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  • 2021/04/14

導入事例

ホワイトペーパー
インテリア企業事例:分析時間を1/3に、Excel移行のSFA導入「失敗」で得た知見とは?
ホテルや商業空間などにインテリア全般の提案を行うドリームベッド。同社のコントラクト事業部では、顧客管理やプロセス管理、行動管理などをExcelで行っていたが、それに限界を感じ、営業活動の見える化や、蓄積したデータ分析のためにSFAを導入した。しかし、画面表示や操作性などに柔軟性を欠いていたため、以前から使っていたExcelと並行運用することになり、担当者には二度手間を強いることになった。その失敗をふまえ、同社は新たなSFAへの切り替えを実施、それにより、集計分析の作業時間を3分の1ほどに短縮したという。本書は、どのような要件でSFAを選定したかなど、詳細な経緯を説明する。
ページ数:2ページ
内容(一部抜粋)
●最初のSFA運用に失敗
●新たなSFA採用5つの理由
●集計分析の作業時間を3分の1に削減し、営業力強化

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