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# UX・UI・デザイン

(69記事)
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UX・UI・デザイン

ワークマンやキユーピーが発見「ファン化」のきっかけとは？ファンマーケティング入門

ワークマンやキユーピーが発見「ファン化」のきっかけとは？ファンマーケティング入門
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近年、企業は従来の一方通行の広告から脱却し、顧客との双方向コミュニケーションを図る手法として「ファンマーケティング」を採用することが増えています。アップルやスターバックスといった大手ブランドのみならず、スポーツチームや中小企業、個人インフルエンサーも、消費者の価値観の変化やメディア環境の多様化を背景に顧客ロイヤルティの向上を目指しているのです。では企業は顧客との信頼を基盤とした持続的な関係をどう構築すればよいのでしょうか。今回は、ファンマーケティングの基礎から、ワークマンやキユーピーといった具体的な企業の実践事例などについて分かりやすく解説します。

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UX・UI・デザイン

【徹底解説】ゲーミフィケーションカオスマップ、3つの視点で読み解く潮流とは？

【徹底解説】ゲーミフィケーションカオスマップ、3つの視点で読み解く潮流とは？
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テクノロジーの進展によりサービスの実装ハードルが下がっており、合理的・左脳的なアプローチのみでは、事業の差別化や成長が難しい時代になりつつある。この市場背景から、行動経済学の考え方やデザイン思考など、改めて人間の認知機能や行動変容のメカニズムを重要視する考え方が出てきている。2010年代に脚光を浴びた「ゲーミフィケーション」もその1つだ。本稿では、国内ゲーミフィケーション業界カオスマップをベースに、ゲーム・フォー・イットの代表取締役社長の後藤 誠 氏、東京大学大学院情報学環 坂井 裕紀氏と筆者の3名により、ゲーミフィケーションの定義や効果、カオスマップなど業界トレンドや展望について解説する。

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地銀

【地銀62行のDXランキング】部門1位は群馬銀行…総合1位「最強の地銀」はどこか？

【地銀62行のDXランキング】部門1位は群馬銀行…総合1位「最強の地銀」はどこか？
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ここ数年、地銀のデジタル投資は加速している。特に、口座開設などを含め、顧客獲得につながる重要な領域として、地銀の運営する「Webサイト」が挙げられる。そうした中、2024年にメンバーズの企業のデジタル広告内製化支援を展開する専門組織「メンバーズフォーアドカンパニー」は地銀62行を対象に、「運営するサイトのSEO評価の高さ」や「オンライン相談窓口の整備状況」「専用アプリの使いやすさ」など、複数の項目から調査を実施し、その結果をランキング形式で発表した（「地銀62行DX推進状況レポート2024」）。本記事では、ランキングの結果を踏まえつつ、地銀のデジタル投資の実態をひも解きたい。話をお聞きしたのは、メンバーズ フォーアドカンパニーのカンパニー社長の田中秀和氏だ。

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地銀

【地銀のDX調査】北國銀行・広島銀行を抑えて「部門1位」になった…意外なあの地銀

【地銀のDX調査】北國銀行・広島銀行を抑えて「部門1位」になった…意外なあの地銀
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近年、地銀のDXが急速に進んでいる。そうした中、メンバーズの企業のデジタル広告内製化支援を展開する専門組織「メンバーズフォーアドカンパニー」が、2024年に実施した『地銀62行DX推進状況レポート2024』からは、地銀のデジタル化の現状が浮き彫りになった。本記事では、同調査レポートの内容を紹介しつつ、先行している地銀と、出遅れる地銀の差について解説したい。話をお聞きしたのは、メンバーズ フォーアドカンパニーのカンパニー社長の田中秀和氏だ。

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地銀

山口FGが挑む「融資抜本改革」、クラウドで事務作業を4～9割削減できたワケ

山口FGが挑む「融資抜本改革」、クラウドで事務作業を4～9割削減できたワケ
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山口銀行やもみじ銀行、北九州銀行を傘下におさめる山口フィナンシャルグループ（山口FG）では2024年12月にシステム刷新してローン分野などの効率化を目指し、人材育成にも取り組んでいます。同社では現在、「融資抜本改革」としてさまざまな工程が複雑に絡み合う銀行業務のプラットフォーム化に挑んでいます。「融資抜本改革」におけるシステム効率化とはどのように進めて行くべきなのか？ 関係部署の調整という難関を乗り越えた方法など同社のDXによる地域金融機関の変革の可能性を探ります。

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デジタルバンク/ネオバンク/BaaS

【超詳細】なぜ紀陽銀行がDXの「勝ち組」に？ 地域金融が抱える4つの課題と突破口

【超詳細】なぜ紀陽銀行がDXの「勝ち組」に？ 地域金融が抱える4つの課題と突破口
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金融機関を「地域のDX指南役」にという期待論が広がる中、自行のDXすらままならないケースが多いのが現状です。そんな中、和歌山県に拠点を構える紀陽銀行子会社の紀陽情報システムは、一般企業や自治体など幅広い分野でのシステム開発に加え、DXのコンサルティングを提供することにより、売り上げを伸ばしています。同行はどのような戦略でDXに臨んでいるのか？ DX戦略部 シニアアドバイザー兼 紀陽情報システム代表取締役副社長・大西徹氏が地方金融共通の課題とその解決策を語りました。

