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詐欺検出から決済までAIが自律対応？ 銀行の運用コスト「20％超削減」への3ステップ

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デジタルトランザクションの急増やオープンバンキングの拡大、規制強化に加え、AIを悪用した攻撃の巧妙化により、金融サービス機関の運用は新たな時代に突入している。こうした中、経営幹部にはコスト削減やインフラの最新化、シームレスなCX提供が求められている。これらに対応するカギとなるのが、自律的な推論やアクション、学習を行う「エージェンティックAI」だ。詐欺検出やコンプライアンス監視、APIレジリエンス、決済処理など異なる領域を横断して連携し、業務ワークフローに組み込むことで、銀行の運用コストを20％以上削減する可能性がある。本資料では、エージェンティックAIが金融サービスにもたらす変革について解説する。
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