コールセンターの“ 新拠点立ち上げ ”や、
業務効率化・ミス削減などの“ 改善課題 ”がある担当者から

「どのように進めればよいかわからないので、事例やアイデアが欲しい」
「スケジュールに間に合うか不安がある」

といった声をよく伺います。

そこで今回のセミナーでは、ITソリューションを用いて数多くのコールセンターを支援してきた 2社が登壇し、

　●「録音・IVR・CRM連携・音声認識」など、押さえておきたいCTIの基本機能
　● 失敗しないCTIシステム選定のために重要な 5つの注意点
　● 問い合わせメールの確認漏れを防ぐ！問い合わせ自動応対システムの解説
　● 過去の応対情報の蓄積・再活用もできる！メールの「問い合わせ自動応対システム」おすすめ活用法

など、1ヵ月でコールセンター立ち上げの準備を終わらせるためのポイントや、
業務改善を確実に進めるためのヒントについて、具体例を交えてお伝えします。