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# デジタルマーケティング総論

(661記事)
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コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ

好きでもないのになぜほしくなる？ 悪用厳禁な商品設計とは

好きでもないのになぜほしくなる？ 悪用厳禁な商品設計とは
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ミシガン大学のベリッジ氏とオックスフォード大学のクリングルバッハ氏の研究により、人間の脳が「好き」と「ほしい」をまったく別のシステムで処理していることが判明した。そこで今回は、人間の「ほしい」を引き出す商品やサービスの設計方法を『泣ける消費　人はモノではなく「感情」を買っている』を上梓した、脳科学の手法を用いて感情のメカニズムを分析する関西大学文学部心理学専修教授の石津智大氏に解説してもらった。

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デジタルマーケティング総論

参政党・神谷代表も参考にした……米トランプ広報から学ぶ「共感マーケティング」戦略

参政党・神谷代表も参考にした……米トランプ広報から学ぶ「共感マーケティング」戦略
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今回の参院選で躍進を遂げた「参政党」。米ニューヨーク・タイムズ紙によれば、代表の神谷 宗幣氏は「感情に訴えるテーマや常識を覆す言葉の多くをトランプ氏から学んだ」と語り、インタビューの中で「自分こそが日本版トランプに最も近い存在だ」と述べた。本稿では、支持層の熱狂を生むトランプ流「共感マーケティング」の戦略に迫る。

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製造業界

「泣ける」コンテンツがウケる理由でわかる、人が本能的に「ほしがっている」もの

「泣ける」コンテンツがウケる理由でわかる、人が本能的に「ほしがっている」もの
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恋人との別れ、故郷の喪失、理想に対する挫折──。なぜ私たちは、作り話だとわかっていても悲しい物語に惹かれ、お金を払ってまで涙を流そうとするのか？『泣ける消費　人はモノではなく「感情」を買っている』を上梓した関西大学文学部心理学専修教授の石津智大氏は、この問いをたどっていくことで、人類が本能的に「ほしがっている」ものが見えてくるという。

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デザイン経営・ブランド・PR

だから人気が続かない。速すぎる流行サイクルに左右されない「推される企業」の作り方

だから人気が続かない。速すぎる流行サイクルに左右されない「推される企業」の作り方
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「半年経つとお客さんが来なくなる」「リピートにつながらない」──SNSの普及で流行のサイクルがかつてないほど加速する現代、多くの作り手や経営者がこの悩みに直面していることだろう。「みんなに好かれるお店や商品」を目指すのは非現実的となった今、作り手や経営者が目指すべきは何なのか？『「選べない」はなぜ起こる？』を上梓した小島雄一郎氏は、これまで企業経営の場で多く使われてきた常識を覆す“発想の転換”が必要と説く。

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UX・UI・デザイン

キユーピーも実践、「ファン」を増やして売上爆増する“戦略的アプローチ”が凄い理由

キユーピーも実践、「ファン」を増やして売上爆増する“戦略的アプローチ”が凄い理由
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顧客基盤の安定化や新規顧客獲得などに寄与する手法としてファンマーケティングが注目されています。一方で同手法は、売上への関連が見えにくいという課題が存在することも事実です。ファンマーケティングを「売上に貢献」させるため必要には何が必要なのか、キユーピーなども実践するステップを解説します。

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デジタルマーケティング総論

なぜAIは「ブランド」を理解できないのか？「自信満々」にウソをつく根本原因

なぜAIは「ブランド」を理解できないのか？「自信満々」にウソをつく根本原因
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人間の脳は、1日に3万5000回以上の選択を無意識に行っていると言われる。そのメカニズムこそが、AIのアラインメント設計において鍵を握ると指摘するのが脳科学者の茂木健一郎氏である。アップルやソニーといったブランドに対する無意識の評価、経営判断や医療現場での選択、自動運転における「注意」の配分──あらゆる分野で、AIが人間の意思決定にどこまで迫れるかが問われているという。さらに「AIに良心は宿るか」という根本的な問いに迫る。

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# デジタルマーケティング総論のニュース

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基調講演に落合陽一氏　アートやエンジニアリングなどの広告における役割とは

