ビジネスにおけるAI活用の広がりに伴い、近年注目を集めている「AIエージェント」。市場にはAIエージェントと名乗る製品が多く存在するが、その中には、RPAやワークフロー自動化ソリューションが「AIエージェント」と呼ばれる現状がある。本当に「AIエージェント」と呼べる製品をどう見極めれば良いのか。そして、それらを効果的に運用するにはどんなアプローチが有効なのか。ガートナーのピーター・デン・ハーマー氏が解説する。

生成AIのビジネス活用が本格化する今、企業の前に立ちはだかるのがコスト急増の壁だ。推論処理費用やプロンプト設計の運用コストなど、AI活用に関するコスト負担が想定以上に膨らみ、深刻な事態を招きかねない。コスト最適化を実現しつつ、AI活用で確固たる効果を挙げるにはどうしたらよいのか。ガートナーの桂島航氏が「10のベストプラクティス」を解説する。

企業のデジタル化が進む中、マスターデータ管理（Master Data Management、MDM）の重要性が高まっている。しかし、多くの企業でMDMが期待される成果を上げていない現実がある。これには、従来の「技術導入ありき」のアプローチが限界を迎えているという背景が関係する。では、ビジネス成果に直結するMDMを実現するためにはどんなアプローチが有効なのか。ガートナーのサリー・パーカー氏が解説する。

デジタル化が進む中、クラウド・コンピューティングは一般的な選択肢となったが、多くの企業がいまだに初期段階でストップしており、先行企業との差は年々拡大している現状もある。クラウド活用を成功に覚えておくべき「5つのステップ」と回避するべき「3大リスク」とは何か。ガートナーの亦賀忠明氏が解説する。

生成AIやクラウドの急拡大によって、データ、アナリティクス、ソフトウェア開発の各領域の境界が曖昧になり、現場ではかつてなかった“衝突”が起きている。ガートナーのバイス プレジデント, アナリストであるカーリー・イドイン氏は「こうした衝突を混乱と捉えるのではなく、新しい価値を生み出すチャンスと認識すべきです」と語る。生成AIの台頭で起きた衝突の正体や、それが引き起こす影響、今後求められるスキルや役割、今後取るべき戦略などを解説する。

あらゆる領域で活用されるようになった「生成AI」はインフラストラクチャとオペレーション（I&O）の現場にどのようなメリットをもたらすのだろうか。I&O分野で効果的な5つのAI活用ユースケースがあると話すのはガートナーのキャメロン・ハイト氏だ。その5つとは具体的に何か。ハイト氏が詳しく解説する。

DXが進む中、事業部門などの非IT組織が独自にクラウドサービスを導入するケースは後を絶たない。ただ、これがエンドユーザー組織の独断であれば「シャドーIT」として組織のリスクにもなり得る。一方、適切に管理できれば機動性と効率性の高い調達である「セルフサービス」の成功にもつながる。ガートナーのシニア ディレクター,アナリストである土屋 隆一氏が、リスク管理フレームワークや事例を基に社内のクラウド調達における「セルフサービス」化を進めるためのポイントを解説する。

経済産業省が2018年に発表した「DXレポート」で提唱された「2025年の崖」。その根本的な原因として指摘されているのが、ERPに代表されるレガシーな基幹系パッケージ・アプリケーションだ。カスタマイズ過多などで刷新が難しくなる中、今後どのようにシステム刷新を図るべきなのか。リプレースとリノベーションのどちらを選ぶべきかの考え方や、刷新プロジェクトの「迷走」を回避する方法をガートナーの本好宏次氏が解説する。

もはやどの企業も避けて通れないDXの推進。経営層からDX推進を託されたIT/DX部門では、紙とプロセスの電子化やRPAを用いた自動化を進めてきた。ただ、こうした改革では多くの場合、ビジネス部門との間でDXに関する温度差やズレが生じてしまうことが問題となる。市民開発も活用しながら、会社を挙げてプロセス電子化・自動化やで成果を上げるにはどうすれば良いのか。ガートナーの鈴木雅喜氏が解説する。

「AIエージェント」の台頭に象徴されるように、ビジネスにおいて生成AIが存在感を増しつつある現在。ソフトウェア・エンジニアリングの分野でも、ソフトウェア開発者がAIに置き換えられてしまうのではないかという予測が飛び交っている。しかし、AI活用によって効率化が進むことにより、高度なスキルを持つエンジニアへの需要はむしろ増加する可能性もある。果たしてAIはエンジニアにとって「敵」なのか「味方」なのか。ガートナーのデーブ・ミッコ氏が解説する。

業界を問わずデジタル化やDXの推進が進みつつある現在、ビジネス部門が主導するクラウド調達の機会が増えている。ただ、IT部門以外がクラウドベンダーの選定を行う際は、セキュリティ評価の面などで問題が生じてしまうことも珍しくなく、いかにビジネス部門主導のクラウド調達を成功させるかは、企業にとってもはや無視できない問題だ。セキュリティ部門は限られた人材の中でどのようにこうした状況に向き合っていけばいいのか。リスク回避のため実践するべき施策を、ガートナーの土屋隆一氏が解説する。

依然として猛威を振るうサイバー攻撃の中でも、ランサムウェアの被害が深刻だ。2024年にもKADOKAWAや東京海上日動保険などで甚大な被害が発生したことは記憶に新しいが、被害に遭った際に、どのような対応を選択すればよいのかは、企業として難しい判断になる。企業がランサムウェアによる身代金要求を受けた際に考慮すべきテクノロジーや日頃行っておくべき備えについて、ガートナーのクリス・シルバ氏が解説する。