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# 業務効率化

(2363記事)
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CRM・SFA・コールセンター

SalesforceのAIエージェントが持つ「圧倒的強み」、リスクに備える「ある機能」とは

SalesforceのAIエージェントが持つ「圧倒的強み」、リスクに備える「ある機能」とは
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ビジネスにおける生成AIの活用が進みつつある現在、注目を集めているのが「AIエージェント」だ。CRMツールのSalesforceにもAIエージェント「Agentforce」が搭載されているが、同機能は、顧客データや企業情報の取り扱いにおけるセキュリティとプライバシー確保のための「ある工夫」が施されている。それは一体何か。「Salesforce MVP」で殿堂入りの実績を持つNTTテクノクロスの鈴木貞弘氏が解説する。

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AI・生成AI

【Copilot神アプデ】追加契約「不要」でWordやExcel“爆速化”！ 時短機能3つ「解禁」

【Copilot神アプデ】追加契約「不要」でWordやExcel“爆速化”！ 時短機能3つ「解禁」
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Microsoft 365 Copilotをフル活用するには追加ライセンスが必須──そう思っている人は多いでしょう。実際、WordやExcelに統合されたCopilotは追加ライセンスがなければ利用できず、通常ライセンスで使えるのは「Copilot Chat」に限られていました。ところが最近のアップデートで、この利用条件の線引きが見直され、追加契約をしなくても使える機能が増えつつあります。本稿では、通常ライセンスに開放される予定の“便利すぎる機能”の中身を解説します。

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「品切れは最大の裏切り行為」…ユニクロが絶対に在庫を切らさないワケ

「品切れは最大の裏切り行為」…ユニクロが絶対に在庫を切らさないワケ
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ユニクロでは、他のアパレル店なら普通にある「在庫切れ」に遭遇することが滅多にない。実は、これは偶然ではなく、同社は品切れを「消費者への最大の裏切り行為」と位置づけ、アプリを活用したデータ収集と需要予測により、執念じみた在庫管理を実現している。『ユニクロの戦略』を上梓した、元ファーストリテイリング執行役員でUNLOCK POTENTIAL/リード・ザ・ジブンCEOの宇佐美潤祐氏が解説する。

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業務効率化

村上春樹さんも応用「あえてキリの悪いところで止める」と作業がはかどる現象の正体

村上春樹さんも応用「あえてキリの悪いところで止める」と作業がはかどる現象の正体
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作家の村上春樹さんは執筆の時間を決めて、その時間が来たらどんなに書きたいことがあっても次の日に回している。あえてキリが悪いところで作業を止めておく利点は、「やる気」を生み出すことにあるという。村上春樹さんや大企業も実践する、ハーバード大学ら世界各地の大学が実験で示した「やる気」に関わる科学的アプローチを、『ハーバード、スタンフォード、オックスフォード… 科学的に証明された すごい習慣大百科 人生が変わるテクニック112個集めました』を上梓した言語学者（法言語学、心理言語学）で明治大学教授の堀田秀吾氏がいくつか紹介する。

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デザイン経営・ブランド・PR

AIで消費者の本音を丸裸に！競合ゼロの市場を作りまくるユニクロの「常識破り戦略」

AIで消費者の本音を丸裸に！競合ゼロの市場を作りまくるユニクロの「常識破り戦略」
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「ユニクロって結局なにがすごいの？」と思っている人は多いはずだ。答えは簡単で、他社がやっていないことを次々とやっているからである。特にエアリズムの開発は、単なるインナーの枠を超え、繊維業界の常識を根底から覆すものだった。そんなユニクロの“常識を変える力”の源泉は何なのか。『ユニクロの戦略』を上梓した、元ファーストリテイリング執行役員でUNLOCK POTENTIAL/リード・ザ・ジブンCEOの宇佐美潤祐氏が、ユニクロの「ブルーオーシャン戦略」を解説する。

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業務効率化

イチロー氏も実践していた、業務パフォーマンスのムラをなくす「習慣化」の底力

イチロー氏も実践していた、業務パフォーマンスのムラをなくす「習慣化」の底力
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フロリダ州立大学の研究によると、トップパフォーマーが約50分間の高い集中が可能な一方、一般人は25分間ほどしか集中力が持続しないという。しかし諦めるのはまだ早い。東大をはじめ、世界中の大学が実証した「集中力を高める習慣」の数々を、『ハーバード、スタンフォード、オックスフォード… 科学的に証明された すごい習慣大百科 人生が変わるテクニック112個集めました』を上梓した言語学者（法言語学、心理言語学）で明治大学教授の堀田秀吾氏が教えてくれた。

