デジタルマーケティング

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Web戦略・EC

アマゾンも本気「生成AIで商品検索」、消費者の7割が「安く買える」と答えた新常識

アマゾンも本気「生成AIで商品検索」、消費者の7割が「安く買える」と答えた新常識

2025/12/11

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生成AIを活用した商品検索や、AI経由の小売サイトへのトラフィックが急激に伸びている。AIプロバイダーや小売チェーンは、ネットショッピングのあり方を根本から変えるものになると期待を寄せる。従来型ECサイトと生成AIサイトにおける購入体験にはどのような違いがあるのか。実は、多くの消費者たちが「AI商品検索ならより安いものが見つかる」と信じているという。今回は、AI商品検索の実態に迫る。

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デジタルマーケティング総論

「テンプレどおり」があなたを消してしまう…残酷な「同質化の罠」から抜け出す方法

「テンプレどおり」があなたを消してしまう…残酷な「同質化の罠」から抜け出す方法

2025/11/15

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テンプレートやノウハウを真似しても自分のメッセージが埋もれてしまうのは、あなたが月並みな「正解」に囚われているからかもしれない。情報過多の現代では、驚くべき速さで「正解」が同質化し、陳腐化していくからだ。『売らずして売る: 「欲しい」が生まれると、人は自然に動いてしまう』を上梓したリード・コンサルタント 代表の小松原優氏は、その他大勢から抜け出すには「あえて売らない」ことが最も効果的だという。その具体的な実践方法とは。

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デジタルマーケティング総論

なぜビル・ゲイツは定期的に「7日間オフライン」になるのか…本人も認めた“秘密”

なぜビル・ゲイツは定期的に「7日間オフライン」になるのか…本人も認めた“秘密”

2025/11/11

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あなたの生産性が上がらないのは、「休むのが下手」だからかもしれない。ビル・ゲイツら世界の成功者は、あえて「何もしない週」を作ることでパフォーマンスを最大化している。丸1週間の休暇は無理でも、『全力化』を上梓した組織心理学者で著作家、起業家のベンジャミン・ハーディ氏は、たった1日を「脱デジタル」にするだけで、集中力と創造性は劇的に改善するという。その「正しい休み方」の秘訣とは──。

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デジタルマーケティング総論

なぜiPhoneが欲しくなるのか？ Appleが仕掛ける「欲望」を操る心理テクニック

なぜiPhoneが欲しくなるのか？ Appleが仕掛ける「欲望」を操る心理テクニック

2025/11/09

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「売上を上げたいけれど営業は苦手」「最新技術を使いたいが複雑な操作は避けたい」──こうした矛盾する感情こそが、現代のビジネスパーソンが抱える最大の葛藤である。AppleやNewsPicksも使っているという、葛藤を解消する新しいビジネス手法とはどういうものか。『売らずして売る: 「欲しい」が生まれると、人は自然に動いてしまう』を上梓したリード・コンサルタント 代表の小松原優氏が、実例とともに解説する。

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デジタルマーケティング総論

「また売り込みか…」情報の洪水に疲れた人が、なぜかUSJには足を運んでしまうワケ

「また売り込みか…」情報の洪水に疲れた人が、なぜかUSJには足を運んでしまうワケ

2025/11/02

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SNSやLINEから絶え間なく届く「今すぐ購入を」のメッセージ。現代人は売り込みに疲れ果て、どんなに良い商品でも心を閉ざしてしまう。ところが、「USJ」のクリスマスCMは毎年、一貫して価格もキャンペーン情報もない映像にもかかわらず、人々の心を動かし続けている。なぜ直接的なセールスなしに成功しているのか。『売らずして売る: 「欲しい」が生まれると、人は自然に動いてしまう』を上梓したリード・コンサルタント 代表の小松原優氏が、現代マーケティングの最重要手法を解説する。

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Web戦略・EC

Photoshopはもう不要！グーグル新画像AI「Nano Banana」で即使えるプロンプト集

Photoshopはもう不要！グーグル新画像AI「Nano Banana」で即使えるプロンプト集

2025/10/16

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グーグルの新画像AI「Gemini 2.5 Flash Image（Nano Banana：ナノバナナ）」が業界に激震を与えている。自然言語だけで商品の背景変更、色変更、見えない角度からの生成まで実現。ChatGPTやxAIのGrokを凌ぐ精密さを誇る。ECサイト向け商品画像編集では「実用レベル」に近い精度に近づいた。従来Photoshopが担っていた作業の多くが代替可能になりそうだ。実際のプロンプトと合わせて解説する。

