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- 2025/07/24 掲載
牧野フライスがAIで変革した業務とは？「コスト15％削減」だけじゃない予想外の効果
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ホワイトペーパー
導入事例
マシニングセンタの設計・製造で世界をリードする牧野フライス製作所。同社はコロナ禍をきっかけに、現場での経験や直感に頼ったサービス運用から脱却し、データに基づいた手法へと移行することを決定。人材市場の変動にも対応するため、従業員のキャリアパス構築やスキル開発の推進に取り組んだ。その一環として着手したのが、フィールドサービス管理業務のスマート化だ。結果として、リモート解決率は15%向上、内部損失コストも10～15%削減したという。その経緯を詳細に解説する。
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