CX向上に取り組んでいる企業は、NPSのスコアをどうやって向上するか、日々努力されているのではないでしょうか。

本セミナーでは、セキュリティサービスとして有名な「ウイルスバスター」の利用継続率を高めるために、NPSツール「NPX Pro」を活用して顧客の声を集め、CXや顧客ロイヤルティの改善アクションを行い、NPSスコアが向上した事例について、トレンドマイクロのCX担当チームにそのお取り組みをご紹介いただきます。
また、NPSを改善するためのポイントを、弊社のコンサルタントが解説します。

NPSの活用、CX改善アクションの実践や社内展開についてお悩みの方は是非ご参加ください。