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デジタルマーケティングのニュース

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デジタルマーケティング総論

基調講演に落合陽一氏　アートやエンジニアリングなどの広告における役割とは

基調講演に落合陽一氏　アートやエンジニアリングなどの広告における役割とは

2018/03/12

六本木の東京ミッドタウンにて5月14日（月）から5月17日（木）の4日間開催される、世界最大級のマーケティング＆コミュニケーションイベント「Advertising Week Asia 2018」（アドバタイジング・ウィーク・アジア2018）は、今年のキーノート・スピーカーとして、メディアアーティストの落合陽一氏の登壇を発表した。

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デジタルマーケティング総論

スターバックス、モバイルアプリをリリース　決済、ギフトカード送付にも対応

スターバックス、モバイルアプリをリリース　決済、ギフトカード送付にも対応

2016/05/24

スターバックス コーヒー ジャパン（以下、スターバックス）は25日、iPhone、Android向けの公式モバイルアプリをリリースした。

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デジタルマーケティング総論

パソナ、マーケティングオートメーション製品を導入 名刺管理サービスと連携

パソナ、マーケティングオートメーション製品を導入 名刺管理サービスと連携

2016/04/21

人材サービス大手のパソナは、マーケティングオートメーション製品「Marketo」を導入し、2016年4月より稼働を開始した。以前より導入していた名刺管理サービス「Sansan」とも連携するという。

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デジタルマーケティングのスペシャル（記事）

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CRM・SFA・コールセンター

問い合わせ対応80％を無人化？コンタクトセンター激務を救う「AIエージェント活用術」

問い合わせ対応80％を無人化？コンタクトセンター激務を救う「AIエージェント活用術」

2025/12/09

企業のコンタクトセンターが今、人材の採用難や離職率の高さ、問い合わせ件数の増加が重なり、従来の運営モデルでは対応しきれない状況に追い込まれている。こうした状況を補うため、FAQの充実、チャットボットの導入、自動音声応答システム（IVR）の改善など、個々の対策を積み重ねている企業は多いが、それだけでは高度化・複雑化する顧客ニーズに十分に応えられなくなってきている。そうした中、近年注目されているのが「AIエージェント」を活用した新しいアプローチである。本記事では、コンタクトセンター業務を根本から変え、顧客体験を向上させる“ある方法”を解説する。

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デジタルマーケティング総論

「教科書通り」なのになぜ成果が出ない…？ 山洋電気が見出したBtoBマーケの“新常識”

「教科書通り」なのになぜ成果が出ない…？ 山洋電気が見出したBtoBマーケの“新常識”

2025/11/25

マーケティングオートメーション（MA）を導入し、リード育成も施策も「教科書通り」。それでも成果が出ない──こんな悩みを抱えるBtoB企業は少なくない。営業面で大きな成功がなかなか実らず、担当者のモチベーションが結果につながりにくい。実はBtoBマーケティング大賞を受賞した山洋電気も、取り組みの成果が伸び悩む時代があった。しかし同社は、ある「発想の転換」で案件を5倍に急成長させたという。その突破口とは？

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CRM・SFA・コールセンター

動画で解説、AIと求職者から“選ばれ続ける”人材紹介会社の条件とは？

動画で解説、AIと求職者から“選ばれ続ける”人材紹介会社の条件とは？

2025/10/29

転職を繰り返して自らのキャリアを作っていくのが当たり前となりつついま、人材紹介会社には、求職者のニーズをきめ細かく把握すると同時に、キャリア支援を含めた息の長い関係の構築が求められている。そこで必要になるのが、顧客情報を管理するCRMとAIテクノロジーとの融合だ。本動画では、求職者から選ばれ続ける人材紹介会社の具体的な姿について、求職者および人材紹介会社の営業とマーケティング担当者の視点で解説する。

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CRM・SFA・コールセンター

物流企業に必須「脱アナログ営業」、デモと事例でわかる「顧客データ×AI活用」の極意

物流企業に必須「脱アナログ営業」、デモと事例でわかる「顧客データ×AI活用」の極意

2025/09/29

日本の運輸・物流企業を取り巻く環境は厳しい。圧倒的なデジタル武装と組織的なアカウント戦略を持つグローバル企業との競争が激化する一方、DXで後れをとる日本の運輸・物流企業は営業力・提案力に課題を抱える。解決には、従来のアナログな営業から脱却することが不可欠だ。そこで今回、実例を交えながら、営業力・提案力を強化できる最新の手法について解説する。

