• 13:40 | 14:10

  企業講演

  生成AIの可能性を引き出すAIオペレーターとは～AIで変える、CX・DXの最前線～

  

  株式会社RightTouch
  代表取締役

  野村 修平 氏

  企業講演

  13:40ー14:10

  生成AIの可能性を引き出すAIオペレーターとは～AIで変える、CX・DXの最前線～

  講演内容

  本セミナーでは、生成AIの能力を単なるツール利用にとどめず、業務を理解し、自ら判断・実行する“AIオペレーター”として活用することで、CX（顧客体験）とDX（業務変革）をどのように前進させられるのかを解説します。コンタクトセンターやカスタマーサポートを中心に、AIが人の業務を代替するのではなく、人の前で動き、先回りして支援する最新の活用事例と設計の考え方をご紹介します。

  登壇者

  

  株式会社RightTouch
  代表取締役

  野村 修平 氏

  Profile

  Works Applicationsにて、Senior Vice Presidentとして大手企業向けセールスチームの統轄。北米事業の副社長で立ち上げを経験、アメリカのデジタルマーケティングの進歩を目の当たりにし、日本に帰国と共に、2018年12月よりプレイド入社。エンタープライズ向けのセールスチームリーダーの後、RightTouchを社内起業。現在はビジネスと採用、広報をリード。

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