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# 業務効率化

(2345記事)
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CRM・SFA・コールセンター

SalesforceのAIエージェント活用に「必須のスキル」、開発力だけでは「不十分」なワケ

SalesforceのAIエージェント活用に「必須のスキル」、開発力だけでは「不十分」なワケ
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自律的に業務をこなし、ビジネスにおける人手不足や省力化に大きく貢献することが期待されている「AIエージェント」。CRM（顧客関係管理）ツールのSalesforceにも、2024年10月にAIエージェント「Agentforce」が搭載され、注目を集めた。Agentforceを効果的に活用する人材を、セールスフォースは「Agentbrazer」として定義付けているが、具体的にはどんな人材を指すのだろうか。Agentforceを活用するために必要となるスキルやマインドセットについて、「Salesforce MVP」で殿堂入りの実績を持つNTTテクノクロスの鈴木貞弘氏が解説する。

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人材管理・育成・HRM

昭和な管理職が悩みがち…合理的な「タイパ世代」部下を育てられない「根深い」理由

昭和な管理職が悩みがち…合理的な「タイパ世代」部下を育てられない「根深い」理由
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人事異動や新卒入社などで、職場のメンバーが変わることも多いこの季節。新しく管理職となり、初めて部下を持つという人も多いでしょう。同じ部署やチームで働くうちに、「タイパ（タイムパフォーマンス）世代」と呼ばれる若い世代に対し、どうマネジメントすれば良いのか悩む場面が生じるかもしれません。無駄を嫌うタイパ世代の強みを生かしながら、彼らと円滑に仕事を進めるために、意識すべき思考や行動のポイントはどこにあるのでしょうか。改善するべき「ある価値観」や有効な情報共有の方法などのマネジメント術を解説します。

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業務効率化

短時間でもスゴイ効果、部門間の「壁」すら打ち破る「壁打ち」活用術を指南

短時間でもスゴイ効果、部門間の「壁」すら打ち破る「壁打ち」活用術を指南
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売れるはずの商品が売れなかった原因は、部門間の対話不足だった──。このような課題を解決するカギとなるのが「壁打ち」だ。準備や整理が不十分でも、モヤモヤした考えをそのまま話すことで、思考が整理されるコミュニケーション術。これを活用するには、どうすればいいのか？『すごい壁打ち』を上梓した、リクルート出身でインキュベータ代表取締役の石川 明氏が解説する。

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プロジェクト管理・ワークフロー管理

直面しがちな業務プロセス電子化「意味なし」問題、ガートナー流「持つべき視点」とは

直面しがちな業務プロセス電子化「意味なし」問題、ガートナー流「持つべき視点」とは
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DXの推進や生産性向上、ハイブリッドワークなどを実現するために、避けて通れない業務プロセスの電子化。その有用性自体はすでに日本国内でも広く知られているものの、実はここ数年、日本企業におけるプロセス電子化はほとんど進んでいない実情がある。なぜプロセス電子化は進まないのか。そして、その状況を変えるにはどんな考え方や手法が有効なのか。ガートナー バイス プレジデント,アナリストの鈴木雅喜氏が解説する。

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新規事業開発

営業や人事の新規採用「一切するな」、売上高3,000億円へSHIFTが狙う“確変”2つ

営業や人事の新規採用「一切するな」、売上高3,000億円へSHIFTが狙う“確変”2つ
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ソフトウェア品質保証からDX支援事業まで手がけるSHIFT。16期連続で業績を伸ばす同社の代表取締役社長 丹下大氏は売上高3,000億円の目標と「AIネイティブなSIカンパニー」への転身を掲げる。そのための「秘策」の1つが、組織全体の構造変化、2つ目が営業や人事の新規採用を抑制し、AIエンジニアの人員を10倍に増やすというもの。丹下氏が自らその狙いを詳しく語った。