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デジタルマーケティング総論

売れるECは設計が違う？ 博報堂水穂氏が解説「マーケティング戦略の作り方」実践編

売れるECは設計が違う？ 博報堂水穂氏が解説「マーケティング戦略の作り方」実践編

2025/07/31

EC市場は年々拡大を続けており、特に2020年のコロナ禍以降、その成長は加速度的に進んでいる。一方で、参入企業の増加により、競争はかつてないほど激化しているのが現状だ。企業がEC領域で存在感を示し続けるためには、どのような視点を持つべきなのか。博報堂でECコンサルティングを手がける水穂優太氏が、これからのECマーケティングで求められる考え方について解説する。

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CRM・SFA・コールセンター

一流のCXはレベル違う？ディズニーランド流「キャストの塩対応」徹底排除の裏側

一流のCXはレベル違う？ディズニーランド流「キャストの塩対応」徹底排除の裏側

2025/07/31

スマホやSNSが普及して以降、消費者の購買行動は大きく変化してきた。これまでとは異なり、消費者はSNS上で商品に対する“好き・嫌い”をハッキリ表すようになり、それに伴い商品に対する要望も細かくなってきている。このように消費者のニーズが複雑化する時代で、「選ばれるブランド」になるためには、何が求められるのだろうか。「ディズニー流の顧客体験の仕組み」に精通するヴィジョナリー・ジャパンの鎌田洋氏と、UI/UXの専門家であるナイスジャパンの島田宏巌氏が意見を交わした。

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デジタルマーケティングのイベント・セミナー

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イベント・セミナー

オンライン開催 2025/12/31

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【オンデマンド配信】顧客との“つながり”を再構築！自由にデザインする顧客接点DX

【オンデマンド配信】顧客との“つながり”を再構築！自由にデザインする顧客接点DX

 

本セミナーは、事前にお申し込みいただくことで、お好きな時間に何度でも視聴可能なオンデマンド形式でご提供しています。 昨今のビジネスシーンにおいて、多くの企業様で顧客接点を改めて重要視されています。 なぜ今、顧客接点がこれほど注目されているのでしょうか？ 例えば、法制度や特許技術により競争が制限されている業界や企業を除くと、多くの企業では激化する競争の中で、 「サービスレベル」や「対応スピード」の向上が求められています。 その結果として、次のような要素が、これまで以上に重要になっています。 　・　顧客満足度や信頼の向上 　・　リピート率やLTV（顧客生涯価値）の向上 　・　口コミやブランドイメージの強化 そのような状況の中、メールの誤送信による情報漏洩や、顧客対応の遅れ・漏れといったミスは、 既存顧客の信頼を損なうだけでなく、将来の見込み顧客の離脱にもつながる大きなリスクとなります。 本セミナーでは、こうした課題に対し、顧客接点業務のデジタル化をどのように進めていくべきか、 実際の成功事例を交えながら具体的なアプローチをご紹介します。 こんな方におススメです 　・　自社内の全社・自部門のDX推進に取り組まれている方 　・　特にお客様接点業務（営業、サポート、カスタマーサクセス等）のDXに興味がある方 　・　基幹システムのような大規模投資は難しいが、ノーコードツールでは機能不足だと感じている方

イベント・セミナー

オンライン開催 2025/12/31

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【オンデマンド配信】営業DXの実践ー人材育成とインサイドセールスで変わる戦略と組織ー

【オンデマンド配信】営業DXの実践ー人材育成とインサイドセールスで変わる戦略と組織ー

 

本セミナーは、事前にお申し込みいただくことで、お好きな時間に何度でも視聴可能なオンデマンド形式でご提供しています。 ──────────────────────────── インサイドセールスを中心に、「脱・縦割り」「脱・属人化」を実現し、データを起点とした効 果的かつ効率的な営業戦略を策定しませんか？ ＃データ活用　＃データ統合　＃営業効率化　＃インサイドセールス ＃キヤノンITソリューションズ事例 ◆こんな方にお勧めです！◆ 　・営業戦略や施策選定にお悩みの方 　・少ないリソースでも「データドリブン」な営業活動をしたい方 　・上記の方々と共にデジタル化施策を進める、IT部門やDX推進部門、経営企画部門の方 ※個人及び同業他社様からのお申し込みは、お断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※配信内容の録画、録音、撮影については固くお断りさせていただきます。 ※内容等は、都合により予告無く変更する場合がございます。

