。内閣府　地方創生society5.0有識者委員を始め、総務省・農水省・農研機構の委員などを務めている。

2003年3月慶應義塾大学卒。ISPにてネットワークやWeb・スマホアプリ等のサービス企画・運用等を担当、大手SIerのスマートシティ部門で事業企画に従事。2017年入都、オープンデータや新型コロナウイルス対策サイト、デジタルツイン実現プロジェクトなど、都のデジタルシフトの推進に携わる。

広告代理店にて高級宝飾ブランド/腕時計メーカー/カルチャー雑誌などのデザイン・アートディレクション・マーケティングを担当。その後、一部上場企業/外資系IT企業での事業開発を経て2015年ウイングアーク１ｓｔ入社。静岡県浜松市生まれ、名古屋大学経済学部卒業。