基調講演に落合陽一氏　アートやエンジニアリングなどの広告における役割とは

六本木の東京ミッドタウンにて5月14日（月）から5月17日（木）の4日間開催される、世界最大級のマーケティング＆コミュニケーションイベント「Advertising Week Asia 2018」（アドバタイジング・ウィーク・アジア2018）は、今年のキーノート・スピーカーとして、メディアアーティストの落合陽一氏の登壇を発表した。

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パソナ、マーケティングオートメーション製品を導入 名刺管理サービスと連携

パソナ、マーケティングオートメーション製品を導入 名刺管理サービスと連携

人材サービス大手のパソナは、マーケティングオートメーション製品「Marketo」を導入し、2016年4月より稼働を開始した。以前より導入していた名刺管理サービス「Sansan」とも連携するという。

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# デジタルマーケティング総論のスペシャル（記事）

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売れるECは設計が違う？ 博報堂水穂氏が解説「マーケティング戦略の作り方」実践編

売れるECは設計が違う？ 博報堂水穂氏が解説「マーケティング戦略の作り方」実践編

売れるECは設計が違う？ 博報堂 水穂氏が解説「マーケティング戦略の作り方」実践編 EC市場は年々拡大を続けており、特に2020年のコロナ禍以降、その成長は加速度的に進んでいる。一方で、参入企業の増加により、競争はかつてないほど激化しているのが現状だ。企業がEC領域で存在感を示し続けるためには、どのような視点を持つべきなのか。博報堂でECコンサルティングを手がける水穂優太氏が、これからのECマーケティングで求められる考え方について解説する。

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なぜ日本企業は「一貫したCX」を一向に実現できない？ディズニーも採用「CX爆上げ法」

なぜ日本企業は「一貫したCX」を一向に実現できない？ディズニーも採用「CX爆上げ法」

企業にとって顧客との関係性を良好に保ち続けることは重要なテーマだ。「顧客体験」「カスタマーエクスペリエンス」「CX」といった言葉がひんぱんに使われるようになったのも、こうした背景があるからだろう。ただし、CXの重要性を理解し、組織全体で戦略的に取り組んでいる日本企業は、決して多くはない。ここでは、なぜCXが重要なのかを客観的なデータで明らかにし、根本的にCXを向上させるための仕組みを解説する。

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コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ

松竹と東映が「マーケDX」で反撃開始…ネトフリ全盛期に狙う「映画館」の勝機とは

松竹と東映が「マーケDX」で反撃開始…ネトフリ全盛期に狙う「映画館」の勝機とは

松竹と東映が「マーケDX」で反撃開始…ネトフリ全盛期に狙う「映画館」の勝機とは 観客動員の減少や、Netflixなどの配信サービス台頭など多くの課題に直面している映画業界。そうした中で、2024年に松竹、東映、フラッグの3社が手を組みスタートしたのが「シネマDXプロジェクト」だ。映画館の顧客データ活用を通じた効果的なデジタル広告を展開する新たなプラットフォームの構築や、業界全体のDX推進を目指すプロジェクトの全貌について、3社のキーパーソンが解説する。

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AI・生成AI

「実用の壁」を乗り越える、生成AI時代における資生堂のAI活用戦略とは

「実用の壁」を乗り越える、生成AI時代における資生堂のAI活用戦略とは

「実用の壁」を乗り越える、生成AI時代における資生堂のAI活用戦略とは 生成AIに代表される先進的なデジタル技術が進展したことで、エンジニアリング領域はもちろん、セールスやマーケティング、アフターサービス領域などでも大きな転換期を迎えている。その中で、まさにこれら各種領域において生成AIの先進的な活用に挑んでいるのが資生堂だ。同社のデジタル化を支える資生堂インタラクティブビューティー社の実践的な取り組みから、生成AIが当たり前となった時代における企業のAI活用戦略を探る。

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デジタルマーケティング総論

MA入れただけじゃダメ、生成AI活用で“マーケ効率2倍”驚きの実践ノウハウを公開

MA入れただけじゃダメ、生成AI活用で“マーケ効率2倍”驚きの実践ノウハウを公開

多くの企業がマーケティングオートメーション（MA）を導入してきた。しかし、効果的に活用できている企業は、果たしてどれくらいあるだろうか。そこで注目したいのが「生成AI・予測AI」だ。デジタルマーケティングにおけるAI活用の有効性について、セグメント抽出によるターゲットリスト作成時間の半減やメール配信時間最適化による開封率向上など、「実践」することで明らかになった具体的な成果と活用ノウハウを公開する。