イベント・セミナー

オンライン開催 2025/12/31

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【オンデマンド配信】マーケティングDXの実践ーデータドリブンで変わる戦略と組織ー

【オンデマンド配信】マーケティングDXの実践ーデータドリブンで変わる戦略と組織ー

 

本セミナーは、事前にお申し込みいただくことで、お好きな時間に何度でも視聴可能なオンデマンド形式でご提供しています。 ──────────────────────────── 成功体験に依存した前例主義や単発施策に終止符を打ち、データドリブンでマーケティング戦略を根本から変革していきませんか？ ＃マーケティングDX　＃デマンドジェネレーション　＃当社事例 ◆こんな方にお勧めです！◆ 　・マーケティング戦略策定や施策の実行にお悩みの方 　・少ないリソースでも「データドリブン」なマーケティング活動をしたい方 　・上記の方々と共にデジタル化施策を進める、IT部門やDX推進部門、経営企画部門の方 ※個人及び同業他社様からのお申し込みは、お断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※配信内容の録画、録音、撮影については固くお断りさせていただきます。 ※内容等は、都合により予告無く変更する場合がございます。

イベント・セミナー

オンライン開催 2025/12/31

オンライン開催 2025/12/31

【オンデマンド配信】企業のDXを加速させるCX戦略ー LTV最大化の成功事例 ー

【オンデマンド配信】企業のDXを加速させるCX戦略ー LTV最大化の成功事例 ー

 

本セミナーは、事前にお申し込みいただくことで、お好きな時間に何度でも視聴可能なオンデマンド形式でご提供しています。 ──────────────────────────── CX（顧客体験価値）をキーワードにお客様との関係を見直し、 データドリブンな施策を打ち出し、ロイヤルカスタマー育成戦略を確立させませんか？ ＃DXのステップイメージ　＃CX（顧客体験価値）　＃CX基盤構築事例 多くの企業が、DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、自社の経営課題を解決したいと考えています。今や、企業としての理想像に近づくために「DX実現」は欠かせないものとなっています。 さらに、CX（顧客体験価値）をキーワードに、お客様との関係を見直し、自社のビジネスモデルを変革し、新たな価値を創出しようとする企業も増えています。ロイヤルカスタマーの育成方法を確立し、LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指すことは、企業にとって大きなプラスとなります。育成戦略としては、データを基に顧客インサイトを得て、消費者ニーズに柔軟に対応し、CXの向上を目指すことが有効です。 DXを推進する上でも「CX」は重要なポイントです。そこで、本セミナーでは、前半でDX実現と課題解決のためのステップを押さえ、後半では実際のCX基盤構築事例を紹介し、そのポイントを解説します。 ※2025年3月まで開催していた「LTVの最大化をめざすCX事例?」をリニューアルしたセミナーとなります。一部内容に重複があること、あらかじめご了承ください。 ------ ※個人及び同業他社様からのお申し込みは、お断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※配信内容の録画、録音、撮影については固くお断りさせていただきます。 ※内容等は、都合により予告無く変更する場合がございます。

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オンライン開催 2026/01/15

オンライン開催 2026/01/15

「今すぐ相談」がCXを変え、従業員体験（EX）に繋がる。

「今すぐ相談」がCXを変え、従業員体験（EX）に繋がる。

 

属人化、標準化の遅れ、利益率の低さ。多くの製造業や店舗ビジネスが直面するこれらの課題に対し、いま求められているのは 「顧客接点の即時性」「専門性」「一貫した体験」を同時に実現する仕組み です。 Zoom Contact Center（ZCC） は、下記のような特徴から、リアルとデジタルが混在する顧客接点の高度化に強みを持っています。 ・思い立った瞬間に相談できる“即時接客” ・スキルベースルーティングによる専門家への自動接続 ・Webやアプリと柔軟に連携できるAPI ・予約／即時／チャネル横断を同じUIで扱える運用性 ・在宅勤務や多様な働き方を可能にするEX改善 本セッションでは、このような Zoom Contact Centerが提供できる価値を背景に、LIXIL様がショールームDXの中でどのようにこれらの仕組みを活用し、構造課題の解決とCX/EXの向上を同時に実現したのか を具体的に紹介します。

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   オンライン開催 2026/02/05

   【有料講座】Copilot爆速仕事術 10の最強テクニック

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   東京都開催 2026/01/30

   DX&AI Forum 東京 2026 冬

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   東京都開催 2025/12/12-2026/01/16