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# 業務効率化のニュース

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業務効率化

デロイトがRPAを導入、ロボットで一部バックオフィス業務を自動化

デロイトがRPAを導入、ロボットで一部バックオフィス業務を自動化
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デロイト トーマツ コンサルティング（以下、DTC）は4日、間接部門の生産性向上と人材の効果的活用の手段として注目されるRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入サービスを提供すると発表。また、それに先立って自社の一部バックオフィス業務にRPAを導入し、周辺の業務プロセスの削減効果と合わせて全体の2割超のコスト削減効果があったと明らかにした。

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# 業務効率化のスペシャル（記事）

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もはや「連携できない病」は経営リスク……村田製作所が「AIで立て直した」驚きの方法

もはや「連携できない病」は経営リスク……村田製作所が「AIで立て直した」驚きの方法

もはや「連携できない病」は経営リスク……村田製作所が「AIで立て直した」驚きの方法 部門間の連携ミスや属人化、変化への対応の遅れ──多くの企業が直面する“見えにくい壁”に、総合電子部品メーカーの村田製作所は生成AIを活用して正面から挑んでいる。なんと業務効率化を成功させるだけでなく、組織の在り方そのものを変革したというのだ。その独自アプローチとは一体何か？ AI時代の組織進化を読み解くカギが、ここにある。

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プロジェクト管理・ワークフロー管理

みんな「DX人材」に夢見すぎ？ 優秀人材を“集結”させても「DXは進まない」ワケ

みんな「DX人材」に夢見すぎ？ 優秀人材を“集結”させても「DXは進まない」ワケ

DX推進において、スキルの高い専門人材を採用してもプロジェクトが破綻するケースが相次いでいる。総務省の調査では約7割の企業がDX人材不足を課題としており、データサイエンティストやAIエンジニアを集めたドリームチームでも成果が出ない現実がある。専門家は、DX成功の本質は人材確保だけではないと断言する。その理由と解決策は何か。

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AI・生成AI

【10業界別・AI活用マニュアル】「効率化の罠」にハマらないAI先進企業のやり方とは？

【10業界別・AI活用マニュアル】「効率化の罠」にハマらないAI先進企業のやり方とは？

生成AIブームに沸く今、多くの企業が「業務効率化」という甘い罠に囚われ、AIの真の可能性を見逃している。効率化止まりの企業と、生成AIで「イノベーション創出」を実現する企業──その差は、もはや埋められない競争力の差となって現れ始めている。本資料では、主要10業界の最前線で起きているAI産業変革の実態を徹底解剖。成功企業のケース・スタディーと即実行可能なアクション・ガイドで、AI活用を「価値創出」へと押し上げる戦略的視点を業界ごとに掘り下げていく。

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AI・生成AI

「定着しないのが怖い…」DX推進に悩める企業も“必ず使いこなせる”生成AI運用法

「定着しないのが怖い…」DX推進に悩める企業も“必ず使いこなせる”生成AI運用法

いまや、生成AIによる業務効率化は企業が最も重要視する課題の1つである。特に人数が限られている中小企業こそ、その効果を得られやすいものの、生成AI活用を進めたくても人手が足りないため進まない……というジレンマに悩まされている。さらには、「使いこなせるか不安」「DX施策で導入したツールが定着しなかったため二の舞にならないか不安」といった声もある。こうした課題に真正面から向き合い、誰でも迷わず使い始められ、現場に定着する画期的なアプローチについて解説する。

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AI・生成AI

【職種別】AIエージェントの凄い効果、ただの「業務自動化」で終わらせない3ステップ

【職種別】AIエージェントの凄い効果、ただの「業務自動化」で終わらせない3ステップ

AI活用が進む昨今、企業における業務自動化の潮流は止まらない。しかし、単なる反復作業の効率化では、企業が目指すべき本質的な成果には届かない。求められるのは、AIが業務の全体像を理解し、常に学習・進化しながら自律的に判断・実行する「AIエージェント」の活用である。人間とAIが協働する新たな業務モデルの実現に向けて、いま企業は何を考え、どう動くべきか。

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プロジェクト管理・ワークフロー管理

なぜプロジェクトは失敗する？実は「PMの努力」では解決しない、三大トラブル解消法

なぜプロジェクトは失敗する？実は「PMの努力」では解決しない、三大トラブル解消法

企業活動にプロジェクトは欠かせない。新しい製品やサービスの開発、直近ではDXに伴うさまざまな取り組みなど、現在も多くのプロジェクトが立ち上がり、運営されている。ただし、プロジェクトは苦難の連続だ。プロジェクトをまとめるプロジェクトマネージャー（PM）は、日々さまざまな課題に直面し、奮闘している。ここでは、こうした課題を解決し、プロジェクトを成功に導くために必要なポイントを解説する。

