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デジタルマーケティング総論

なぜビル・ゲイツは定期的に「7日間オフライン」になるのか…本人も認めた“秘密”

なぜビル・ゲイツは定期的に「7日間オフライン」になるのか…本人も認めた“秘密”
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あなたの生産性が上がらないのは、「休むのが下手」だからかもしれない。ビル・ゲイツら世界の成功者は、あえて「何もしない週」を作ることでパフォーマンスを最大化している。丸1週間の休暇は無理でも、『全力化』を上梓した組織心理学者で著作家、起業家のベンジャミン・ハーディ氏は、たった1日を「脱デジタル」にするだけで、集中力と創造性は劇的に改善するという。その「正しい休み方」の秘訣とは──。

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デジタルマーケティング総論

なぜiPhoneが欲しくなるのか？ Appleが仕掛ける「欲望」を操る心理テクニック

なぜiPhoneが欲しくなるのか？ Appleが仕掛ける「欲望」を操る心理テクニック
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「売上を上げたいけれど営業は苦手」「最新技術を使いたいが複雑な操作は避けたい」──こうした矛盾する感情こそが、現代のビジネスパーソンが抱える最大の葛藤である。AppleやNewsPicksも使っているという、葛藤を解消する新しいビジネス手法とはどういうものか。『売らずして売る: 「欲しい」が生まれると、人は自然に動いてしまう』を上梓したリード・コンサルタント 代表の小松原優氏が、実例とともに解説する。

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デジタルマーケティング総論

「また売り込みか…」情報の洪水に疲れた人が、なぜかUSJには足を運んでしまうワケ

「また売り込みか…」情報の洪水に疲れた人が、なぜかUSJには足を運んでしまうワケ
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SNSやLINEから絶え間なく届く「今すぐ購入を」のメッセージ。現代人は売り込みに疲れ果て、どんなに良い商品でも心を閉ざしてしまう。ところが、「USJ」のクリスマスCMは毎年、一貫して価格もキャンペーン情報もない映像にもかかわらず、人々の心を動かし続けている。なぜ直接的なセールスなしに成功しているのか。『売らずして売る: 「欲しい」が生まれると、人は自然に動いてしまう』を上梓したリード・コンサルタント 代表の小松原優氏が、現代マーケティングの最重要手法を解説する。

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Web戦略・EC

Photoshopはもう不要！グーグル新画像AI「Nano Banana」で即使えるプロンプト集

Photoshopはもう不要！グーグル新画像AI「Nano Banana」で即使えるプロンプト集
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グーグルの新画像AI「Gemini 2.5 Flash Image（Nano Banana：ナノバナナ）」が業界に激震を与えている。自然言語だけで商品の背景変更、色変更、見えない角度からの生成まで実現。ChatGPTやxAIのGrokを凌ぐ精密さを誇る。ECサイト向け商品画像編集では「実用レベル」に近い精度に近づいた。従来Photoshopが担っていた作業の多くが代替可能になりそうだ。実際のプロンプトと合わせて解説する。

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CRM・SFA・コールセンター

Salesforce管理者がスキル不足だと…「AI導入メリット享受できない」衝撃の事実

Salesforce管理者がスキル不足だと…「AI導入メリット享受できない」衝撃の事実
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生成AIの進化に伴い、「AIエージェント」への期待が高まってる。自律的にタスクをこなし、業務における「人の代替」を担うとも言われるAIエージェントだが、SalesforceにもAgentforceと呼ばれるAIエージェントが実装されている。それに伴い、Salesforce管理者の役割も、従来から変化を迎えているという。AgentforceがSalesforce管理者にもたらす変化について、「Salesforce MVP」で殿堂入りの実績を持つNTTテクノクロスの鈴木貞弘氏が解説する。

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CRM・SFA・コールセンター

SalesforceのAIエージェントが持つ「圧倒的強み」、リスクに備える「ある機能」とは

SalesforceのAIエージェントが持つ「圧倒的強み」、リスクに備える「ある機能」とは
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ビジネスにおける生成AIの活用が進みつつある現在、注目を集めているのが「AIエージェント」だ。CRMツールのSalesforceにもAIエージェント「Agentforce」が搭載されているが、同機能は、顧客データや企業情報の取り扱いにおけるセキュリティとプライバシー確保のための「ある工夫」が施されている。それは一体何か。「Salesforce MVP」で殿堂入りの実績を持つNTTテクノクロスの鈴木貞弘氏が解説する。