   【見逃し再配信】生成AIフォーラム 2025 秋 REPLAY

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デジタルマーケティング総論

マーケはもう「勘と経験」では回らない…AIドリブン時代に勝つデータスタックの正解

マーケはもう「勘と経験」では回らない…AIドリブン時代に勝つデータスタックの正解

2025/12/24

マーケティング・広告業界では、AI・プライバシー・データグラビティという3つの力がテクノロジーの進化を加速させている。これらを連携させ成果を上げるには、モダンマーケティングデータスタックの構築が不可欠だ。本資料は、3つの力が業界に与える影響を解説。また、1万1100社を超える企業のデータ活用状況の分析結果を基に、LLMや顧客の360度ビューなど、2026年版モダンマーケティングデータスタックの構築に必要な構成要素を提示する。

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Web戦略・EC

【600社調査】9割が重要と認識「戦略的決済」とは？ “強いEC”を作る「6ステップ」

【600社調査】9割が重要と認識「戦略的決済」とは？ “強いEC”を作る「6ステップ」

2025/10/08

デジタル環境が加速度的に変化する中、EC事業者が競争優位性を高めるためには、「決済」を単なるシステムではなく戦略的な経営資産として捉える必要がある。調査によれば、96％のEC企業が決済管理の重要性を認識し、顧客体験の向上やセキュリティ強化に注力しているが、レガシーシステムへの依存が大きな壁となっている。日本、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポールのEC加盟店600社以上を対象にした最新調査から、各市場の決済戦略トレンドや実際に成果を挙げている解決策を解説する。競争力を高めるための“次の一手”はどこにあるのか。

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CRM・SFA・コールセンター

成功企業たちの「CX戦略」徹底解説、AI最高責任者（CAIO）がいる組織は一味違うワケ

成功企業たちの「CX戦略」徹底解説、AI最高責任者（CAIO）がいる組織は一味違うワケ

2025/09/05

AIは日々進化を続けており、意思決定の迅速化や業務効率の向上にとどまらず、顧客体験（CX）の改善にも活用されている。チャットボットやセルフサービス機能、パーソナライズされたサービスといったAI主導で作られる体験は、顧客を熱心なファンへと変える力を持つ。もはやAI抜きにビジネス戦略を語ることはできず、全社的な視点でAIを統括する「AI最高責任者（CAIO）」を設置する企業も登場している。本資料では、AIを活用してCXを向上させた先進企業の事例をもとに、コンタクトセンターの変革、CAIOの役割、そして今後の展望について解説する。

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Web戦略・EC

Eコマース成長のためのマーケティング戦略における決済の重要性 ～顧客のEC利用動向から見るAmazon Payのマーケティング効果とは～

Eコマース成長のためのマーケティング戦略における決済の重要性 ～顧客のEC利用動向から見るAmazon Payのマーケティング効果とは～

2025/07/28

サービス提供から今年で10周年を迎えるID決済サービス、「Amazon Pay」。 最新の顧客調査の概要をご紹介し、ECサイトでのお買い物をより簡単・便利にする「Amazon Pay」が持つマーケティング効果の可能性をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT)　主催　2025年3月4日　「ユニファイドコマース×AIマーケティングの実践」より

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デジタルマーケティング総論

生成AIが変革するマーケティングの未来

生成AIが変革するマーケティングの未来

2025/06/10

このセミナーでは、生成AIがどのようにして現代のマーケティングエコシステムを変革しているのかを詳しく解説します。既存の広告制作プロセスにおけるAI活用は、予測・生成の両面で急速に進展しています。さらに、生成AIによってインタラクティブかつマルチモーダルなコミュニケーションが実現され、豊かな体験が提供できるようになりました。その結果、AIと人間の対話が増加し、より多くの情報量を持つデータが蓄積されます。このデータを対話的に分析・解釈することで、顧客との接点に提供し還元する新しいマーケティングエコシステムが生まれつつあります。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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デジタルマーケティング総論

セールス・マーケ業務における、資生堂の生成AI取組紹介
～技術検証から事業推進までのアプローチについて～

セールス・マーケ業務における、資生堂の生成AI取組紹介
～技術検証から事業推進までのアプローチについて～

2025/02/04

AIを筆頭に情報技術が日進月歩する中で、資生堂も常にAIを意識したDXの取り組みを続けてきました。本セミナーでは資生堂で挑んだセールス・マーケティング領域の実事例を中心に、生成AI技術の検証結果から事業活用のためのDX推進取り組みなどについてご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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