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# 業務効率化のイベント・セミナー

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DX&AI Forum 名古屋 2025 秋

DX&AI Forum 名古屋 2025 秋

緊迫する世界情勢、混迷の度合いを深める経済環境など、日本企業は生き残りをかけDXを邁進しています。 一方で生成AIの登場によるインパクトはビジネスの世界をも変えようとしています。 AIやデジタル技術を自社のサービスに融合し、ビジネスに取り込むことで、日本企業がDXの課題を乗り越え、再び成長軌道へと向かうための切り札となるかもしれません。 AIやデジタル技術を取り込み、ビジネス変革の体制を整え、持続的成長が可能な“デジタルAI企業”へと変わるために、日本企業はどのようなアクションをとるべきでしょうか？ 本セミナーでは企業のDXやAI活用の課題と現状を分析し、先進事例を紹介することで、日本企業がDXとAI活用を推進する上での解決策を提示します。

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NTTテクノクロス株式会社 送金業務に関する動向調査

NTTテクノクロス株式会社 送金業務に関する動向調査

【アンケート回答者の中から抽選で50名様に、「Amazonギフト券500円」をプレゼント！】 （締切：2025/9/30 ※必要回答数に達した場合早期終了します。） ※プレゼントは厳正な抽選の上、当選者を決定し、賞品の発送をもって発表にかえさせていただきます。 ※お勤め先のご連絡先・メールアドレスをご記入下さい。 ※フリーアドレス、携帯キャリアやプロバイダなどの個人アドレスでのお申込みは特典対象外となります。 ※同一人物からの複数登録は特典対象外となりますので、代理登録はお控えください。 ※競合企業にお勤めの方、法人勤務以外の方、ご記入内容に不備がある場合は、ご応募を無効とさせていただきます。

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グローバル経営 LEADERS Summit 2025

グローバル経営 LEADERS Summit 2025

資本コスト経営の時代を迎え、グループマネジメントにおいても、「規模（売上や利益等の絶対額）」から「率（資本収益性や成長性）」への転換と、さらなる成長への取り組みが各社で進んでいます。しかしながら、近年における地域紛争や関税ショックなど、企業を取り巻く経営環境がますます不透明になる中、稼ぐ力の向上はもとより、グローバルレベルでのオペレーションは一層複雑化し、全社全体最適の視点から迅速に意思決定を下すことの難しさは、否が応でも増しているのではないでしょうか。 成長に向けた継続的な事業ポートフォリオ革新、攻めと守りの両立を実現するためのグループ・ガバナンス、変化、進化の激しい時代における高度なサプライチェーンやグループ経営管理基盤の構築など、グループの全体最適と成長戦略を牽引する経営トップ、そしてCFOやコーポレート部門のビジネスリーダーは、様々な経営アジェンダと対峙しながら、開示をベースとした投資者やマーケットとの積極的な対話を通じた事業運営も必須であり、現代の企業経営には日々難しい舵取りが迫られています。 ‐新時代の舵取りとグループ・マネジメントとは！‐ 今年のグローバル経営 LEADERS Summit 2025では、グローバルなグループ経営にフォーカスをあて、不確実性の時代だからこそ、生き残るために自らで変化・変革を求め、グループの成長と稼ぐ力の実現を目指し、今なお進化し続ける企業の取り組み事例を軸に、グループとしての企業価値向上を牽引する施策などについて、様々な視点から議論を進めていきます。攻めの経営にチャレンジする先進企業のリーダーをお迎えし、さらなる成長と、ビジネス変革を支える次世代経営管理などについて考察していきます。

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    Fintech Journal 金融DX-DAY Industry Forum 2025 Autumn
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    宇宙ビジネス戦略講座 成長領域としての宇宙産業をビジネス×政策×技術から学ぶ
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    生成AI爆速仕事術（たてばやし淳：ベストセラー書籍から学ぶビジネス厳選講座）
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# 業務効率化のホワイトペーパー

ホワイトペーパー
業務効率化

プロジェクト成功率は50％…改善のカギ、プロジェクトを成功に導く「PMO」とは？

プロジェクト成功率は50％…改善のカギ、プロジェクトを成功に導く「PMO」とは？

企業が立ち上げるプロジェクトの多くは失敗に終わり、成功率は50％程度にとどまるとされている。そのため、多くの企業はプロジェクトマネージャーの育成に力を入れているが、その取り組みは容易ではない。さらに、プロジェクトの規模が拡大するにつれて、プロジェクトマネージャーの負担も増している。こうした課題を解消するため、プロジェクトを支援する専門組織「PMO（Project Management Office）」を設置する企業が増加している。本資料では、PMO市場でシェア第1位を誇り、年間1,000件以上のプロジェクト支援実績を持つ株式会社マネジメントソリューションズが、プロジェクトを成功に導くPMOの役割、効果、導入プロセスなどについて詳しく解説する。