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デジタルマーケティングのニュース

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デジタルマーケティング総論

基調講演に落合陽一氏　アートやエンジニアリングなどの広告における役割とは

基調講演に落合陽一氏　アートやエンジニアリングなどの広告における役割とは

六本木の東京ミッドタウンにて5月14日（月）から5月17日（木）の4日間開催される、世界最大級のマーケティング＆コミュニケーションイベント「Advertising Week Asia 2018」（アドバタイジング・ウィーク・アジア2018）は、今年のキーノート・スピーカーとして、メディアアーティストの落合陽一氏の登壇を発表した。

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デジタルマーケティング総論

パソナ、マーケティングオートメーション製品を導入 名刺管理サービスと連携

パソナ、マーケティングオートメーション製品を導入 名刺管理サービスと連携

人材サービス大手のパソナは、マーケティングオートメーション製品「Marketo」を導入し、2016年4月より稼働を開始した。以前より導入していた名刺管理サービス「Sansan」とも連携するという。

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CRM・SFA・コールセンター

動画で解説、AIと求職者から“選ばれ続ける”人材紹介会社の条件とは？

動画で解説、AIと求職者から“選ばれ続ける”人材紹介会社の条件とは？

転職を繰り返して自らのキャリアを作っていくのが当たり前となりつついま、人材紹介会社には、求職者のニーズをきめ細かく把握すると同時に、キャリア支援を含めた息の長い関係の構築が求められている。そこで必要になるのが、顧客情報を管理するCRMとAIテクノロジーとの融合だ。本動画では、求職者から選ばれ続ける人材紹介会社の具体的な姿について、求職者および人材紹介会社の営業とマーケティング担当者の視点で解説する。

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CRM・SFA・コールセンター

物流企業に必須「脱アナログ営業」、デモと事例でわかる「顧客データ×AI活用」の極意

物流企業に必須「脱アナログ営業」、デモと事例でわかる「顧客データ×AI活用」の極意

日本の運輸・物流企業を取り巻く環境は厳しい。圧倒的なデジタル武装と組織的なアカウント戦略を持つグローバル企業との競争が激化する一方、DXで後れをとる日本の運輸・物流企業は営業力・提案力に課題を抱える。解決には、従来のアナログな営業から脱却することが不可欠だ。そこで今回、実例を交えながら、営業力・提案力を強化できる最新の手法について解説する。

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デジタルマーケティング総論

売れるECは設計が違う？ 博報堂水穂氏が解説「マーケティング戦略の作り方」実践編

売れるECは設計が違う？ 博報堂水穂氏が解説「マーケティング戦略の作り方」実践編

EC市場は年々拡大を続けており、特に2020年のコロナ禍以降、その成長は加速度的に進んでいる。一方で、参入企業の増加により、競争はかつてないほど激化しているのが現状だ。企業がEC領域で存在感を示し続けるためには、どのような視点を持つべきなのか。博報堂でECコンサルティングを手がける水穂優太氏が、これからのECマーケティングで求められる考え方について解説する。

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CRM・SFA・コールセンター

一流のCXはレベル違う？ディズニーランド流「キャストの塩対応」徹底排除の裏側

一流のCXはレベル違う？ディズニーランド流「キャストの塩対応」徹底排除の裏側

スマホやSNSが普及して以降、消費者の購買行動は大きく変化してきた。これまでとは異なり、消費者はSNS上で商品に対する“好き・嫌い”をハッキリ表すようになり、それに伴い商品に対する要望も細かくなってきている。このように消費者のニーズが複雑化する時代で、「選ばれるブランド」になるためには、何が求められるのだろうか。「ディズニー流の顧客体験の仕組み」に精通するヴィジョナリー・ジャパンの鎌田洋氏と、UI/UXの専門家であるナイスジャパンの島田宏巌氏が意見を交わした。

