コロナ禍でSalesforceが果たした役割とは？ 浮かび上がった4つのトレンド
新型コロナウイルスの影響により、多くの企業がビジネス戦略の転換を余儀なくされた。それ以前よりデジタル・トランスフォーメーション（DX）に取り組んでいた企業では、重要な顧客データはすでにクラウド上でアクセスできる状態にあったこともあり、リモートワーク移行にも柔軟に対応できたという。このようなことからも、クラウドの利点を活用できた企業は、イノベーションを加速させ、コロナ禍をうまく乗り越えられたことが伺える。本書は、「Salesforce」を採用している世界中の企業1300社以上を対象に、どのようにビジネスの成果を上げているかを調査、そこから浮かび上がった4つのトレンドについてまとめている。