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# Web戦略・EC

(684記事)
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IT投資・インフラ戦略

大丸・松坂屋、パルコのデジタル統括に聞く「GAFAとは違う店作り」、メタバースに商機あり

コロナ禍では店舗の休業を余儀なくされるなど、受難の時期を経たJ.フロントリテイリング。再成長を目指し、データとデジタルテクノロジーを軸に新たな顧客接点を創る取り組みを次々に繰り出している。グループ各社とともに進める「リアル×デジタル戦略」のもとメタバース・Web3を取り入れた施策の事例や、それらのアクションを支えるデジタル人材育成の考え方について、グループデジタル統括部長の林直孝氏に話を聞いた。

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情報漏えい対策

常識では守れない？ クレカ情報漏えいで、なぜ「セキュリティコード」まで漏れるのか

2023年2月半ば、大手ソフトウェア販売会社においてクレジットカード情報・個人情報の漏えい事件があった。同社のお知らせによれば、漏えいしたカード情報に「セキュリティコード（CVV）」も含まれていた。「PCI DSSでは非保存を推奨しているセキュリティコードを保存していたのか？」と思うかもしれない。しかし、近年のカード関連のサイバー攻撃では、カード番号やセキュリティコードの保存・非保存はあまり関係ない。むしろ「そこにこだわるのは危険」という考え方もある。

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流通・小売業IT

【単独】アスクルが取り組む「2つのDX」、これからECはもう売れないのか？

米国ではアマゾンの売上減少や人員整理が話題となり、ECサイトの先行きに不安の声が高まっている。海外動向が国内EC市場に与える影響を不安視する声も広がる中、国内大手ECのアスクルは、「2025年5月期には連結で売上高5,500億円、営業利益率5％、株主資本利益率（ROE）20％」と強気な目標を掲げている。その自信の背景にあるのが同社が取り組む2つのDXだ。アスクル 代表取締役社長 最高経営責任者（CEO）の吉岡晃氏に話を聞いた。

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流通・小売業IT

【単独】アスクル吉岡社長に聞く、オフィス用品縮小でも「最高益」を更新できた納得の理由

2023年3月で創業30周年を迎えるアスクルは、生活用品をはじめ、医療用品や現場用品など事業所向けに必要なものを届けるEC事業を手がける企業だ。社名の由来は、注文したら「明日来る（アスクル）」から来ている。これこそが同社の強みであったが、今や配送スピードは他社との差別化要因とはなりえない状況にある。それでもなお、アスクルは2022年5月期に過去最高益を更新、直近の2023年5月期第2四半期決算でも過去最高を更新するなど、成長を加速させている。今期、中期経営計画２年目の位置づけとして「成長カーブを変える」と語り、それを実現したアスクル 代表取締役社長CEO 吉岡晃氏に取り組みの詳細を聞いた。

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Web戦略・EC

EC業界の世界ランキング：2位アマゾンに圧倒的な差をつけたトップ企業とは？

インターネットの普及、コロナ禍を追い風に、小売りの主要チャネルの座を獲得したEC（eコマース＝電子商取引）。EC企業のグローバルランキングを見ると、IT先進国の米国、EC大国の中国が市場をけん引していることがわかる。ただし、先進国市場を中心に信用問題、環境問題といった、ECの発展を阻む壁も立ちはだかっている。そうした壁を乗り越える方法として、リアル店舗とECを併用するOMO（Online Merges with Offline）が注目されており、既存の小売店のEC進出、大手ECによるリアル店舗のM&Aなど、リアルとデジタル入り乱れての小売市場の争奪戦は白熱化している。

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Web戦略・EC

グーグルら調査：東南アジアのデジタル市場が急拡大、2022年中に楽天の5倍規模に

10年前ほどから、成長著しく、地理的に日本に近いとして注目されてきた東南アジア市場だが、デジタル分野でも注目度が高まっている。グーグルなどが実施している調査で、東南アジア域内のデジタル市場（デジタル経済）の規模が3年前倒しで、2022年に2,000億ドル（約28兆円）に達する可能性が示された。eコマースやデジタル金融サービスなどが成長ドライバーとなり、今後さらに拡大を続けると予想されている。

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グローバル化

モーリー・ロバートソンに聞く海外進出「失敗法則」、ヤンマーなど勝ち組企業に学ぶには？

国内市場は人口減少傾向にあり、国内企業は成長が望める海外市場に活路を見出している。一方で、企業における海外進出、海外対応の壁になっているのが「ローカライズ」だ。対象国の言語や習慣を踏まえた上で、言語翻訳やデザイン、機能追加などの修正が必要だが、このローカライズの課題や解決策について、ミュージシャンから国際ジャーナリストまで幅広く活躍するモーリー・ロバートソン氏と、Webサイト多言語化ソリューション「WOVN.io」を手がけるWovn Technologies 取締役副社長 COOの上森久之氏が対談した。

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見える化・意思決定

日清やエーザイが企業価値を“爆増”できたここだけの秘密、7兆円の価値創出も？

多くの日本企業はESGに積極的だ。その結果として潜在的な企業価値を高めているが、市場からはそう見られていない。ましてや企業自体もその価値に気付いていない。ESGや社会的インパクトが企業価値として認められるには、価値を定量化して開示・説明する必要がある。こうした中、その方法論である「柳モデル」や「インパクト加重会計」を採用し、企業価値を大きく高めている企業が現れ始めている。本稿では柳モデルを活用したエーザイや日清食品ホールディングスの取り組みを紹介しつつ、柳モデル提唱者の柳 良平氏にESG経営の考え方や企業価値を高める方法などについて聞いた。

