本イベントの見どころ
-
01
AWSが徹底解説！Amazon Connectの特徴や、生成AIサービス「Amazon Q in Connect 」の活用方法
-
02
Amazon Connect導入実績豊富なウフルがノウハウを公開！デモンストレーションも開催
-
03
カスハラ検知を体験！AI活用ハンズオンで、コンタクトセンター業務の進化を体験できる
深刻化する人材不足、期待通りに進まないAI活用…。多くのコンタクトセンターが直面する課題を、AWSの最新クラウドコンタクトセンターサービス「Amazon Connect」と生成AIはどのように解決するのか。本セミナー第1部では、AWSと導入支援のプロフェッショナルであるウフルが、最新事例と実践的なデモンストレーションを交えて、課題解決の最適解を具体的に提示します。
また、第2部では「Amazon Connect」と生成AIを用いて、オペレータ支援やカスタマーハラスメントの自動検知をハンズオンで実践していただきます。Amazon Connect入門として、また内製化の第一歩としてぜひご体験ください。
こんな課題をおもちの方におすすめ
- 慢性的な人材不足で、オペレーターの採用・育成コストが増大している
- オペレーターのスキルに差があり、応対品質が安定しない
- 問い合わせの増加に追われ、生産性が上がらない
- AI導入後の運用を効率化し、段階的に成果を出したい
- AI活用を始めたいが、何から着手すべきかわからない
- 顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を同時に向上させる方法がわからない
第2部のハンズオンでは、Amazon Connectや生成AIを実際に操作しながら体験できるため、エンジニアの方が具体的な実装方法を学んでいただけます。
本セミナーは東京開催のリアルセミナーになります
当セミナーは抽選制です。後日、受講可否をメールにてお送りします。
フリーアドレス、携帯キャリアやプロバイダなどの個人アドレスでのお申込みをされる場合、
ご参加をお断りすることがあります。
企業情報が確認できない場合、対象企業・部門以外のご登録の場合、ご参加をお断りする場合があります。