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Web戦略・EC

日本コカ・コーラの自販機が“激変”した裏にはAmazonが…？「ID決済」驚きの効果

日本コカ・コーラの自販機が“激変”した裏にはAmazonが…？「ID決済」驚きの効果

EC市場は凄まじい勢いで拡大し続けている。しかし、その足を引っ張っているのが、住所やクレジットカード情報などの面倒な「決済情報の入力」だ。これを大幅に簡素化する「ID決済サービス」が注目されている。顧客満足度を飛躍的に向上させるだけではなく、新規顧客の獲得にもつながるという。そこで本記事では、ID決済サービスの導入店舗と未導入店舗の実績比較や、実際の成功事例から見えてくる「真の価値」に迫る。

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デジタルマーケティング総論

なぜ日本企業は「一貫したCX」を一向に実現できない？ディズニーも採用「CX爆上げ法」

なぜ日本企業は「一貫したCX」を一向に実現できない？ディズニーも採用「CX爆上げ法」

企業にとって顧客との関係性を良好に保ち続けることは重要なテーマだ。「顧客体験」「カスタマーエクスペリエンス」「CX」といった言葉がひんぱんに使われるようになったのも、こうした背景があるからだろう。ただし、CXの重要性を理解し、組織全体で戦略的に取り組んでいる日本企業は、決して多くはない。ここでは、なぜCXが重要なのかを客観的なデータで明らかにし、根本的にCXを向上させるための仕組みを解説する。

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顧客業務に精通した専門家がリアルに解説 CRM導入をきっかけに、成果を高める営業・マーケティング業務を再設計

顧客業務に精通した専門家がリアルに解説 CRM導入をきっかけに、成果を高める営業・マーケティング業務を再設計

現代のビジネスにおいて、顧客獲得や売上拡大のカギは「効率的な仕組み化」と「データ活用」です。 しかし多くの企業では、 「CRMを導入したが成果につながらない」 「顧客との接点を十分に活かせていない」 「デジタル化の必要性は感じているが、どこから始めるべきか分からない」 といった課題が依然として存在しています。 本セミナーでは、Zoho認定パートナー3社が、実際の事例を交えながら「成果を生む営業DX」の具体策を紹介します。 「ツール導入にとどまらず成果を出す仕組みづくり」「既存顧客リストを商談へと転換する方法」「営業とマーケティングを連携させるプロセス設計」など、明日から現場で実践できるノウハウをお持ち帰りいただける内容です。 本イベントをおすすめする方 新規顧客の獲得や営業成果を加速させたい経営者・営業担当者 デジタル化に着手したいが最適な一歩を知りたいマーケティング担当者 限られたリソースで効率的に成果を上げたい中小企業経営者 CRMやデータ活用の実践方法を学びたい導入検討者 Zohoを活用してチームの生産性を高めたい営業責任者・現場リーダー

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The Moment 2025 AI時代の“選ばれる体験”をどう作るか？

The Moment 2025 AI時代の“選ばれる体験”をどう作るか？

BtoBの意思決定は、もはやロジックだけでは動かない。 テクノロジーの進化により、AIが営業・マーケティング活動を効率化する一方で、BtoBの顧客行動と意思決定プロセスは、より複雑かつ繊細になりつつあります。 資料や機能、数値的な優位性だけでは差別化が難しくなった今、「なぜこのサービスを選ぶのか？」という問いに対して、企業は“感情”や“共感”を含む多面的なアプローチを求められています。 ウェビナー、資料DL、サイト閲覧、商談?? 顧客がどのように情報に触れ、どこで心が動き、どのように意思決定に至るのか。 点ではなく“線”として顧客行動を捉え、意思決定プロセスそのものを設計・改善していくことが、これからのBtoBマーケティングの鍵となります。 本カンファレンス【The Moment 2025】では、変化の激しい業界のマーケ・営業・経営企画部門を対象に、AI時代における「選ばれる体験」と「意思決定の過程」にどう向き合うかを紐解きます。 “無機質”なマーケティングに終止符を。 テクノロジーと人間の接点が交差する時代に、“最後の一押し”を生み出す戦略とは。

