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Salesforceを”使うだけ”から”成果を出す”へ

日時：2026/9/11(金)14:00-15:30

受講料：無料（事前登録制）

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AI活用への関心が高まる一方で、「何から着手すべきかわからない」「PoCで止まってしまい業務成果につながらない」「Salesforceを導入していても十分に使いこなせていない」といった課題を抱える企業は少なくありません。特に営業・顧客対応・業務オペレーションの現場では、限られた人員の中で生産性向上とROI最大化の両立が求められており、AIをどう業務に組み込み、実行・定着させるかが重要なテーマになっています。

本セミナーでは、IBMがどのようにSalesforce活用支援とAI活用支援を組み合わせ、業務改革とROI最大化につなげているのかを具体的にご紹介します。AI導入を成功させるための考え方に加え、AI Driven BPR、マルチAIエージェント活用、SalesforceとConfluentの連携、営業領域でのAgentforce活用など、実務に直結するテーマを事例ベースで解説します。Salesforceを“導入済み”で終わらせず、“成果を出す仕組み”へ進化させるヒントをお持ち帰りいただけます。

こんな課題を抱える方におすすめ

  • 01

    AI活用を検討・推進しているが、業務成果やROIへのつなげ方に悩んでいる方

  • 02

    Salesforceを導入済みだが、活用が定着せず十分な効果を実感できていない方

  • 03

    営業、顧客対応、業務オペレーションの高度化・効率化を進めたい方

  • 04

    AIエージェントやAgentforceを活用した具体的な業務変革のヒントを得たい方

  • 05

    PoCで終わらない、現場実装まで見据えたAI活用の進め方を知りたい方

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スペシャル特典！！

  • 本LPからご登録いただいた方に【もれなく】
    『AIエージェント仕事術』（電子書籍）をプレゼント！

    AIエージェント仕事術

    佐藤　傑：著者
    ※登録フォーム「本イベントをどちらでお知りになりましたか」質問に「SBクリエイティブ社ビジネス+ITからの案内」を選択した方のみプレゼント対象となります。

    ※特典の配送（メールにてお届けします）は開催終了から最大で約5週間程度お待ちいただくことがございます。
    ※特典に関するお問い合わせは「ビジネス＋IT」までお願いいたします。日本アイ・ビー・エムへお問い合わせいただいても対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
    ※書籍タイトルは変更となる場合がございます。
    ※書籍はSBCr電子書籍ストアにて閲覧いただけます。電子書籍の閲覧にはSBCr電子書籍ストアへの会員登録が必要になります。

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プログラム

  • 14:00 | 15:30

    ご挨拶

    登壇者

    日本アイ・ビー・エム株式会社
    理事・パートナー
    Salesforce Practice 日本ビジネス＆アライアンス責任者

    富高 恵津子

    AIで変わる経営と顧客体験 ～AI経営基盤が切り拓く競争優位について～

    登壇者

    株式会社セールスフォース・ジャパン
    専務執行役員
    アライアンス事業統括本部 統括本部長

    浦野 敦資 氏

    日本アイ・ビー・エム株式会社
    取締役副社長執行役員
    コンサルティング事業本部長

    加藤 洋

    AI Driven BPRの実践と顧客事例

    講演内容

    POCで終わってしまいがちなAIへの取り組みではなく、真にビジネスに貢献できるAIシステムを構築するには、AIができることの正確な理解とともに業務をAIに合わせて変えていくことも重要です。どのような業務にどのようにAIを活用すれば、AIシステムがどれほどの効果を産むのかを試算できるIBMのAIをベースとしたコンサルティング・サービス「AI Driven BPR」をご紹介します。

    登壇者

    日本アイ・ビー・エム株式会社
    コンサルティング事業本部　AIエージェント事業部
    アソシエイト・パートナー

    下川 菜名

    マルチAIエージェントで実現する業務自動化

    講演内容

    生成AIの活用は、チャットによる問い合わせ対応から、複数のAIエージェントが連携して業務を実行する段階へ進化しています。
    本セッションでは、Salesforce AgentforceとIBM watsonx Orchestrateを組み合わせ、Salesforceを起点に社内システムや各種SaaSと連携しながら業務を自動化するアプローチをご紹介します。企業におけるマルチAIエージェント活用のポイントをお伝えします。

    登壇者

    日本アイ・ビー・エム株式会社
    コンサルティング事業本部AIエージェント事業部シニア・マネージング・コンサルタント
    watsonx Orchestrate デリバリー・リード

    遠藤 礼子

    SalesforceとConfluentが実現する顧客体験の高度化

    講演内容

    顧客接点の高度化が求められる一方で、企業内のデータは複数のシステムに分散し、顧客の最新状態を把握することが難しいケースが少なくありません。
    本セッションでは、Salesforce / AgentforceとConfluentを組み合わせたリアルタイムデータ活用により、顧客の「今」を可視化し、より迅速で質の高い顧客体験を実現するアプローチをご紹介します。

    登壇者

    日本アイ・ビー・エム株式会社
    テクノロジー事業本部 プラットフォーム・ソリューション推進事業部
    プラットフォーム・テクニカル・アーキテクト

    多田 誠治

    AI活用を加速するには

    講演内容

    多くの企業が抱えるSalesforce活用に関わる課題の解決、そしてAI活用につなげる道筋をお伝えします。

    登壇者

    日本アイ・ビー・エム株式会社
    コンサルティング事業本部
    Global Industrial Manufacturing CoE

    宇野 明子

    営業マネージャーのためのAIエージェント有効活用
    ～Slackを“相棒”に、状況把握からアクションまで～

    講演内容

    営業マネージャーの多くは、予算達成に向けた着地見込みを正確に把握し、案件のスリップや減額といったリスクに対応することに苦労されています。そうしたリスクを適時・適切に捉え、迅速にアクションにつなげるためには、直感的なUIを通じて、人と会話するようにAIエージェントへ問いかけ、次の行動の示唆を得られることが有効です。そこで、営業マネージャー向けのAIエージェントを題材に、Slack上で対話しながら協業する様子を実機デモを交えてご紹介します。

    登壇者

    日本アイ・ビー・エム株式会社
    コンサルティング事業本部
    O&G BA Salesforce Practice Agentforce
    エバンジェリスト / ビジネスアーキテクト

    中川 真志

    日本アイ・ビー・エム株式会社
    コンサルティング事業本部
    O&G BA Salesforce Practice Agentforce
    エバンジェリスト / システムアーキテクト

    佐々木 忍

※プログラム、タイトルは、予告なく変更される場合があります。

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開催概要

名称

Webセミナー

Salesforceを”使うだけ”から”成果を出す”へ
IBMのAI活用支援で実施する、業務改革とROIの最大化
日時 2026/9/11(金)14:00-15:30
開催形態 Webセミナー
※お手元のPC・スマートフォンでご視聴いただけます
受講料 無料（事前登録制）
主催 日本アイ・ビー・エム株式会社
メディア協力
  • ビジネス＋IT

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