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業務効率化

若手からのタイパ提案が「ただの手抜き…」、でも会社にとって「大チャンス」のワケ

若手からのタイパ提案が「ただの手抜き…」、でも会社にとって「大チャンス」のワケ
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最近の若い人たち、特にZ世代は「コスパ」や「タイパ」を重視すると言われています。そのため、“業務の効率化”と称して仕事を簡略化しようとする傾向が見られますが、実際には“手抜き”にしか思えないものも少なくありません。ただ上司や先輩がそのまま口に出して指摘すれば、冷たくきつい言い方となり、若手のモチベーション低下や信頼関係の崩壊につながってしまうことが考えられます。では、どのようにするのが最適なのでしょうか。

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# 業務効率化のニュース

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業務効率化

デロイトがRPAを導入、ロボットで一部バックオフィス業務を自動化

デロイトがRPAを導入、ロボットで一部バックオフィス業務を自動化
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デロイト トーマツ コンサルティング（以下、DTC）は4日、間接部門の生産性向上と人材の効果的活用の手段として注目されるRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入サービスを提供すると発表。また、それに先立って自社の一部バックオフィス業務にRPAを導入し、周辺の業務プロセスの削減効果と合わせて全体の2割超のコスト削減効果があったと明らかにした。

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# 業務効率化のスペシャル（記事）

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スープストックやミキハウスに学ぶ、労務手続きを「93％減」させる手法とは？

スープストックやミキハウスに学ぶ、労務手続きを「93％減」させる手法とは？

企業の労務管理業務は雇用契約や入退社手続きなど多岐にわたる。法令遵守が求められる中で、紙やExcelを用いた運用が依然として多く、煩雑さや人的ミスが課題となっている。実際、こうした業務を少人数で対応する現場も多く、担当者の負荷は高い。これらの課題を解決する手段として、クラウド型システムが注目されており、業務の効率化と情報共有の円滑化が見込まれている。その導入効果は、約93％の労務手続き業務を削減できるという。

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BPM・ビジネスプロセス管理

業務改革の切り札・プロセスマイニングが「生成AI」で劇的イノベーションの凄まじさ

業務改革の切り札・プロセスマイニングが「生成AI」で劇的イノベーションの凄まじさ

人手不足などで企業内の業務効率化の要請が高まっているものの、ビジネスが複雑化する中で、どの業務プロセスにどういった課題があるのかを発見することは非常に困難だ。こうした課題を解決に導く特効薬として、「プロセスマイニング」に注目が集まっている。プロセスマイニングとは、システムやアプリケーションのログを分析して業務プロセスを可視化し、業務の無駄や非効率性を洗い出して、業務改善を図る手法のこと。そして今これに生成AI機能が加わることで、かつてないレベルでのイノベーションが生まれている。プロセスマイニングで世界トップのCelonisでは、ユーザー企業が実際の業務や実際のデータを使って「ハッカソン」を実施、即座に成果を導く取り組みを進めている。本記事では、通常は非公開で開催されるハッカソンの模様などをお届けする。

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ITコスト削減

期限前のカケコミ需要で「失敗確率は急上昇」、SAP ERP移行プロジェクトを救うには？

期限前のカケコミ需要で「失敗確率は急上昇」、SAP ERP移行プロジェクトを救うには？

2027年末、多くの企業の基幹システムが重大な岐路を迎える。「SAP ERP 6.0」の保守サポート終了という避けられない現実に、企業は「SAP S/4HANA」移行へと舵を切らなければならない。しかし、この大規模プロジェクトには想像以上の困難が待ち受けている。迫りくる期限、移行にかかる莫大な工期、カケコミ需要で露呈した技術者不足──企業はこういった課題をどのように克服できるのか？ 本稿では、その解決への道筋を探っていく。

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プロジェクト管理・ワークフロー管理

「在宅 or リモート」の議論は古い？従業員の能力アップにつながる“新・職場環境”

「在宅 or リモート」の議論は古い？従業員の能力アップにつながる“新・職場環境”

