# デジタルマーケティング総論

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デジタルマーケティング総論

なぜ成果が出ない…元楽天・堀内公博氏が教える、伸びるマーケターに必要な5つの資質

なぜ成果が出ない…元楽天・堀内公博氏が教える、伸びるマーケターに必要な5つの資質
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マーケティングの仕事は華やかに見える。だが実際には、数字を見て、失敗を受け止め、次の一手を考え続ける地道な仕事である。SNSも広告もAIも急速に変化し、昨日うまくいったやり方が今日も通用するとは限らない。そんな時代に、成果を出す人と伸び悩む人は何が違うのか──。楽天でマーケティング組織をゼロから立ち上げた堀内公博氏は、伸びるマーケターには共通する資質があるという。センスや経験だけでは通用しない今、まず見直すべきものは何か。

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デジタルマーケティング総論

日本に「優秀なマーケター」が少ないワケ…元楽天・堀内公博氏が出した結論とは

日本に「優秀なマーケター」が少ないワケ…元楽天・堀内公博氏が出した結論とは
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戦略は正しい。予算もある。それでも、マーケティングの力が社内に根付かない…。日本企業では、なぜ「優秀なマーケター」がなかなか育たないのか。楽天の急成長期にマーケティング組織を築いた堀内公博氏は、その理由を「人がいないから」だけでは説明しない。では、若手の成長機会を奪う“見えない犯人”とは何か。堀内氏が詳しく解説する。

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デジタルマーケティング総論

【AIで進化】元楽天・堀内公博氏が示す、競争力に差がつくABテストの新常識

【AIで進化】元楽天・堀内公博氏が示す、競争力に差がつくABテストの新常識
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AIの進化で、マーケティングの現場は大きく変わり始めている。だが本当に差がつくのは、ツールを使うことではない。楽天の急成長、海外事業、IPO前後の組織改革を経験した堀内公博氏は、競争力を分ける鍵がABテストの積み重ねにあると見る。顧客を分かったつもりの会社と、実際の反応から学ぶ会社。その差は、思った以上に残酷だった──。

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AI・生成AI

「AIの回答、広告に寄ってない…？」ついに始まったChatGPT広告、ユーザーに残る3懸念

「AIの回答、広告に寄ってない…？」ついに始まったChatGPT広告、ユーザーに残る3懸念
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ChatGPTへの広告表示が、日本でもついに本格的にスタートされた。近年、生成AIは検索やSNS以上に「信頼できる回答」を期待されるサービスになりつつある。広告が表示されることで、利便性は損なわれないのか。不適切な広告は排除できるのか。そして何より、広告主の存在によってAIの回答はゆがめられないのか。ChatGPTの広告導入をめぐる必然性と、見過ごせない3つの懸念点を整理する。

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デジタルマーケティング総論

新卒も45歳以上も安泰終了…スタバ元CEOが語る、AI時代「唯一無二になれる人」の条件

新卒も45歳以上も安泰終了…スタバ元CEOが語る、AI時代「唯一無二になれる人」の条件
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会社員にとって、「安定」の前提が揺らぎ始めている。新卒採用を絞る企業が出始め、中堅・ベテラン層を対象にした早期退職募集の動きもある。さらに生成AIの普及により、ホワイトカラーの仕事の一部はすでに置き換わり始めている。若手だから将来が保証されるわけでも、経験を積んだから安泰なわけでもない。では、AI時代に「この人に任せたい」と重宝される「唯一無二の人材」になるには、何が必要なのか。AIに仕事を奪われる人と、AI時代にも唯一無二の存在として重宝される人の差はどこにあるのか。元スターバックス コーヒー ジャパンCEOの岩田松雄氏に聞いた。

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人材管理・育成・HRM

スタバはなぜ現場発で動けるのか？ 元CEOが語る、「上司を動かす」報連相と反論術

スタバはなぜ現場発で動けるのか？ 元CEOが語る、「上司を動かす」報連相と反論術
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「頑張っているのに信頼されている気がしない」──そんな悩みを抱えるビジネスパーソンは少なくないだろう。上司や組織から「この人は信頼できる」と思われる人は、何が違うのか。元スターバックス コーヒー ジャパンCEOで、現在はリーダーシップコンサルティング代表取締役社長を務める岩田松雄氏は「従順であること」と「誠実であること」は違うと語る。岩田氏に、信頼し任せたいと思われる人の条件、上司を動かす報連相、信頼を積み上げるための仕事術やスタバCEO時代について聞いた。

