DX推進において顧客データの統合と活用は必須要件です。しかし、ブランドやサービスごとに分断されたユーザーIDの統合は、ビジネス・技術・コンプライアンスなど広範な知識に加え、部門横断的な合意形成が必要となる難易度の高いミッションです。

本セミナーシリーズでは、国内大手企業のプロジェクト支援で培ったノウハウを凝縮し、各社のリーダーが直面する悩みを解消するための必須知識を全2回で解説します。

第2回は、企画を形にするための「合意形成の技術」と、それを支える「仕組み（CIAM）」の具体策を学びます。

【顧客ID統合企画のファシリテーション術】
複数部門が関わるプロジェクトでは、用語の定義や目的のズレが議論の迷走を招きます。ゴールを明確にするための「3つのツボ（用語・目次・体制）」と、具体的な会議アジェンダ案をベースに、合意形成を加速させる手法を紹介します。

【成功を導くCIAMとシステムアーキテクチャ】
自社開発の限界点とそれを克服するCIAM（顧客IDアクセス管理）ソリューションの価値、CRM、CDP、MA等と連携した際のシステムアーキテクチャやデータモデルの考え方を解説します。RFP作成や要件定義など次フェーズへの移行をスムーズにするための実現手段の具体化にお役立ていただけます。