多くの企業でリモート勤務、フリーアドレスなどの多様な働き方が採用され、従業員は物理的な環境に縛られることなく働けるようになった。しかし、分散した就労環境は従業員同士に距離間が生まれるため、コミュニケーションロスが発生し、業務を進めにくいという課題を生む。多様な就労環境を保ったまま、従業員のパフォーマンスを向上させるにはオフィスに何が必要なのか。

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スマートフォン・携帯電話

「限界情シス」をさらに追い込むスマホ管理、セキュリティ対策もずさんに…

「限界情シス」をさらに追い込むスマホ管理、セキュリティ対策もずさんに…

デジタル化の推進で、総務・情報システム部門の負担は増すばかりだ。特に業務用スマートフォンの管理に関わる負担は大きく、その苦労の割に、現場でのスマートフォン活用は極めて限定的、という企業も多い。現場の負担を軽減し、業務プロセスを効率化するためには、運用管理やコスト面の最適化に加え、従業員が使いやすい仕組みを整える必要がある。そこで本記事では、業務用スマートフォンの管理・活用における課題解決を探る。

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PC・ノートPC

Windows 10サポート終了が情シスを「苦しめる」前に、知っておきたい端末管理の秘策

Windows 10サポート終了が情シスを「苦しめる」前に、知っておきたい端末管理の秘策

人手不足が深刻化する今、ITリテラシーの高くない従業員が情報システム部（情シス）を兼任し、PC等の端末の調達や管理、運用を担っている企業も少なくない。デジタル化の波はその重荷をさらに増し、加えてWindows 10のサポート終了が2025年の10月に迫る中、より大きな負担が情シスにのしかかると予測される。本稿では、こうした業務端末の導入や管理で情シスを苦しめる前に、とるべき最適な手段について解説する。

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# 業務効率化のイベント・セミナー

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「仕組み化がすべて」（ベストセラー書籍から学ぶビジネス厳選講座）

「仕組み化がすべて」（ベストセラー書籍から学ぶビジネス厳選講座）

営業利益率55％超、平均年収2200万円、時価総額ランキング5位、5年平均売上高成長率15％を誇る最強企業「キーエンス」。日本企業が軒並み停滞をする中、なぜキーエンスだけが高成長を遂げるのか？その理由は徹底した「仕組み化」にあった！本講座ではキーエンスに新卒入社後、新人ランキング1位を獲得し、3 期連続で事業部営業ランキング1位に輝き、マネージャーに就任した経験を持つ著者が、圧倒的な結果を出すキーエンス流「仕組み化」と「リーダーの思考法」を解説します。

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経営管理は「壊して」再構築せよ｜DX時代に非連続な成長を生む新常識「デフレーミング戦略」とは

経営管理は「壊して」再構築せよ｜DX時代に非連続な成長を生む新常識「デフレーミング戦略」とは

DX時代の組織変革戦略は「デフレーミング」で実現する このような方におすすめ ・外部環境の変化に取り残されないように経営戦略・計画を立てたいと考えている経営企画部門の方 ・戦略的に事業ポートフォリオの再編や新規事業開発をして、企業価値向上を目指したいと考えている方 ・経営戦略としての「デフレーミング戦略」について学びたい方 ・デジタル・トランスフォーメーション（DX）が加速する現代において、従来の経営管理の枠組みは限界を迎えています。 本セミナーでは、東京大学大学院教授の高木聡一郎氏が提唱する「デフレーミング」という革新的な戦略を軸に、DX時代を生き抜くための組織変革と新たな経営管理のあり方を徹底解説します。 デフレーミングとは、既存の「枠組み」を超え、ビジネスや組織の内部要素を「分解と組み換え」「個別最適化」、そして働き方の「個人化」によって再構築し、顧客ニーズに応えるサービスを提供する手法です。 この戦略を実践することで、自社の持つ機能やリソースを再認識し、それらを異分野の要素と柔軟に組み合わせることにより、新規事業の創出や既存の事業ポートフォリオの見直しが可能となります。 本セミナーでは、高木教授をお招きし、デフレーミング戦略の概要や実践方法について解説いただきます。 デジタル技術がもたらす本質的な変化を理解し、自社のビジネスモデルを再定義し、競争優位性を確立するための具体的な戦略と実践的な知識を得ることができます。 DXを真に活用し、組織の壁を乗り越え、革新的な経営管理を実現したい経営者・経営企画担当者・事業開発担当者の方々は、ぜひご参加ください。

