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「DX銘柄2024」クレディセゾンの“こだわり”、総合職と開発職で「二人三脚」？
クレディセゾンは、デジタル技術を活用した金融DXを意欲的に進めている企業だ。その取り組みは外部からの評価も高く、「DX銘柄2024」「日本DX大賞 2024 BX部門優秀賞」などにも選ばれている。しかし、2019年の段階では、DXの取り組みが遅れていたという。DX推進のキーパーソンである、クレディセゾン取締役（兼）専務執行役員CDO（兼）CTOの小野和俊氏が、内製化やデジタル人材の知識融合、生成AI活用など、この5年間の歩みについて解説する。
クレディセゾンは、デジタル技術を活用した金融DXを意欲的に進めている企業だ。その取り組みは外部からの評価も高く、「DX銘柄2024」「日本DX大賞 2024 BX部門優秀賞」などにも選ばれている。しかし、2019年の段階では、DXの取り組みが遅れていたという。DX推進のキーパーソンである、クレディセゾン取締役（兼）専務執行役員CDO（兼）CTOの小野和俊氏が、内製化やデジタル人材の知識融合、生成AI活用など、この5年間の歩みについて解説する。
クレディセゾンが金融DXにおいてこだわったポイントとは？
2019年の段階では、クレディセゾンの金融DXはほとんど進んでいなかった。しかし、クレジットカード事業から多角化した総合的なノンバンク企業へと変革を進めている中で、金融DXは急務となっていた。当時の状況について、クレディセゾン取締役 兼 専務執行役員CDO 兼 CTOの小野 和俊氏に聞いた。
小野氏がクレディセゾンに入社した2019年3月の段階では、同社のカード事業は百貨店やスーパーといった対面での消費によるシェア拡大に依存しており、デジタルシフトはそこまで注力していなかった。
また、2008年に始まったクレジットカードの基幹システム更新プロジェクトも、当初は3年で完了予定が、実際には10年かかり、2018年にやっと完了したところだったという。
「その結果、デジタルシフトに大きく遅れている状況があったのです」（小野氏）
小野氏は「まずは行動してみる」というアプローチ、内製開発チームをゼロから立ち上げていく「スモールスタート」をモットーに、社内で開発力を育成することに集中した。
「当時のクレディセゾンはシステム開発を外部ベンダーに依存しており、SIerとの協力が不可欠でした。しかし、すべてを外部に依存する体制では選択肢が限られてしまいます。そのため、内製開発することを決めて、DX推進の体制を整えていきました」（小野氏）
ここからさらに詳しく、クレディセゾンのDXについて解説していく。
小野氏がクレディセゾンに入社した2019年3月の段階では、同社のカード事業は百貨店やスーパーといった対面での消費によるシェア拡大に依存しており、デジタルシフトはそこまで注力していなかった。
また、2008年に始まったクレジットカードの基幹システム更新プロジェクトも、当初は3年で完了予定が、実際には10年かかり、2018年にやっと完了したところだったという。
「その結果、デジタルシフトに大きく遅れている状況があったのです」（小野氏）
小野氏は「まずは行動してみる」というアプローチ、内製開発チームをゼロから立ち上げていく「スモールスタート」をモットーに、社内で開発力を育成することに集中した。
「当時のクレディセゾンはシステム開発を外部ベンダーに依存しており、SIerとの協力が不可欠でした。しかし、すべてを外部に依存する体制では選択肢が限られてしまいます。そのため、内製開発することを決めて、DX推進の体制を整えていきました」（小野氏）
ここからさらに詳しく、クレディセゾンのDXについて解説していく。
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・スマホアプリの「完全内製化」を実現も、見えてきた「新たな課題」
・デジタル知識と業務知識の「融合」で、本当に必要とされるものを作れた
・安定性重視の「モード1」とスピード重視の「モード2」を並行
・クレディセゾンの「生成AI」の取り組み、内製開発で3つのツールを構築
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