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2026/02/23 掲載

セールスフォースもアドビも撃沈…“SaaSの死”で人間に残された「たった3つの役割」

連載：野口悠紀雄のデジタルイノベーションの本質

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米国で、SaaS提供企業の株価が下落している。これは「SaaSの死」と呼ばれる現象だ。この引き金を引いたのが、米アンソロピックの「Claude Cowork」であったため、「アンソロピック・ショック」とも呼ばれる。この現象が意味するのは、ただ「SaaSが死にゆく」ということではない。では本当に意味することとは何なのか。

執筆：野口悠紀雄

野口悠紀雄

1940年、東京に生まれる。 1963年、東京大学工学部卒業。 1964年、大蔵省入省。 1972年、エール大学Ph.D.（経済学博士号）を取得。一橋大学教授、東京大学教授（先端経済工学研究センター長）、スタンフォード大学客員教授、早稲田大学大学院ファイナンス研究科教授などを歴任。一橋大学名誉教授。
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Claudeが引き金を引いた「SaaSの死」が意味することとは

（Photo：Thaspol Sangsee/Shutterstock.com）

株価暴落…AIで「死にゆくSaaS」

【関連記事】【プロンプト神7】Claude Codeで“地味作業”消滅、Excel作業も「秒で終わる」凄ワザ

　米アンソロピックが開発した最新のAIが、幅広い分野で業務の自動化を急速に進めている。これを受けて、「従来の業務ソフトは生成AIに代替されるのではないか」という見方が市場で広がり、米国のSaaS関連企業の株価が下落した。これが、「SaaSの死」と呼ばれる現象だ。

　そもそもSaaS（Software as a Service）とは、インターネットを通じて業務ソフトを提供するサービス形態だ。データ管理、会計処理、文書作成、画像編集などの機能を、定額課金で提供する。企業が独自に業務システムを構築する場合に比べて、低コストで、かつ短期間で導入できることから、高い成長力を持つビジネスモデルと考えられてきた。

　SaaS提供企業の代表例としては、CRM（顧客関係管理）を主力とする「セールスフォース」、中小企業向け会計ソフトを提供する「インテュイット」、デザイン分野の「アドビ」、業務管理を担う「サービスナウ」などがある。また、業務ソフトの売上比率が高いことから、マイクロソフトも広義のSaaS企業として捉えられることがある。

　SaaSの特徴は、会計処理など特定の業務をソフトウェアとして提供し、人間がそれを操作する点にあった。そこで前提とされてきたのは、人間が入力作業を担当し、ソフトウェアがそれを支援するという役割分担であった。

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