ホワイトペーパー
人材管理・育成・HRM

見てもらえないマニュアルの特徴とは。「作って終わり」のマニュアルから脱却する方法

見てもらえないマニュアルの特徴とは。「作って終わり」のマニュアルから脱却する方法

業務マニュアルには「業務品質を均一化」「教育を効率化」「属人化を解消」などさまざまな役割があり、企業の生産性向上には不可欠な存在である。しかし、多くの企業では「文字が多く、パッと見で読む気を失う」「更新されておらず、自己流の業務が行われている」「見つけられず、誰かに聞いている」など十分に社内で活用できていないという現状を多く耳にする。そこで本書は、このようなマニュアルになっている原因と生産性向上に寄与するマニュアル作成のポイントを、作成者・閲覧者それぞれの悩みを踏まえ解説する。

ホワイトペーパー
業務効率化

調査で見えた、従業員が「非効率」と感じる作業とは？ 生産性を高める3つのステップ

調査で見えた、従業員が「非効率」と感じる作業とは？ 生産性を高める3つのステップ

技術と自動化の進歩によって、過去25年間で世界の生産性は飛躍的に向上した。ただし、コラボレーションの領域では、テクノロジーがかえって生産性を低下させていることも少なくない。特に問題なのが、導入されているツールが多すぎる場合だ。実際に、ある調査によれば、コラボレーションの非効率性によって、マネージャー1人あたり年間1万6,491ドル（約234万円）もの損失が生じているというデータもある。本資料は、現在の企業が抱えるこうしたコラボレーションの課題を明らかにし、AIや自動化を活用して課題を解決して生産性を高めるための「3つのステップ」を解説する。

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# 業務効率化の動画

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AI・生成AI

AIX時代の組織変革- 完全自動運転を目指すチューリングの“体感”から始めるイノベーションのリアル

AIX時代の組織変革- 完全自動運転を目指すチューリングの“体感”から始めるイノベーションのリアル

AIを部分的に導入する企業は増えていますが、AIを前提とした意思決定が根付く組織はまだ多くありません。ビジネス競争力を高めるAIX（AIトランスフォーメーション）を推進するうえで、現場がAIを“体感”する機会が重要です。本講演では、完全自動運転の開発に挑むチューリングの具体的な開発アプローチをもとに、「AIを使いこなす組織のリアル」を共有し、イノベーションを生む組織づくりのヒントをお伝えします。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年3月25日 「DX&AI Forum Online 2025 春」より

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人材管理・育成・HRM

法務の現場をアップデート！Sansan流・リーガルオペレーション最適化のヒント【人的リソース編】

法務の現場をアップデート！Sansan流・リーガルオペレーション最適化のヒント【人的リソース編】

本セミナーでは、小規模・中規模の法務組織を対象に、限られたリソースで効率的な法務体制を構築する具体的な方法をご紹介します。近年、ビジネスのグローバル化やコンプライアンス強化により、法務部門の役割は大きく変化しています。それに伴い、法務業務の効率化と最適化が求められる一方、自社に最適なオペレーションの構築に課題を感じる企業も少なくありません。そこで本ウェビナーでは、Sansan社が実践する「相談受付」「タスク管理」「法務回答のクオリティー担保」の手法を、具体的な事例を交えて解説します。リーガルオペレーションの基本から実践的な活用方法までをお伝えし、企業法務の業務をよりスムーズにするためのアプローチをご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 2025年3月19日 主催 「バックオフィスDX＆AI DAY 東京 2025」より

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設備投資

AIドラレコを活用した社用車安全管理の新常識 ～脇見、一時不停止、あおり運転・・・法令違反や事故原因となる「リスク運転」の削減方法～

AIドラレコを活用した社用車安全管理の新常識 ～脇見、一時不停止、あおり運転・・・法令違反や事故原因となる「リスク運転」の削減方法～

社用車の安全管理、交通事故対策を強化させるために、ドラレコやデジタコの活用やテレマティクスの導入など、各社各様に力を入れて取り組まれていると思います。 そのような昨今で、AIドラレコを活用することで導入後に事故が2割減った、優割率が最大まで改善された、というケースが増えてきているのはご存じでしょうか。 もちろんAIドラレコは魔法ではありません。しかしAIドラレコが検出できる「脇見」「一時不停止」「車間距離不足」「速度超過」などのリスク運転を減らすことに注力することで、交通事故の削減にも繋げやすくなっていることは一つの大きな傾向です。 事故自体ではなく、ヒヤリハットでもなく、リスク運転になぜ注目した取り組みが重要なのか、AIドラレコで何が実現できるかを含めてご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年3月14日「事故防止と業務効率を両立する次世代社用車管理DXセミナー」より

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