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営業戦略

NTT東日本が驚異の「受注額10倍」実現、秘密はインサイドセールス「成功ポイント2つ」

NTT東日本が驚異の「受注額10倍」実現、秘密はインサイドセールス「成功ポイント2つ」

法人向けビジネスにおいて「インサイドセールス」は、多様な顧客ニーズに対応して売上を持続・拡大させていくために有効な施策の1つである。光回線をはじめ通信インフラを提供するNTT東日本（東日本電信電話）も、インサイドセールスによって売上向上を実現させた1社だ。そこで今回、同社 営業推進本部 デジタルマーケティング部の鈴木 理寛氏に、インサイドセールスの取り組みやその成果、成功の秘訣などについて語ってもらった。

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# デジタルマーケティング総論のイベント・セミナー

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B2BマーケティングのROIを最大化するMOps（マーケティングオペレーション）戦略

B2BマーケティングのROIを最大化するMOps（マーケティングオペレーション）戦略

BtoB企業のマーケティングは、事業成長を推進する原動力として、その役割と期待がますます高まっています。特に昨今では、AIエージェントをはじめとした新技術の台頭に伴い、マーケティング活動は大きな変革期を迎えています。 しかし、多くの企業で以下のような課題に直面しています。 マーケティング部門と営業部門でデータやプロセスが分断され、一貫した顧客アプローチができていない MA・CRM・CDPなどのテクノロジーを導入したが、ROI向上や施策の高度化に繋がっていない AI活用を見据えたデータ基盤やプロセス改革などの「戦略的投資」に手が回っていない これらの複雑な課題を統合的に解決するアプローチとして注目されているのが、戦略と4つの戦術（施策・データ・テクノロジー・業務）を有機的に運用・管理する「MOps（マーケティングオペレーション）」です。 本ウェビナーでは、BtoB企業がMOpsを実践し、マーケティングによる事業成長をこれまで以上に加速させるための具体的な方法を解説します。 また、ウェビナーの最後には、MOps整備の第一歩として多くの企業様にご好評いただいている、当社の無償診断サービスも紹介します。 本サービスでは、貴社のマーケティング活動における現状と課題を整理し、改善すべき優先課題や具体的な方策案を提示します。 BtoBマーケティングの成果を最大化し、データやテクノロジー、そしてAIを戦略的に活用できる組織へと変革したいとお考えの方はぜひご参加ください。

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BtoBマーケ・営業DXの成功事例ウェビナー

BtoBマーケ・営業DXの成功事例ウェビナー

BtoBマーケティングや営業活動が活発になっている昨今ですが、 「施策が多すぎてどれから着手すればよいかわからない。」 「今走っている施策の成果がイマイチ。。。」 など、日々業務における課題や疑問は生まれているのではないでしょうか？ そこで本セミナーでは、BtoBマーケティング・営業DXの成功事例と題し 「AI」「名刺管理」「Web会議」「展示会」「リード管理」など各領域のプロをお招きし 最新事例を徹底解説いただきます。自社にあったマーケティングや営業の施策が見つかると思っています。 【こんな課題を抱える方におすすめ】 ・BtoBマーケ・営業DXを何から始めれば良いかお悩みの方 ・自社にあったマーケティングや営業の施策を知りたい方 ・現状行っているマーケ・営業施策の成果にお悩みの方

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セールステック・マーケティングDXカンファレンス 2025 秋

セールステック・マーケティングDXカンファレンス 2025 秋

緊迫する世界情勢と原料費の高騰などにより経営環境が不透明な中、多くの企業が生き残りをかけてDXを推進しています。またコロナ禍の影響や長引くインフレによりユーザーの購買行動も変容しており、営業やマーケティングについてもデジタルシフトによる転換が迫られています。さらにはChatGPTをはじめとした生成オープンAIのインパクト企業のセールス・マーケの形も変えようとしています。変化の時代にセールスとマーケティングはどうDXを進めていくべきでしょうか？本カンファレンスでは企業のセールスとマーケティングDXの最新事例を紹介し、それらを支援するツールやソリューションを解説します。