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The Moment 2025 AI時代の“選ばれる体験”をどう作るか？

BtoBの意思決定は、もはやロジックだけでは動かない。 テクノロジーの進化により、AIが営業・マーケティング活動を効率化する一方で、BtoBの顧客行動と意思決定プロセスは、より複雑かつ繊細になりつつあります。 資料や機能、数値的な優位性だけでは差別化が難しくなった今、「なぜこのサービスを選ぶのか？」という問いに対して、企業は“感情”や“共感”を含む多面的なアプローチを求められています。 ウェビナー、資料DL、サイト閲覧、商談?? 顧客がどのように情報に触れ、どこで心が動き、どのように意思決定に至るのか。 点ではなく“線”として顧客行動を捉え、意思決定プロセスそのものを設計・改善していくことが、これからのBtoBマーケティングの鍵となります。 本カンファレンス【The Moment 2025】では、変化の激しい業界のマーケ・営業・経営企画部門を対象に、AI時代における「選ばれる体験」と「意思決定の過程」にどう向き合うかを紐解きます。 “無機質”なマーケティングに終止符を。 テクノロジーと人間の接点が交差する時代に、“最後の一押し”を生み出す戦略とは。

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BMW/Boschの実例から学ぶ AI×UXによる戦略的意思決定

BMW/Boschの実例から学ぶ AI×UXによる戦略的意思決定

AI、サステナビリティ、そして顧客体験の再定義－企業が直面する複雑な変革の時代において、UXはもはや「使いやすさ」だけでは語れません。今、世界の先進企業では、UXとデザインリーダーシップが経営戦略の中核を担い、イノベーションと信頼を生み出す原動力となっています。 本セミナーでは、BMWでUX/UIデザインリード、BoschでUX/サービスデザインの実務経験を持ち、現在はサステナビリティとAIを軸に、世界のリーディングカンパニーの変革を支援する国際的なイノベーションファーム「Footprint Intelligence」を率いるセバスチャン・ギア氏を海外より招聘します。 グローバル企業のリアルな事例をもとに、デザインが組織変革を牽引する力と、その戦略的な活かし方を深く解説。AIによるパーソナライゼーション、サステナブルなプロダクト戦略、業界横断のイノベーション事例を通じて、UXがどのようにビジネス価値と社会的インパクトを最大化するのかを学びます。 参加者は、UXチームが戦略的意思決定に関与し、組織内でより大きな影響力を持つための実践的アプローチを獲得できます。DXを単なる技術導入ではなく、「価値創造の手段」として再定義するためのヒントが詰まった、次世代のDX戦略を学ぶ貴重な機会です。ぜひご参加ください！

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Customer-Led Growth Leaders Summit

Customer-Led Growth Leaders Summit

生成AIの登場により、技術や製品機能だけで競争優位を維持することは非常に難しくなっています。特に製品開発領域でのAI活用の進展により、差別化要素は瞬時に追いつかれてしまう時代です。また、AIの活用は競争に取り残されないために必須ですが、それ自体では持続的な優位性は生まれません。 こうした環境で重要なのは、顧客接点の深さと業務理解、そして独自データを軸にした戦略的な既存顧客向けGTM（Go-To-Market）戦略です。特に、カスタマーサクセス、コミュニティ、顧客教育、アドボカシーといった既存顧客向け施策が重要であり、顧客成果を起点とした価値提供を通じて、他社には真似できない競争優位を築くことが求められます。 この競争優位性を持つことで、既存顧客をベースに爆発的な事業成長を実現できます。本カンファレンスでは、国内外の先進事例や実践知を通じて、顧客理解と組織能力を活かし、AI時代に持続的な競争優位を築く方法を学ぶことができます。日本企業が再び世界で存在感を発揮し、顧客成果起点の成長を加速させるためのヒントを得る場です。

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【600社調査】9割が重要と認識「戦略的決済」とは？ “強いEC”を作る「6ステップ」