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基調講演に落合陽一氏　アートやエンジニアリングなどの広告における役割とは

基調講演に落合陽一氏　アートやエンジニアリングなどの広告における役割とは

六本木の東京ミッドタウンにて5月14日（月）から5月17日（木）の4日間開催される、世界最大級のマーケティング＆コミュニケーションイベント「Advertising Week Asia 2018」（アドバタイジング・ウィーク・アジア2018）は、今年のキーノート・スピーカーとして、メディアアーティストの落合陽一氏の登壇を発表した。

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パソナ、マーケティングオートメーション製品を導入 名刺管理サービスと連携

パソナ、マーケティングオートメーション製品を導入 名刺管理サービスと連携

人材サービス大手のパソナは、マーケティングオートメーション製品「Marketo」を導入し、2016年4月より稼働を開始した。以前より導入していた名刺管理サービス「Sansan」とも連携するという。

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UX・UI・デザイン

B2B企業の65％が「CX後進」、NTTドコモビジネスが3つの壁を越えた実践法

B2B企業の65％が「CX後進」、NTTドコモビジネスが3つの壁を越えた実践法

B2BにおけるCX（顧客体験）改善の重要性が叫ばれる一方で、実務者の65％が自社の取り組みを「調査中」または「開始した段階」と評価していることが明らかになった。データはあっても活かせない、改善しようにも組織の壁が立ちふさがる──。この現実に真正面から向き合い、段階的に壁を突破してきたNTTドコモビジネスの実践プロセスに迫る。

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AI・生成AI

電通が開発「1億人規模のAIペルソナ」の威力、時短どころじゃない圧倒的マーケティング革命

電通が開発「1億人規模のAIペルソナ」の威力、時短どころじゃない圧倒的マーケティング革命

企業にとって、顧客の本音を知ることは永遠の課題だ。従来の調査手法では、コストと時間をかけても「本当に求めている声」にたどり着けないこともしばしばだった。この現実に挑戦しているのが、日本最大の広告会社である電通だ。同社が開発した「1億人規模のAIペルソナ」とは何か、その威力はいかほどなのか──dentsu Japan チーフ・AI・オフィサーを務める並河進氏が、マーケティングの常識を覆そうとしている取り組みの詳細を語った。

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「教科書通り」なのになぜ成果が出ない…？ 山洋電気が見出したBtoBマーケの“新常識”

「教科書通り」なのになぜ成果が出ない…？ 山洋電気が見出したBtoBマーケの“新常識”

マーケティングオートメーション（MA）を導入し、リード育成も施策も「教科書通り」。それでも成果が出ない──こんな悩みを抱えるBtoB企業は少なくない。営業面で大きな成功がなかなか実らず、担当者のモチベーションが結果につながりにくい。実はBtoBマーケティング大賞を受賞した山洋電気も、取り組みの成果が伸び悩む時代があった。しかし同社は、ある「発想の転換」で案件を5倍に急成長させたという。その突破口とは？

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AI・生成AI

ZOZOの“生成AI革命”舞台裏、活用率を2倍にした「100本ノック研修」のスゴい効果

ZOZOの“生成AI革命”舞台裏、活用率を2倍にした「100本ノック研修」のスゴい効果

ZOZOの“生成AI革命”舞台裏、活用率を2倍にした「100本ノック研修」のスゴい効果 ファッションECサイト「ZOZOTOWN」やファッションコーディネートアプリ「WEAR by ZOZO」、足の3D計測用マット「ZOZOMAT」など、ファッションとテクノロジーを融合させた多彩なサービスを展開しているZOZO。2024年6月、同社の生成AI活用率はわずか34%だった。しかし、それから1年にも満たない2025年3月、その数字は78.8%へと跳ね上がり、59個もの業務ツールも誕生したという。その背景には、一体どのような戦略があったのか？ ZOZOで生成AIの業務活用・事業活用を担う川田 心氏に、実際の取り組みやポイントについて話を聞いた。

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“空調王者”ダイキンが挑むコト売りモデル、AIスコアリングで顧客が丸見え