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三菱地所×TOPPAN特別ウェビナー 「経営企画部門が知っておきたい、企業成長を加速するCVC戦略」

三菱地所×TOPPAN特別ウェビナー 「経営企画部門が知っておきたい、企業成長を加速するCVC戦略」

このような方におすすめ ・企業の成長戦略としてCVCの導入を検討している経営企画部門の方 ・CVCの具体的な運用方法や社内外の連携手法を学びたい方 ・企業成長を加速させる新たな戦略を模索しているビジネスリーダーの方 三菱地所とTOPPANホールディングスのCVC担当者のお二方をお招きし、経営企画部門が理解しておくべきCVC（コーポレート・ベンチャー・キャピタル）戦略についてのトークセッションを開催します。 企業成長を加速するためのCVCの立ち上げ背景から運用方法、社内関係者の巻き込み方、外部との連携方法やソーシング方法など、実践的な内容をお届けします。 新規事業やCVCの担当者の方、これからCVCの立ち上げを検討されている方、すでにCVCを運用中で具体的な運用方法について学びたい方など、他社の経営企画部門・CVCについて広く情報収集をしたい担当者の方におすすめのウェビナーです。 当日のテーマ ・CVCの立ち上げ背景と立ち上げ後の運用方法 ・社内関係者の巻き込み方 ・外部との連携方法やソーシング方法 ・目標設定と定量・定性評価の考え方

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バックオフィスDXカンファレンス 2025 春

バックオフィスDXカンファレンス 2025 春

ポストコロナ時代において、働き方改革への取り組みをはじめとして多くの企業が業務の見直し・改革に取り組んでいます。なかでもバックオフィス部門は、会社全体に関わるため、DXを推進することで会社全体の変革につながるとして注目を集めています。経理や人事、総務といったバックオフィス業務を、デジ タル技術の活用によって変革し、企業の競争力を強化するバックオフィスDXが求められています。 本カンファレンスではコロナパンデミック影響下で企業や組織が成長し続けるためにバックオフィス部門に求められる在り方を模索し、それらを支援するツールやソリューションをご紹介します。

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「逆・タイムマシン経営論」著者 楠木教授に聞く - 飛び道具トラップにはまらないための本質思考の経営とは

「逆・タイムマシン経営論」著者 楠木教授に聞く - 飛び道具トラップにはまらないための本質思考の経営とは

「DX」「ESG」「ROIC」...広いテーマを扱う経営者・経営企画担当者として、次々と登場する経営トレンドに追われ、本質を見失っていませんか？ 経営環境が激しく変化する今日、新しい経営手法や技術革新に飛びつきがちです。しかし、それらは本当に企業価値向上につながっているのか、立ち止まって考えることも重要です。 この度、『逆・タイムマシン経営論』の著者である楠木建氏をお招きし、時代を超えて普遍的に存在する「経営の本質」と、それを実現するための経営者・経営企画の役割についてお話しいただきます。企業が陥りやすい「同時代性の罠」とその克服方法について、具体的な事例を交えながら解説します。

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    DX & AI Forum 2025 東京 Spring
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    【第2回講座】生成AI基礎講座～生成AIの基礎知識から業務アプリ生成まで ビジネスで使える生成AIを2時間で習得～
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# 業務効率化のホワイトペーパー