【600社調査】9割が重要と認識「戦略的決済」とは？ “強いEC”を作る「6ステップ」

デジタル環境が加速度的に変化する中、EC事業者が競争優位性を高めるためには、「決済」を単なるシステムではなく戦略的な経営資産として捉える必要がある。調査によれば、96％のEC企業が決済管理の重要性を認識し、顧客体験の向上やセキュリティ強化に注力しているが、レガシーシステムへの依存が大きな壁となっている。日本、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポールのEC加盟店600社以上を対象にした最新調査から、各市場の決済戦略トレンドや実際に成果を挙げている解決策を解説する。競争力を高めるための“次の一手”はどこにあるのか。

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CRM・SFA・コールセンター

成功企業たちの「CX戦略」徹底解説、AI最高責任者（CAIO）がいる組織は一味違うワケ

成功企業たちの「CX戦略」徹底解説、AI最高責任者（CAIO）がいる組織は一味違うワケ

AIは日々進化を続けており、意思決定の迅速化や業務効率の向上にとどまらず、顧客体験（CX）の改善にも活用されている。チャットボットやセルフサービス機能、パーソナライズされたサービスといったAI主導で作られる体験は、顧客を熱心なファンへと変える力を持つ。もはやAI抜きにビジネス戦略を語ることはできず、全社的な視点でAIを統括する「AI最高責任者（CAIO）」を設置する企業も登場している。本資料では、AIを活用してCXを向上させた先進企業の事例をもとに、コンタクトセンターの変革、CAIOの役割、そして今後の展望について解説する。

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CRM・SFA・コールセンター

LLM時代の「対話型AI」が驚異の成果を出せるワケ、CX向上させる「7つのステップ」

LLM時代の「対話型AI」が驚異の成果を出せるワケ、CX向上させる「7つのステップ」

生成AIは、今や企業の意思決定や顧客体験（CX）向上に不可欠な存在となった。中でも、大規模言語モデル（LLM）は従来の対話型AIを飛躍的に進化させ、顧客の問い合わせに対して人間に近い自然な対話体験を実現する。この進化により、コンタクトセンターの在り方が根本から変わり、オペレーターの業務効率化やコスト削減が進むとともに、顧客体験の質も大きく向上している。下記の資料では、AIによってCXを向上させる方法と、AI投資を成功に導くための7つのアクションについて解説する。

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Web戦略・EC

Eコマース成長のためのマーケティング戦略における決済の重要性 ～顧客のEC利用動向から見るAmazon Payのマーケティング効果とは～

Eコマース成長のためのマーケティング戦略における決済の重要性 ～顧客のEC利用動向から見るAmazon Payのマーケティング効果とは～

サービス提供から今年で10周年を迎えるID決済サービス、「Amazon Pay」。 最新の顧客調査の概要をご紹介し、ECサイトでのお買い物をより簡単・便利にする「Amazon Pay」が持つマーケティング効果の可能性をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT)　主催　2025年3月4日　「ユニファイドコマース×AIマーケティングの実践」より

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デジタルマーケティング総論

生成AIが変革するマーケティングの未来

生成AIが変革するマーケティングの未来

このセミナーでは、生成AIがどのようにして現代のマーケティングエコシステムを変革しているのかを詳しく解説します。既存の広告制作プロセスにおけるAI活用は、予測・生成の両面で急速に進展しています。さらに、生成AIによってインタラクティブかつマルチモーダルなコミュニケーションが実現され、豊かな体験が提供できるようになりました。その結果、AIと人間の対話が増加し、より多くの情報量を持つデータが蓄積されます。このデータを対話的に分析・解釈することで、顧客との接点に提供し還元する新しいマーケティングエコシステムが生まれつつあります。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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デジタルマーケティング総論

セールス・マーケ業務における、資生堂の生成AI取組紹介
～技術検証から事業推進までのアプローチについて～

セールス・マーケ業務における、資生堂の生成AI取組紹介
～技術検証から事業推進までのアプローチについて～

AIを筆頭に情報技術が日進月歩する中で、資生堂も常にAIを意識したDXの取り組みを続けてきました。本セミナーでは資生堂で挑んだセールス・マーケティング領域の実事例を中心に、生成AI技術の検証結果から事業活用のためのDX推進取り組みなどについてご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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