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- 2026/08/13 06:50 掲載
世界最大級の訓練施設に突撃取材、ユナイテッド航空「世界一の組織」を作る人材育成術
連載：北島幸司の航空業界トレンド
航空会社の競争力は、新しい航空機や最新システムだけでは決まらない。最終的に安全運航とサービス品質を支えるのは「人」である。その人材をどのように育て、企業文化として受け継いでいくのか――。今回、米国にあるユナイテッド航空のトレーニングセンターに訪れて取材を実施、ここで最も強く感じたのはその問いに対する同社の明確な答えであった。
航空会社勤務歴を活かし、雑誌やWEBメディアで航空や旅に関する記事や連載コラムを執筆する航空ジャーナリスト。世界の航空の現場を取材し、内容をわかりやすく解説する。テレビ、ラジオの出演経験もあり、航空関係の講演を随時行っている。ダイヤモンド・オンラインでの連載、ブログ「Avian Wing」の他、エアラインなど取材対象の正式な許可を得たYouTube チャンネル「そらオヤジ組」も更新中。大阪府出身で航空ジャーナリスト協会に所属する。
（筆者撮影）
見学して実感、操縦技術ではない「最も育てたいこと」
米国デンバー市東部で1995年まで使用されていた旧ステイプルトン国際空港跡地には、ユナイテッド航空のフライト・トレーニングセンターがある。世界各国の航空会社が訓練施設を保有しているが、ここはその規模、設備、運用のいずれをとっても世界屈指であり、ユナイテッド航空の安全文化を象徴する場所でもある。
トレーニングセンターの内庭で施設の大きさがわかる
（筆者撮影）
施設内にはボーイング737、757、767、777、787、エアバスA320ファミリーなどに対応した、固定式を含め86基ものシミュレーターが設置されている。24時間365日稼働し、世界各地のパイロットや客室乗務員がここで教育を受ける。その規模は世界最大級である。
しかし、実際に見学して感じたのは、ユナイテッド航空が育てようとしているのは「操縦技術」そのものだけではないということだった。
シミュレーターで繰り返されるのは、エンジン火災や急減圧、悪天候、油圧喪失など、現実にはほとんど遭遇しない状況ばかりである。そこで求められるのはマニュアルを暗記することではない。限られた時間で情報を整理し、乗員同士で意思を統一し、最適な判断を下す力である。
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