“空調王者”ダイキンが挑むコト売りモデル、AIスコアリングで顧客が丸見え

1924年創業のダイキン工業は、世界で事業展開する空調のリーディングカンパニーだ。同社のサービス本部 事業戦略グループ 小林 亮太 氏によると、同社サービス本部は従来、人海戦術による営業手法で、さまざまな課題が顕在化していたという。そこで同社では、デジタルマーケティングを開始し、ホームページの改修やメールマーケティングにより、多くのリード（見込み顧客）を獲得した。さらにAIを活用することで、顧客の可視化にも成功した。同社の事例をもとに、BtoB業界でのDX推進を成功に導くカギを探る。

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売れるECは設計が違う？ 博報堂水穂氏が解説「マーケティング戦略の作り方」実践編

売れるECは設計が違う？ 博報堂水穂氏が解説「マーケティング戦略の作り方」実践編

EC市場は年々拡大を続けており、特に2020年のコロナ禍以降、その成長は加速度的に進んでいる。一方で、参入企業の増加により、競争はかつてないほど激化しているのが現状だ。企業がEC領域で存在感を示し続けるためには、どのような視点を持つべきなのか。博報堂でECコンサルティングを手がける水穂優太氏が、これからのECマーケティングで求められる考え方について解説する。

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# デジタルマーケティング総論のイベント・セミナー

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【見逃し配信】セールステック・マーケティングDX＆AIカンファレンス 2026 夏 REPLAY

【見逃し配信】セールステック・マーケティングDX＆AIカンファレンス 2026 夏 REPLAY

緊迫する世界情勢と原料費の高騰などにより経営環境が不透明な中、多くの企業が生き残りをかけてDXを推進しています。またコロナ禍の影響や長引くインフレによりユーザーの購買行動も変容しており、営業やマーケティングについてもデジタルシフトによる転換が迫られています。さらにはChatGPTをはじめとした生成オープンAIのインパクトが企業のセールス・マーケの形も変えようとしています。変化の時代にセールスとマーケティングはどうDXを進めていくべきでしょうか？本カンファレンスでは企業のセールスとマーケティングDXの最新事例を紹介し、それらを支援するツールやソリューションを解説します。

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Zendesk Showcase Tokyo 2026

Zendesk Showcase Tokyo 2026

今年のShowcase Tokyoは、ユースケースのショーケース（発表会）と言うべきプログラムを満載してお届けいたします。過去最大数のお客様事例を目玉としながら、最新機能のご紹介、使い方をご自分のものにしていただくワークショップといった具体的な内容を通して、貴社のCX/EX戦略や、現場の利用シーンに直接お役立ていただける、濃厚な持ち帰りのある場を目指しています。 顧客体験（CX）・従業員体験（EX）に特化したZendeskのAIとは何物なのか。その実力を体感できる、年に1度の特別なリアルイベントです。 ただいまプログラム公開に先立ち、参加登録を受け付けています。お席に限りがあるため、お早めにご登録ください。

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Customer-Led Growth Leaders Summit 2026

Customer-Led Growth Leaders Summit 2026

AI時代に入り、製品や技術だけで差別化を維持することは極めて難しくなりました。 AIを活用すれば高度な製品を短期間・低コストで開発できますが、競合も同じAIで同じ速度で追いついてきます。製品の同質化は、これまでの想定を超える速度で進んでいます。 問題は、その製品を顧客の成果へと届ける側＝GTMが追いついていないことです。サポートの現場ではAI活用が始まっていますが、多くは問い合わせに応じるだけの「受け身のサポート」にとどまり、営業もいまだ人海戦術に依存する企業が少なくありません。どれだけ多くの製品を生み出せても、顧客の成果へと転換する仕組みがなければ、競争には勝てません。 競争の主戦場は、すでに製品からGTM戦略へと移っています。どのように価値を届け、顧客との関係を深め、成長を設計するか。 この「設計力」こそが、次の競争優位の源泉です。 いまポストセールスを中心としたGTMをAIとデジタルで再設計することは、待ったなしの経営課題です。人とAI Agentの最適な役割分担によって、個別対応のスケールと非連続な成長を同時に実現する。こうして蓄積される顧客との関係性と独自データは、競合が模倣できない参入障壁となります。これがCustomer-Led Growth（CLG）の本質です。 本サミットでは、この変革を実際に推進されているリーダーの皆さまに、リアルな実践知を語っていただきます。製品の同質化が加速するAI時代に、日本企業が持続的な競争優位を築くためのヒントを、ぜひこの場で掴んでください。

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AIが作る「似たような広告」はウンザリ…ユーザーに響く「AI×マーケのプロ」の手法

