【金融業界の盲点】顧客離脱の原因は「契約」──25日→2日に短縮できる“得ワザ”
- ありがとうございます！
- いいね！した記事一覧をみる
会員になると、いいね！でマイページに保存できます。
金融業界を覆うデジタル化の大波。その最前線で浮き彫りになっているのが「契約業務の変革」という避けられぬ課題だ。紙やハンコに依存した非効率なプロセス、煩雑化する情報管理は、もはや事業成長と顧客体験を阻む“構造的リスク”に変わりつつある。従来型のやり方では限界が明白になり、現場には危機感が募る。なぜ今、「契約DX」が不可欠なのか──効率化の枠を超え、金融の未来を左右する真の分岐点に迫る。
（Photo/Shutterstock.com）
契約DXなき金融、「25日」も待たされる現実
契約業務のデジタル化は、いまや企業に突きつけられた“避けられない課題”だ。しかし現場には依然として紙やハンコ、手作業が根強く残り、本質的な効率化は遠いまま。
ある大手金融機関では、融資申し込みから契約完了まで顧客が39種類ものPDFを探し出し、印刷・記入・郵送を強いられていた。審査や照合作業も手作業に依存し、リードタイムは最大25日……。顧客の不満や離脱、競合への流出は避けられない。
信用組合でもFAXや画像データに縛られ、追跡不能な契約プロセスが深刻化している。
なぜこうした“見えざる壁”が立ちはだかるのか。背景には情報リテラシーの格差やスマホ非対応文書、過剰な手作業チェックに潜む限界がある。
さらに内部不正やサイバー攻撃への脆弱性、形骸化したコンプライアンスも無視できない。これは単なる業務課題ではなく、SDGs逆行やコスト増、人材流出を招きかねない“経営リスク”そのものだ。
しかし、海外の先進事例では「25日かかっていた契約が、わずか2日に短縮」される成果が報告されている。どのようにしてこの壁を突破し、成長戦略を加速させたのだろうか。
ある大手金融機関では、融資申し込みから契約完了まで顧客が39種類ものPDFを探し出し、印刷・記入・郵送を強いられていた。審査や照合作業も手作業に依存し、リードタイムは最大25日……。顧客の不満や離脱、競合への流出は避けられない。
信用組合でもFAXや画像データに縛られ、追跡不能な契約プロセスが深刻化している。
なぜこうした“見えざる壁”が立ちはだかるのか。背景には情報リテラシーの格差やスマホ非対応文書、過剰な手作業チェックに潜む限界がある。
さらに内部不正やサイバー攻撃への脆弱性、形骸化したコンプライアンスも無視できない。これは単なる業務課題ではなく、SDGs逆行やコスト増、人材流出を招きかねない“経営リスク”そのものだ。
しかし、海外の先進事例では「25日かかっていた契約が、わずか2日に短縮」される成果が報告されている。どのようにしてこの壁を突破し、成長戦略を加速させたのだろうか。
この記事の続き ＞＞
-
・顧客離脱の原因は“契約”……現場を苦しめる「プロセスの罠」
・【驚異のスピード革命】25日かかっていた融資が「わずか2日」に
・金融の常識が崩壊する──契約DX実践事例
今すぐビジネス＋IT会員に
ご登録ください。
すべて無料！今日から使える、
仕事に役立つ情報満載！
-
ここでしか見られない
2万本超のオリジナル記事・動画・資料が見放題！
-
完全無料
登録料・月額料なし、完全無料で使い放題！
-
トレンドを聞いて学ぶ
年間1000本超の厳選セミナーに参加し放題！
-
興味関心のみ厳選
トピック（タグ）をフォローして自動収集！
関連タグ
タグをフォローすると最新情報が表示されます