ホワイトペーパー
業務効率化

従業員570名の整骨院チェーン、入社手続きを「7割も時短」したスゴイ取り組みとは

従業員570名の整骨院チェーン、入社手続きを「7割も時短」したスゴイ取り組みとは

関東地方を中心に約40店舗の鍼灸整骨院を展開し、約570名の従業員を抱える「ほねごり」。同社の人事・労務業務は各支店分もまとめて本社の担当者4名で管理していたが、支店の増加に伴い担当者の負担は増し、中でも入社手続きは煩雑で業務の遅れが発生することもあった。そこで同社は人事・労務業務の電子化に着手。その結果、ペーパーレス化を実現して、入社手続きにかかる時間を70%も短縮し、また、給与明細や勤怠管理、年末調整などの業務も大幅に効率化したという。同社の人事・労務業務の電子化の取り組みについて詳細に解説する。

ホワイトペーパー
業務効率化

焼肉きんぐなど従業員2万人超の外食大手、入社手続き業務を1/3に激減させた秘訣

焼肉きんぐなど従業員2万人超の外食大手、入社手続き業務を1/3に激減させた秘訣

焼肉きんぐなど、国内外700店舗以上で外食事業を手がける物語コーポレーション。同社のパートタイマーやアルバイト（パートナー）は2万名を超え、年間1万名以上の採用を行っているという。その入社の手続きは従来、手書きで記入した書類を店舗の社員が取りまとめて本社に郵送するというものだったが、年々その負担が増え続け、社員は本来の業務に集中できずにいた。そこで同社はシステムに精通した社員なしで、人事・労務業務をデジタル化し、入社手続き関連の業務量を3分の1に削減したという。その詳細な取り組みについて解説する。

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クラウド

人事労務クラウドサービスはどう選ぶ？ これだけは押さえるべき「5つのポイント」

人事労務クラウドサービスはどう選ぶ？ これだけは押さえるべき「5つのポイント」

バックオフィス業務の範囲は広く、入退社手続きや給与計算、労働時間の管理や福利厚生の手続きなど多岐にわたる。そのため、担当者にかかる負担は大きく、労務業務の効率化が求められている。こうした中で注目を集めているのが人事労務クラウドサービスの活用だ。各種手続きをオンライン上で行えるため、煩雑な作業を削減し、テレワークにも対応できる。市場にはさまざまなサービスが登場しており、選定の際には自社の状況や目的などを考慮した上で精査する必要がある。そこで本資料は、人事労務クラウドサービス選定における重要な5つのポイントを解説する。

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# 業務効率化の動画

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健康管理業務はなぜDXが進まないのか？
知っておきたい健康データの活用法

健康管理業務はなぜDXが進まないのか？
知っておきたい健康データの活用法

労働安全衛生法に基づき企業は従業員の健康管理をしなければなりませんが、多くの企業ではこれをアナログで行っています。人的資本情報開示や健康経営の実施が企業のスタンダードになる中、健康管理業務のDXの緊急性が高まっています。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年10月23日「バックオフィスDXカンファレンス 2024 秋」より

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経理DXで実現する企業価値向上の新戦略

経理DXで実現する企業価値向上の新戦略

企業におけるDX推進が必要とされる中、全社を巻き込むDX成功のポイントとして経理部門から着手することが挙げられます。本セミナーでは、経理部門のDX化が他部門に与える影響や、企業の経営戦略にどのように貢献できるかを解説します。また、経理DXをワンプラットフォームで実現する「支出管理プラットフォームTOKIUM」を活用した成功事例もご紹介いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年10月23日「バックオフィスDXカンファレンス 2024 秋」より

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管理会計の仕組みの考え方と実践ポイント
ー業績向上と業務効率化のためにー

管理会計の仕組みの考え方と実践ポイント
ー業績向上と業務効率化のためにー

クラウド会計など制度会計分野ではDX化が近年進んだ一方で、管理会計のDX化はまだ途上といえます。本セミナーでは、実務家会計士が管理会計の基本を解説し、システム活用の視点からDX化の進め方を詳しく説明します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年10月23日「バックオフィスDXカンファレンス 2024 秋」より

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