• 14:00 | 15:30

  ご挨拶

  登壇者

  

  日本アイ・ビー・エム株式会社
  理事・パートナー
  Salesforce Practice 日本ビジネス＆アライアンス責任者

  富高 恵津子

  AIで変わる経営と顧客体験 ～AI経営基盤が切り拓く競争優位について～

  登壇者

  

  株式会社セールスフォース・ジャパン
  専務執行役員
  アライアンス事業統括本部 統括本部長

  浦野 敦資 氏

  

  日本アイ・ビー・エム株式会社
  取締役副社長執行役員
  コンサルティング事業本部長

  加藤 洋

  AI Driven BPRの実践と顧客事例

  講演内容

  POCで終わってしまいがちなAIへの取り組みではなく、真にビジネスに貢献できるAIシステムを構築するには、AIができることの正確な理解とともに業務をAIに合わせて変えていくことも重要です。どのような業務にどのようにAIを活用すれば、AIシステムがどれほどの効果を産むのかを試算できるIBMのAIをベースとしたコンサルティング・サービス「AI Driven BPR」をご紹介します。

  登壇者

  

  日本アイ・ビー・エム株式会社
  コンサルティング事業本部　AIエージェント事業部
  アソシエイト・パートナー

  下川 菜名

  マルチAIエージェントで実現する業務自動化

  講演内容

  生成AIの活用は、チャットによる問い合わせ対応から、複数のAIエージェントが連携して業務を実行する段階へ進化しています。
  本セッションでは、Salesforce AgentforceとIBM watsonx Orchestrateを組み合わせ、Salesforceを起点に社内システムや各種SaaSと連携しながら業務を自動化するアプローチをご紹介します。企業におけるマルチAIエージェント活用のポイントをお伝えします。

  登壇者

  

  日本アイ・ビー・エム株式会社
  コンサルティング事業本部AIエージェント事業部シニア・マネージング・コンサルタント
  watsonx Orchestrate デリバリー・リード

  遠藤 礼子

  SalesforceとConfluentが実現する顧客体験の高度化

  講演内容

  顧客接点の高度化が求められる一方で、企業内のデータは複数のシステムに分散し、顧客の最新状態を把握することが難しいケースが少なくありません。
  本セッションでは、Salesforce / AgentforceとConfluentを組み合わせたリアルタイムデータ活用により、顧客の「今」を可視化し、より迅速で質の高い顧客体験を実現するアプローチをご紹介します。

  登壇者

  

  日本アイ・ビー・エム株式会社
  テクノロジー事業本部 プラットフォーム・ソリューション推進事業部
  プラットフォーム・テクニカル・アーキテクト

  多田 誠治

  お客様事例（調整中）

  営業マネージャーのためのAgentforce有効活用

  講演内容

  営業マネージャーの多くは、予算達成に向けた着地見込みを正確に把握し、案件のスリップや減額といったリスクに対応することに苦労されています。そうしたリスクを適時・適切に捉え、迅速にアクションにつなげるためには、直感的なUIを通じて、人と会話するようにAIエージェントへ問いかけ、次の行動の示唆を得られることが有効です。そこで、営業マネージャー向けのAIエージェントを題材に、Slack上で対話しながら協業する様子を実機デモを交えてご紹介します。

  登壇者

  

  日本アイ・ビー・エム株式会社
  コンサルティング事業本部
  O&G BA Salesforce Practice Agentforce
  エバンジェリスト / ビジネスアーキテクト

  中川 真志

  

  日本アイ・ビー・エム株式会社
  コンサルティング事業本部
  O&G BA Salesforce Practice Agentforce
  エバンジェリスト / システムアーキテクト

  佐々木 忍

※プログラム、タイトルは、予告なく変更される場合があります。