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    Security Management Conference 2025 Summer
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# デジタルマーケティング総論のホワイトペーパー

ホワイトペーパー
データ戦略

「デジタルCX」トレンドに異変？ データ×AI時代の“成功戦略”7つの要素

「デジタルCX」トレンドに異変？ データ×AI時代の“成功戦略”7つの要素

調査によると、デジタルカスタマーエクスペリエンス（CX：顧客体験）への取り組み方が劇的に変化しており、2023年にはデジタルCXがトレンドの首位であったが、2024年には7位まで順位を下げた。代わって注目を集めているのは、データ分析、AI活用、自動化といった具体的な構成要素である。卓越したデジタルCXを提供している企業はこれらを駆使してどのような戦略を打ち出しているのか。本資料は、CX部門の責任者や意思決定者らへの調査で明らかになった、デジタルCXを成功に導く7つの要素やCXチームに必要なスキル、今後の展望などについて解説する。

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デジタルマーケティング総論

コカ・コーラがメール開封率を4割に大幅向上した秘策、デジマ戦略7社事例集

コカ・コーラがメール開封率を4割に大幅向上した秘策、デジマ戦略7社事例集

さまざまな企業がデータを活用した顧客体験の提供に取り組む中、デジタルマーケティングの最前線で活躍する企業ではどのようにしてビジネスを加速しているのだろうか。その詳細な戦略について7社の事例を紹介する。一例として、飲料大手コカ・コーラは、世界各地の顧客データプラットフォーム（CDP）をつなぎ合わせて、数十億の顧客にパーソナライズされたマーケティングを展開し、メールの開封率を40%に向上したという。そのほか、カシオ計算機やソフトバンクなどが成果を挙げたデジタルマーケティングの取り組みを解説する。

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デジタルマーケティング総論

花王やKDDI、ローム、アステラスらのマーケターに聞く、2025年のマーケティング

花王やKDDI、ローム、アステラスらのマーケターに聞く、2025年のマーケティング

生成AIの登場によりマーケティングは劇的に進化し、より高度なパーソナライズとリアルタイムでのコンテンツ提供が可能になっている。こうした中で、2025年はどのようなマーケティング戦略を描くのか。花王やKDDI、パナソニック、ロームなど、優れた顧客体験を創出している企業のマーケティング責任者たちに話を聞いた。さらに、AI時代の顧客体験と新経営論に関するさまざまなイベントレポートも含まれている。自社の革新的な顧客体験の創出に役立ててほしい。

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デジタルマーケティング総論

生成AIが変革するマーケティングの未来

生成AIが変革するマーケティングの未来

このセミナーでは、生成AIがどのようにして現代のマーケティングエコシステムを変革しているのかを詳しく解説します。既存の広告制作プロセスにおけるAI活用は、予測・生成の両面で急速に進展しています。さらに、生成AIによってインタラクティブかつマルチモーダルなコミュニケーションが実現され、豊かな体験が提供できるようになりました。その結果、AIと人間の対話が増加し、より多くの情報量を持つデータが蓄積されます。このデータを対話的に分析・解釈することで、顧客との接点に提供し還元する新しいマーケティングエコシステムが生まれつつあります。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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IT戦略・IT投資・DX

未来を見据えたひろぎんホールディングスのDX戦略

未来を見据えたひろぎんホールディングスのDX戦略

当社では「中期計画2024」でDXを戦略のドライバーと位置づけ、全社的な変革への取組に加え、お客さま・地域の発展に貢献することを目指しています。本セッションでは、当社のDX戦略や諸施策、今後の展望などをご説明いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT/FinTech Journal）主催　2025年2月20日「金融DX-DAY ＠Industry Forum 2025 Winter」より

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セールス・マーケ業務における、資生堂の生成AI取組紹介
～技術検証から事業推進までのアプローチについて～

セールス・マーケ業務における、資生堂の生成AI取組紹介
～技術検証から事業推進までのアプローチについて～

AIを筆頭に情報技術が日進月歩する中で、資生堂も常にAIを意識したDXの取り組みを続けてきました。本セミナーでは資生堂で挑んだセールス・マーケティング領域の実事例を中心に、生成AI技術の検証結果から事業活用のためのDX推進取り組みなどについてご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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