ふくおかFG、日本IBMとAIパートナーシップ契約　AIエージェントの構築・実装を進める

　ふくおかフィナンシャルグループ（FFG）は10月21日、日本アイ・ビー・エム（日本IBM）とAIパートナーシップ契約を締結したと発表した。「AIファーストの組織変革」を加速させるためという。

　同日公表したニュースリリースによると、FFGと日本IBMは2022年11月から、DX戦略の推進に向けた戦略的パートナーシップを結んでいる。個人バンキングアプリや法人ポータルの構築、内製開発の支援などで協業してきた。今回は、生成AIの急速な進化を踏まえ、これまでの提携を強化する形で新たに契約を結んだ。

　FFGは日本IBMのAIに関する専門知見と、基幹系システムに関するナレッジを活用し、AIエージェントの構築と実装を進める。中心は次の3点。

　1つ目は、人とAIが最適に組み合わされた営業モデルへの転換。法人・個人営業の領域で、AIエージェントの構築や顧客向けAIエージェントの実装を進める。

　2つ目は、AIエージェント構築に向けた全社最適なシステムアーキテクチャーの構築。AIのアーキテクチャーと、ガードレールなどのガバナンス機能を構想し、実装する。

　3つ目は、AI駆動開発による基幹系システムのモダナイゼーションに向けた検証。エンタープライズ向けの開発支援パートナー「IBM Bob」など最新の技術を使い、実証実験に取り組む。

　FFGが掲げる「AIファーストの組織変革」は、顧客接点からコーポレート、専門業務まで、銀行業務全体をAI前提で再設計するもの。法人営業、個人営業、コンタクトセンター、バックオフィス、本部企画業務、市場・リスク業務、システム開発・運用の7領域をコアユースケースに据え、ガバナンスやAI基盤、データ、人財といった共通のケイパビリティも一体で強化する。


　顧客向けの「AIコンシェルジュ」と行員向けの「AIバディ」の実装も、その柱となる。資料の利用イメージでは、AIコンシェルジュが法人顧客の資金繰りの相談に応じて資金ショートの見込みを指摘し、借入額と期間を提案する。AIバディは、行員の問いに訪問履歴を答え、類似案件の協議書を共有する。

　FFGは今後も、生成AIをはじめとする最先端の技術やノウハウを持つ外部パートナーとのアライアンスを通じ、新たな価値の創出に取り組むとしている。