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# UX・UI・デザインのニュース

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データ連携・ETL・EDI

キヤノンソフト、基幹システムの構築基盤システム「SOAフレームワーク」を提供開始

キヤノンソフト、基幹システムの構築基盤システム「SOAフレームワーク」を提供開始

キヤノンマーケティングジャパン（以下、キヤノンMJ）子会社のキヤノンソフトウェアは29日、SOAソリューション事業を強化するため、基幹システムの構築基盤システム「SOAフレームワーク」の提供を開始すると発表した。

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Wi-Fi・Bluetooth

IBM、東大やインドの国立デザイン大学とモバイル向け共通UI基盤を共同研究

IBM、東大やインドの国立デザイン大学とモバイル向け共通UI基盤を共同研究

IBMは4日、東京大学先端科学技術研究センターやインドのグジャラート州アーメダバードの国立デザイン大学（National Institute of Design、以下NID）とともに、モバイルデバイス向けのオープンな共通ユーザー・インターフェース基盤の共同研究を開始したと発表した。

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デジタルバンク/ネオバンク/BaaS

急成長PayPay銀行がパンク寸前？膨れ上がる「事務作業」をスリム化した“驚異の改革”

急成長PayPay銀行がパンク寸前？膨れ上がる「事務作業」をスリム化した“驚異の改革”

直近の5年間で経常利益は約4倍と、右肩上がりの成長を遂げるPayPay銀行だが、急速な成長と業容拡大に伴い、「事務作業の負担増加」という課題に直面していた。成長企業だからこそ直面するこの課題に対し、PayPay銀行はどう立ち向かったのだろうか。PayPay銀行で業務統括部長を務める金坂竜八氏が解説する。

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UX・UI・デザイン

デザインの専門家に聞く、利用者評価の高い「銀行サービス」に共通する“ある特徴”

デザインの専門家に聞く、利用者評価の高い「銀行サービス」に共通する“ある特徴”

顧客に選ばれる金融サービスの必須条件に「UI/UX」がある。私たち一人ひとりの生活に欠かせない、まさにインフラでもある金融プロダクトこそ『誰しもが使えるものであるべき』だからだ。どれだけお金をかけて優れたITシステムを構築できても、提供サービスのフロント画面が「使いにくい」と評価されてしまえば、顧客には選ばれない。それほどUI/UXは重要だが、多くの金融機関はシステムの開発力はあっても、UI/UXのノウハウや十分なリソースは持ち合わせていない。UI/UXの優れたサービスを設計・開発するにあたり、金融機関は何から手を付け、どのように進めれば顧客に選ばれるサービスを構築できるのか。

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金融セキュリティ

住信SBIの認証サービスが「超顧客ファースト」なワケ、IDもパスワードも不要？

住信SBIの認証サービスが「超顧客ファースト」なワケ、IDもパスワードも不要？

いわゆる「ネット銀行」として2007年に開業した住信SBIネット銀行。同社が特に力を入れているのが、顧客に安心して取引してもらう上で最も重要である取引時の認証サービスだ。同社の認証サービスは顧客の利便性と安全性を両立させたサービスとして高く評価されている。同サービスは一体どんな特徴、機能を有するのか、詳しく解説する。

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UX・UI・デザイン

京セラグループが開発工数“大幅減”、秘訣は「UX/UIデザイン」とデザインシステムの導入

京セラグループが開発工数“大幅減”、秘訣は「UX/UIデザイン」とデザインシステムの導入

日本企業はこれまで、業務システムにおけるデザインをそれほど重視してこなかった。だが昨今、業務において使い勝手の悪いUIが仕事の効率を低下させたり、機会損失を生んだりするリスクが指摘されている。また、テクノロジーの発達によりサービスのコモディティ化が進行、機能面での差別化が難しくなったため、一人ひとりの行動や嗜好に応じた体験を提供し、持続可能な関係性を構築することが求められている。これまでおざなりにされてきた業務システムのUX/UIを再考し、改善する時期が、ようやく到来しているのだ。実際にUX/UIデザインの改善によって成果を挙げた大手生命保険会社や京セラコミュニケーションシステム株式会社の事例を交えながら、業務システムにおけるデザイン改善のポイントなどについて解説する。

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金融開発・保守・運用

高齢ユーザーも高評価、日本生命の「eKYC」は何がスゴイのか？

高齢ユーザーも高評価、日本生命の「eKYC」は何がスゴイのか？

さまざまな保険商品を販売している日本生命。その中で銀行などの金融機関が代理店となって販売しているのが「金融機関窓口販売商品」、通称「窓販（まどはん）」と呼ばれる商品だ。顧客の平均年齢は76歳。これまで契約後の住所変更などの手続きは、コールセンターでの対応だけだった。しかし、営業時間外に手続きができず、また、電話で完結しない手続きも多く、顧客満足度を高めるためにも手続きのオンライン化が急がれていた。同社はいかにして、高齢ユーザーも満足するオンライン手続きの仕組みを構築したのか。

