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  • 2019/07/25

導入事例

ホワイトペーパー
【丸井事例】何度も挫折したアプリ開発、成功のキーファクターは何だったのか
百貨店として売り場を提供するだけでなく、自らも積極的に商品開発をする丸井。幅広いサイズが売りで累計400万足(2017年10月時点)を売り上げる女性向けシューズブランド「ラクチンきれいシリーズ」もその1つだ。このシューズのサンプルを履ける「体験ストア」での顧客体験向上のため、同社は専用アプリの開発を決断したが、懸念はあった。これまで同社のアプリ開発プロジェクトは何度も挫折していたのだった。今度こそ成功に導くために、丸井は何をしたのか。
ページ数:4ページ
内容
●買い物しやすいアプリの導入で、店頭における体験価値を高めたい
●来店客の約70%がアプリを活用、販売スタッフからも高評価
●スマートフォン時代の顧客接点として、アプリの有用性を強く実感した

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