• 14:00 | 14:40

  1on1 (事前申し込み制)

  登壇者と直接相談できる機会ですので、ぜひお申し込みください。

  14:45 | 15:00

  受付

  15:00 | 15:10

  オープニング

  CRM市場は今、なぜ再編期に入っているのか

  講演内容

  CRM市場の変化と企業が直面している課題を整理しながら、なぜ今CRMの見直しが起きているのかを、各セッションをより深く理解するためにコンパクトに解説します。

  登壇者

  ゾーホージャパン株式会社

  石川 千馨

  15:10 | 15:40

  セッション ①

  CRMパートナーが見てきた、CRM市場の変化と次の選択肢

  講演内容

  SFA/CRM市場の変化や企業が直面している課題について、CRMパートナーとして数多くの導入案件に関わってきた経験をもとに解説します。国内主要CRMのパートナービジネスの知見を踏まえ、市場の最新動向や企業がCRMに求める価値の変化を整理し、CRM市場のこれからの可能性を展望します。

  登壇者

  

  株式会社your Vintage
  代表取締役

  山本 恭平 氏

  Profile

  リクルートG、(株)MEDLEY、(株)Hubbleを経て、2019年に株式会社Goofyを設立し代表取締役就任。
  2023年12月末、経営コンサルファーム「株式会社LiBコンサルティング」に全株式を売却。
  その後2024年12月、AIソリューションカンパニー株式会社your Vintageを設立。
  累計売却実績3件、連続起業家。好きな言葉は「事を成す」。

  15:40 | 16:10

  セッション②

  CRMに疲れていませんか!?
  リプレイス事例から紐解く、営業を縛らないCRMの選び方

  講演内容

  CRMを導入したものの、「月額費用が高い」「現場が使わない」「入力作業だけが増えている」といった悩みを抱える企業は少なくありません。既存システムからZoho CRMへのリプレイス事例をもとに、なぜCRMが現場に定着しないのかを紐解きます。さらに、CRMを「営業を楽にするツール」として活用するためのポイントと、営業が無理なく使い続けられるCRMのあり方を、具体的な導入事例とともにご紹介します。

  登壇者

  

  株式会社データサービス

  森 雅俊 氏

  Profile

  新卒以来7社を経て2016年にデータサービスにジョイン。
  酒類食品類卸売・ペットショップチェーン・SaaSベンダー・人財サービス等々、自営業を営んだりとその経験から、ほぼ全ての業界・業務への知見を持ち、営業コンサルタントとして約200社の営業と経営をカイゼンするコンサルティングと実践支援を遂行。
  関わった業務は営業・販売・マーケティング・総務・人事・新規事業開発・情報システム等々。
  政府（経済産業省）推進資格ITコーディネータ有資格者。

  休憩( 16:10 - 16:20 )

  16:20 | 16:50

  セッション③

  CRM × 生成AI
  ～営業生産性を劇的に高めるデータ活用とは？～

  講演内容

  生成AIの普及により、企業に蓄積されたデータを活用した「プライベートAI」への関心が高まっています。その一方で、AI活用の前提となるのは、日々の業務で蓄積される質の高いデータです。本セッションでは、Zoho CRMをデータ基盤として活用し、生成AIと組み合わせることで、営業活動やカスタマーサポートの生産性を向上させる方法を解説します。営業管理やコールセンター／ヘルプデスク業務における具体的な活用事例を交えながら、AI時代に求められるCRMの役割をお伝えします。

  登壇者

  

  株式会社船井総合研究所
  DX支援本部 副本部長

  片山 和也 氏

  Profile

  マーケティング・オートメーション及びセールステック導入の専門家。同分野では船井総研の第一人者である。上場企業から中堅・中小企業まで幅広く導入支援の実績を持つ。また日経クロステックでの連載を手掛けるなど、テクノロジー面とマーケティング面の両面に精通していることが大きな強み。著作は優に10冊を超える。経済産業省登録　中小企業診断士。

  16:50 | 17:10

  セッション④

  CRM導入を成功させる企業は何が違うのか？
  ～ユーザー企業が語るリアルな導入プロセス～

  講演内容

  CRM導入で最も多い失敗は、「導入したが使われなくなった」というケースです。その原因の多くは、ツールではなく導入プロセスや運用設計にあります。本セッションでは、Zoho CRMを自社に導入し営業DXを実現したユーザー企業が、なぜZohoを選び、どこでつまずき、どのように社内定着を実現したのかをお話しします。ユーザーとパートナー、両方の立場から見えてきた導入成功のポイントをお伝えします。

  登壇者

  

  株式会社コンテックス
  代表取締役 CEO

  近藤 千奈美 氏

  Profile

  CRM導入で最も多い失敗は、「導入したが使われなくなった」というケースです。その原因の多くは、ツールではなく導入プロセスや運用設計にあります。本セッションでは、Zoho CRMを自社に導入し営業DXを実現したユーザー企業が、なぜZohoを選び、どこでつまずき、どのように社内定着を実現したのかをお話しします。ユーザーとパートナー、両方の立場から見えてきた導入成功のポイントをお伝えします。

  17:10 | 17:30

  パネルディスカッション / Q&A

  17:30 | 18:30

  ネットワーキング（任意参加）

※プログラム、タイトルは、予告なく変更される場合があります。