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ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE

【特集】アプリケーション保護とセキュリティの確保

【特集】アプリケーション保護とセキュリティの確保

企業におけるWebアプリケーションの利用拡大に伴い、これを狙った攻撃も多発している。しかし、Webアプリケーションはさまざまな開発言語や環境の選択肢があり、セキュリティ水準を担保するのは非常に難しい状況にある。そこで本特集では、アプリケーション保護とセキュリティの確保について解説する。

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kintoneを使い倒す！

kintoneを使い倒す！

「導入したのに、使うのはいつも同じ人…」 「アプリが勝手に増えてて、もう把握できない…」 そんなkintone導入あるある、心当たりありませんか？ 本セミナーは、すでにkintoneを導入済みのお客様を対象に、現場での定着から全社展開までを見据えた活用の仕組みづくりに役立つヒントをご紹介します。 ＝＝＝このセミナーで学べること＝＝＝ ・複数部門での活用にも対応できる、全社展開を見据えた運用設計のポイント ・「安心して使える」を実現する、プラグイン選定と活用の考え方 ・製造、金融、インフラなど、多業種の事例から学ぶ展開＆定着のヒント ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【こんな課題をお持ちの方におすすめ】 ・ガバナンスや運用ルールをどのように整備すべきか悩んでいる ・部門横断での展開や、社内啓発がなかなか進まない ・属人化を防ぎつつ、現場に適度な自由度も持たせたい 運用ルールの整え方、プラグインの選定ポイント、社内展開の進め方など、「使い倒す」その先を見据えた実践的な内容でお届けします！

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# UX・UI・デザインのホワイトペーパー

ホワイトペーパー
BI・データレイク・DWH・マイニング

ナイチンゲールはデータドリブンの先駆者？ 歴史に残る5つのデータ視覚化のインパクト

ナイチンゲールはデータドリブンの先駆者？ 歴史に残る5つのデータ視覚化のインパクト

データは歴史の重大な局面で大きなインパクトをもたらしてきた。たとえば、ナイチンゲールはクリミア戦争中に予防可能な病気による死者数をデータで示し、英国軍に衛生管理の重要性を認識させたという。その際、データの視覚化を行っていたことが現在も資料で確認できる。過去の歴史を見つめることで、データビジュアライゼーションの未来について多くのことが学べるだろう。本資料は、歴史上もっともインパクトをもたらした5つのデータビジュアライゼーションを紹介する。

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BI・データレイク・DWH・マイニング

チェックリスト付き：見やすいデータへ「ビジュアライゼーション」テクニック集

チェックリスト付き：見やすいデータへ「ビジュアライゼーション」テクニック集

チャートやグラフ、マップなどによって、データを視覚的にわかりやすく表示する「ビジュアライゼーション」。効果的に活用できれば、データへの理解をより深めて、インサイトの取得を迅速化することが可能だ。本資料は、ビジュアライゼーションを「良い」ものから「素晴らしい」ものへと昇華するためのさまざまなテクニックを紹介する。効果的なグラフやビュー、ダッシュボードはどのように設計すれば良いか、また、設計後の評価が行えるチェックリストなど、データの視覚的分析のベストプラクティスをまとめた。

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BI・データレイク・DWH・マイニング

なぜあなたのデータ分析はわかりにくい？ 優れた「ビジュアライゼーション」5つの条件

なぜあなたのデータ分析はわかりにくい？ 優れた「ビジュアライゼーション」5つの条件

企業がより迅速な意思決定を行い、ビジネスで成功をつかむためには、データからインサイトを取得することが不可欠だ。そのためには、データの分析結果をより効果的に理解しやすくするために、ダッシュボードやレポートなどで視覚的に表示する「データビジュアライゼーション」が重要である。データビジュアライゼーションが優れているほど、よりデータを素早く理解し、意味のある回答を導き出すことが可能になる。そこで本資料では、チャートやダッシュボードのレイアウトなどを改善し、さらに優れたビジュアライゼーションを実現するための5つの方法を解説する。

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金融開発・保守・運用

DXで広げる「顧客体験の変革」

DXで広げる「顧客体験の変革」

アプリ、メタバース、デジタル広告、データ予測によるマーケティング…デジタルを活用した「顧客体験の変革」によって、お客様一人ひとりの思いの実現や地域の課題解決の実現に向けた取り組みをご紹介いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年6月26日「金融DX-DAY（Industry Forum 2024 Summer）」より

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UX・UI・デザイン

【動画】システムのWeb化・マルチデバイス対応を一気に実現する方法

【動画】システムのWeb化・マルチデバイス対応を一気に実現する方法

基幹システムのWeb化やハイブリッドクラウド環境の統合、マルチデバイス対応に課題を抱える企業は多い。こうした問題を一気に解決できるのが画面（UI）開発プラットフォームの「Biz/Browser」だ。本動画では、画面設計プロセスの簡略化、既存サーバ環境との統合、マルチデバイス対応といった「Biz/Browser」の特長についてわかりやすく解説する。

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