機械・設備メーカーや保守部品を取り扱う専門商社・卸売企業において、納入後の定期点検・修理サービスや保守パーツ供給は、顧客との強固な信頼関係を築き、安定した利益を生み出す極めて重要な事業です。
しかし、多くの現場では手書き報告書やFAX対応、過去履歴の捜索などに膨大な時間がかかっており、業務の属人化やエンジニアの負荷増大に加え、「故障連絡を受けてから動く」後手に回った運用が課題となっています。
このようなお悩みはありませんか？
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手書き報告書や問い合わせ対応に追われ、現場エンジニアの業務負担が大きい
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保守パーツの発注や在庫管理が特定の担当者に依存し、迅速な手配や在庫の最適化が進まない
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修理ノウハウがデータ化・一元化されておらず、新人育成や作業品質の均一化が難しい
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過去の修理履歴が散在しており、適切な点検や部品交換のタイミングを逃している
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故障後の「スポット修理」に追われ、先回り提案につなげられていない
本セミナーでは、酒井重工業株式会社様や大手電機機器メーカー様等の事例を交え、Salesforce上で稼働するクラウドERP「Fujitsu GLOVIA OM」を活用し、アフターサービス業務をどのように変革したのかを解説します。
さらに、整備したデータ基盤の上でAIを活用し、サービス収益向上へとつなげるこれからのヒントをお伝えします。
自社製品のアフターサービス部門はもちろん、受託修理やパーツ卸売・保守メンテナンスを展開されている専門商社様にとっても実践的なヒントをお持ち帰りいただける内容です。
現場業務を効率化し、サービス収益力を向上させる第一歩を、本セミナーでぜひご体感ください！
このような方におすすめ
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アフターサービスにおけるアナログな業務を脱却し、システムやAIを活用して業務の効率化や高度化を推進したい方
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製造業・専門商社におけるアフターサービスDXの事例や業務画面のイメージを見てみたい方
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03
アフターサービス業務における具体的なAI活用のヒントを知りたい方
オンラインセミナーですので、お席からご視聴いただけます。
皆様のご視聴を心よりお待ちしております。