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花王「絶えざる革新」を具現化したDXの全貌、社員1万5000人参加の「最強」教育プログラム

1887年創業の老舗企業である花王が、DXの推進に「本気」だ。AIを使わない仕事の進め方こそ、いずれ最大のボトルネックになりかねない──。そんな未来を見据えて全社変革に乗り出した同社は、具体的にどのような取り組みを実践してきたのか。企業理念にもある「絶えざる革新」に向けた挑戦の全体像について、花王でDX推進やAI活用を進めてきた内山徹也氏が語った。

なぜ花王は全社DXに「全力投球」するのか

　創業140年近く、従業員数3万人超、売上高1兆6000億円超──。そんな伝統的な大企業である花王が今、DXとAI活用に本腰を入れている。

　同社は、DXを“創造的破壊活動”と定義しているが、ここからは、旧来のシステムや古い慣習、固定観念、さらには過去の成功体験さえも捨て去り、デジタル技術やAIを駆使して運営体制や意思決定、顧客接点まですべてを再設計するという強い意志がうかがえる。

　なぜ、そこまで徹底した変革が必要なのか。

　それは、生活者の声を基点とした“よきモノづくり”のサイクルを、デジタル技術で“超高速”に回すためだと話すのが、花王で経営戦略AI推進室長などを務める内山徹也氏である。

　この変革の実現には、AIを中心（AI Centric）に据えた戦略が不可欠だと内山氏は説明した上で、強力なツールを導入するだけでは変革は起きないと指摘する。

　では、そんな花王は、具体的にどのようにDX推進に取り組んできたのだろうか。内山氏が詳しく解説する。

この記事の続き＞＞

・花王が直面したDXの「難しさ」と「現場の壁」

・社員「1万5000人」参加のDX教育プログラムとは

・花王流、生成AIが変える「仕事の本質」

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花王「絶えざる革新」を具現化したDXの全貌、社員1万5000人参加の「最強」教育プログラム

なぜ花王は全社DXに「全力投球」するのか

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