セブン銀行が明かすDX“自走”への道のり、データ基盤の整備は「あくまで手段」

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セブン銀行が明かすDX“自走”への道のり、データ基盤の整備は「あくまで手段」

セブン銀行は、セブン‐イレブンをはじめ全国に2万7000台以上展開しているATMプラットフォーム事業を展開し、最短10分で口座が開設できる「My セブン銀行」アプリや、初めての方でも気軽に投資を始められる「お買い物投資コレカブ」などユニークな商品・金融サービスを提供している。同社は現在、企業変革の取り組みの1つとして、ビジネスモデル・プロセスの変革に取り組んでいる。グループ企業も含めたデータを活用したビジネスの構築、RPAによる業務の自動化など、社内システムのDXが重要なポイントだ。どのようにしてDXを進めているのか、セブン銀行の取り組みを紹介する。

企業変革のためにセブン銀行が取り組むDXとは

　セブン銀行の主な事業は2つあり、その1つは全国約2万7000台のATMを活用したサービスだ。このATMは提携する金融機関675社に対応し、銀行業務に加え、電子マネーやQRコード決済のインフラとしても利用されている。もう1つは、セブン銀行グループ独自の金融サービスで、303万口座を超えるセブン銀行口座をはじめ、クレジットカードや電子マネーなど多様なサービスを提供している。

　「誰にとってもやさしいデジタル社会の実現」を目指すセブン銀行において、コーポレート・トランスフォーメーション部コーポレートITデザイン室の室長を務める石原健二氏は、開業以来20年以上にわたり、社内システムや銀行システムの開発・運用を担当してきた人物だ。

　同社は現在、企業変革を支える「ビジネスモデル・プロセスの変革」に取り組み、DXの推進を目指している。具体的にはセブン銀行やグループ企業が保有するデータを活用した新たなビジネスの構築、RPA（Robotic Process Automation）による業務自動化、データの一元化による効率化、営業やマーケティングの強化などだ。

　ここからは、これらの取り組みの背景や進捗、具体的な成果について、石原氏が詳しく解説する。

この記事の続き＞＞

・社内システムのDXを進める3つの主要施策と基本方針
・認証基盤を統合しSSO実現、申請ワークフローも集約
・20超の業務でRPA開発、年間約2万時間の効率化を達成
・データ活用推進を担う「データマネジメントオフィス」とは

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