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Zendesk Showcase Tokyo2025

企業を取り巻く対話を、競争力の源泉に

日時：2025年10月30日（木）
10:00-18:45

会場：セルリアンタワー東急ホテル

受講料：無料（事前登録制）

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セミナータイトをフルで入力 登壇者〇〇氏　〇〇氏　〇〇氏
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当セミナーは抽選制です。後日、受講可否をメールにてお送りします。

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本イベントの見どころ

  • 01

    Zendesk Japan 社長 森氏が登壇、AI×データを核にCX・EXを高めるビジネス成功の道筋

  • 02

    タイミー、S.RIDE、BANDAI SPIRITSなど現場のリアルに即したCX・EXの最新事例をご紹介

  • 03

    【懇親会開催】参加者、Zendesk社員と交流し実務に効く知見を交換！

Showcase Tokyoでは、AIと顧客体験・従業員体験をテーマに、データとAIを駆使した顧客接点の強化やサービス品質向上がもたらす将来像を議論し、「信頼され、選ばれ続ける体験」をどう作るかを考えます。

企業の成長戦略を加速させる実践知と「ワザ」が一日に凝縮された、年に1度の特別なリアルイベントです。ぜひご参加ください。

イベントの見どころ

最先端トレンドを1日で把握

Zendeskのリーダーや有識者が、次の一手を決める視点と実務に効く知見を共有します。

成果に直結するリアルな実践事例

国内企業の成功と実践知から、接点設計や運用改善の考え方と進め方を学べます。

つながりと学びを深める懇親会

知見の深い登壇者や同じ課題に向き合う参加者と交流し、つながりを広げ学び合えます。

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登壇者

  • Zendesk
    Chief Executive Officer

    Tom Eggemeier

  • Zendesk
    Chief Technology Officer

    Adrian McDermott

  • Zendesk
    SVP, Product,
    Field and Partner Marketing,

    Lisa Kant

  • 株式会社Zendesk
    代表執行役社長

    森 太郎

  • 株式会社タイミー
    カスタマーサポート本部 本部長

    片桐 俊之 氏

  • STORES株式会社
    カスタマーグロース部門
    カスタマーサクセス本部
    本部長

    高橋 尚之 氏

  • S.RIDE株式会社
    サービス企画運営部
    シニアプロダクトマネジャー

    足立 昌史 氏

  • 丸紅ITソリューションズ株式会社
    CXディレクション事業本部カスタマーサクセス事業部
    部長

    伊藤 晶子 氏

  • 丸紅ITソリューションズ株式会社
    CXディレクション事業本部　カスタマーサクセス事業部　カスタマーサポート部
    課長

    正田 梨於奈 氏

  • 株式会社BANDAI SPIRITS
    EC戦略部サービス＆カスタマーチーム
    アシスタントマネージャー

    仲居 麻衣子 氏

  • 株式会社エクレクト
    Zendesk事業部門責任者

    早川 洋平 氏

  • 株式会社ホスポート
    代表取締役

    西原 宗一郎 氏

  • 株式会社ZeQ
    ソリューション事業部セールスチーム
    チームリーダー

    沓澤 愛 氏

  • SCSKサービスウェア株式会社
    フロントプロセスサービス部CRMサポート課
    係長

    池 気睦 氏

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プログラム

  • プログラム

    9:00

    開場

    セルリアンタワー東急ホテルB2階の総合受付にお越しください。
    受付はQRコード読み取りにて行います。QRコードは10月中旬頃に、メールでお送りいたします。
    基調講演開演までのお時間は、ブース展示にお立ち寄りください。

    9:00 | 19:15

    展示ブース

    Zendeskの製品エキスパートが最新機能のデモを行い、その場でご質問に対応します。Zendeskのパートナー各社も出展しており、CX/EX領域のソリューションや事例を幅広く把握できます。

    10:00

    基調講演

    年新たにZendesk Japanの社長に就任した森 太郎が、AIとデータを核に顧客体験（CX）・従業員体験（EX）を高め、事業成果に直結させる決意と方策をお伝えします。また、株式会社タイミー片桐 俊之 氏との対談で、カスタマーサポートを「競争力の源泉」にするためのお取り組みや展望を伺います。
    さらにCEOのTom EggemeierをはじめとするZendesk首脳陣によるGlobal Keynoteで、Zendeskの全体戦略や、解決力を軸にした「Resolution Platform」の進化を、直接日本の皆様にお届けいたします。同時通訳がございますので、安心してご参加ください。

    12:20

    ランチブレイク

    軽食をご用意いたします。基調講演に続き、午後のブレイクアウトセッションをお楽しみください。

    13:40 | 16:40

    ブレイクアウトセッション

    ブレイクアウトセッションでは、導入事例やZendeskの最新テクノロジー、さらにパートナー各社による多彩なソリューションまで、多角的に知見を深めていただける講演をご用意しております。ご関心のテーマや課題に合わせて、お好きなセッションにご参加ください。

    17:30 | 18:45

    懇親会

    同じ課題に向き合う参加者と交流を深め、業界や役割を越えて知見・経験を交換できる時間です。登壇者やZendeskの社員、パートナーも参加。実務に効くナレッジの交換だけでなく、ネットワークを広げる場としてもご活用ください。

※プログラム、タイトルは、予告なく変更される場合があります。

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開催概要

名称

東京開催

Zendesk Showcase Tokyo2025
企業を取り巻く対話を、競争力の源泉に
日時 2025年10月30日（木）10:00-18:45
会場 セルリアンタワー東急ホテル
〒150-8512　東京都渋谷区桜丘町26-1［ 会場地図 ］
受講料 無料（事前登録制）
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主催 株式会社Zendesk
イベントスポンサー 株式会社エクレクト、株式会社ZeQ、SCSKサービスウェア株式会社、株式会社エネコム、株式会社ホスポート
メディア協力
  • ビジネス＋IT

アクセス

セルリアンタワー東急ホテル 〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1

電車でお越しの方渋谷駅から徒歩5分（国道246号沿い）

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