AIが作る「似たような広告」はウンザリ…ユーザーに響く「AI×マーケのプロ」の手法

流通する商品数が10年で約2倍、消費データ量が約12倍に膨れ上がった現代において、広告の効果が出づらくなっている。特に昨今では誰もがAIを活用するようになり、似たような広告が乱造された結果、ユーザーにスルーされるケースが増えている。さらに現場では膨大なデータや手法に振り回され、疲弊しているのが実情だ。こうした課題に対し、AIとマーケのプロチームが真の意味で連携することで成果を上げる動きが広がっている。実際、不動産投資のトーシンパートナーズでは有効リード獲得数が約1.7倍に向上したという。本資料は、現代のマーケティングが直面する3つの課題を整理しつつ、突破口となったアプローチと具体的な事例を紹介する。

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なぜ広告は改善しても伸びないのか？“勝ちパターン”を見つけるデータ活用4ステップ

なぜ広告は改善しても伸びないのか？“勝ちパターン”を見つけるデータ活用4ステップ

広告効果を検証しても「勝ちパターン」がわからず、事業成長につなげられない──そんな課題を抱えるマーケターは多い。その根本原因は、広告データが媒体ごとにバラバラで統合されていないことにある。必要なのは、実態把握・課題分析・改善実行・事業成長という4つのステップを高速で回し続けられる仕組みだ。本資料では、この改善サイクルを実現する方法を紹介する。GA4と広告配信データをAIが統合分析し改善バナーを自動出力する国内初の取り組みや、CRMデータとの連携で広告配信から契約・LTVまでを一気通貫で管理する具体的なシナリオを解説している。

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マーケはもう「勘と経験」では回らない…AIドリブン時代に勝つデータスタックの正解

マーケはもう「勘と経験」では回らない…AIドリブン時代に勝つデータスタックの正解

マーケティング・広告業界では、AI・プライバシー・データグラビティという3つの力がテクノロジーの進化を加速させている。これらを連携させ成果を上げるには、モダンマーケティングデータスタックの構築が不可欠だ。本資料は、3つの力が業界に与える影響を解説。また、1万1100社を超える企業のデータ活用状況の分析結果を基に、LLMや顧客の360度ビューなど、2026年版モダンマーケティングデータスタックの構築に必要な構成要素を提示する。

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NTTドコモビジネスの事例に学ぶ、B2B CX成功の方程式 ― テクノロジーと伴走支援で壁を越えた実践プロセス

NTTドコモビジネスの事例に学ぶ、B2B CX成功の方程式 ― テクノロジーと伴走支援で壁を越えた実践プロセス

顧客が主導権を持つ時代、点在する顧客の声を統合し、組織の壁を越えてアクションに繋げる仕組みが不可欠です。複雑な意思決定・複数ステークホルダー・データ活用の壁――B2B特有の壁を、CRMとの基盤連携とNTTドコモビジネスXの段階的支援で乗り越えた成功プロセスを、導入企業が語ります。 ※ SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2026年4月22日 「カスタマーエクスペリエンス 2026 春」より

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営業の知見をAIで科学する：次世代セールステックの姿とは

営業の知見をAIで科学する：次世代セールステックの姿とは

AI活用がメール作成などの効率化にとどまっていませんか？それは、約9割の企業が成果を出せていないDX失敗の道と同じです。実は多くの企業が、思っている以上に膨大なデータを保有しています。AIは、それらから成功の法則を読み解き、人が「勝ち筋」を見つけるための羅針盤となります。本セッションでは、人の感性とAIの分析を融合し、再現性ある成果を生む次世代セールステックを具体例とともに解説します。 ※ SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催　2025年9月9日　「セールステック・マーケティングDXカンファレンス 2025 秋」より

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生成AIが変革するマーケティングの未来

生成AIが変革するマーケティングの未来

このセミナーでは、生成AIがどのようにして現代のマーケティングエコシステムを変革しているのかを詳しく解説します。既存の広告制作プロセスにおけるAI活用は、予測・生成の両面で急速に進展しています。さらに、生成AIによってインタラクティブかつマルチモーダルなコミュニケーションが実現され、豊かな体験が提供できるようになりました。その結果、AIと人間の対話が増加し、より多くの情報量を持つデータが蓄積されます。このデータを対話的に分析・解釈することで、顧客との接点に提供し還元する新しいマーケティングエコシステムが生まれつつあります。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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