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Web戦略・EC

令和でも「刺さるメール」が最強の理由、AIで「優良顧客」を取り戻せ

コロナ禍が収束の兆しを見せる現在、多くの小売企業がオンライン/オフラインを含めて、顧客との新たな関係を構築する必要に迫られている。新規顧客の獲得だけでなく、顧客との信頼関係を再構築し、優良顧客となってもらう取り組みが求められているのだ。しかし、そのために必要な施策、有効な手段を見出せていない企業も少なくない。ここでは、ポストコロナの時代に求められる「古くて新しい」メールマーケティングの手法について解説する。AIを使うことで一気に運用、効果を改善する方法とは？

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流通・小売業IT

ファミマのDXから学ぶ“企業変革の本質”とは？ パーパスより重要な「MTP」を解説

昨今の新型コロナウイルスの感染拡大やロシアによるウクライナ侵攻は、小売業にも大きな影響を与えている。多くの企業が、ニューノーマル時代の生き残りをかけて、DX（デジタルトランスフォーメーション）に挑戦している。しかし、なかなか簡単には進まない。DXには何が必要なのか。コンビニチェーンではデジタルで後れをとっているといわれていたファミリーマートでDXを成功に導いたDX JAPAN代表の植野 大輔 氏に、DXに必要な企業変革の本質を聞いた。

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Web戦略・EC

ECで最重要なのは「サイト内検索」？ メガネスーパーはCV率が2.4倍に

コロナ禍の影響もあり、EC業界の市場は拡大傾向が続いている。この流れを自社の売り上げアップに結びつけていくためには、ECサイトのナビゲーションを効果的に活用する必要がある。特にECサイトの売り上げを左右する重要な要素が、「サイト内検索」の機能である。サイトに訪問したユーザーを購入アクションに導く検索ナビゲーションの活用方法について、具体的な事例を交えながら解説する。

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Web戦略・EC

コロナ禍で“400％成長”、チョコブランド「Minimal」のデジタルシフトとは？

コロナ禍で生まれた新商品によって、EC事業の販売実績が前年対比400％を達成するなど、成長し続けるチョコレートブランド「Minimal（ミニマル）」。全社を挙げた取り組みにより、ヒット商品や人気サービスを多く提供するMinimalを展開するのが、βaceの取締役COO 緒方 恵氏だ。東急ハンズや中川政七商店でDXを推進した経歴を持つ緒方氏に、ヒット商品誕生の裏側やデジタルコンテンツ施策の秘訣を聞いた。

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# Web戦略・ECのイベント・セミナー

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Googleが考える「良いコンテンツ」とは？ コンテンツSEO戦略

今回のセミナーでは、以前実施しご好評をいただいた コンテンツSEOのセミナーを再び開催します。 これまでの約2,000社との取り組み実績をもとに、 成果を創出するためのコンテンツSEOのコツについて解説します。 近年、SEOによるマーケティングが注目されています。 そのSEOの中でも、ユーザーに良質なコンテンツを作成し 上位を狙う手法が『コンテンツSEO』です。 「良質なコンテンツ」とは言うものの、実際に始めると 「文字量の多いコラムをより多く投下する」という運用になりがちです。 また、上位ランクインや流入を増加させたとしても、申し込みが増えないなど 結局サイトの最終的な目標は果たせていない、といったこともよく起こります。 今回のセミナーでは、コンテンツSEOを 「戦略」「コンテンツ作り」「効果検証」の3つのフェーズに分け、解説します。 「どうすれば順位が上がるのか」だけでなく「どういう目標にすべきか」 「どういった検証体制が必要か」の部分まで、わかりやすく説明します。 ご参加いただいた方には、特典として近年Googleが新たに取り入れた コンテンツに品質に関するアルゴリズムにて着目すべき項目をチェックできる 「ヘルプフルコンテンツチェックシート」をご用意していますので、ぜひご参加ください。

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セールステック・マーケティング DX 2023 秋

緊迫する世界情勢と原料費の高騰などにより経営環境が不透明な中、多くの企業が生き残りをかけてDXを推進しています。またコロナ禍や長引くインフレによりユーザーの購買行動も変容しており、営業やマーケティングについてもデジタルシフトによる転換が迫られています。さらにはChatGPTをはじめとした生成オープンAIのインパクト企業のセールス・マーケの形も変えようとしています。変化の時代にセールスとマーケティングはどうDXを進めていくべきでしょうか？本セミナーでは企業のセールスとマーケティングDXの最新事例を紹介し、それらを支援するツールやソリューションを解説します。

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最短で成功する Webサイト作成とSEO戦略

今回のセミナーのテーマは、『Webサイトの新規作成』と『SEO』。 「新しくサービスや自社ECを立ち上げたい」 「自社サイトが企業情報の発信のみだが、オウンドメディアを立ち上げたい」 上記のような動機から、多くの事業者様において、 新たにWebサイトを作成したり、またメディアを立ち上げたりといったことを ご検討中の方も多いかと思います。 Webサイトの作成においては、ただサイトを立ち上げ ページを作成し足していくのみではなく、 最初から『SEO』を意識してサイトの戦略やデザインを 検討することを推奨します。 一般の消費者のみでなく、ビジネスに関する情報の収集においても、 検索エンジンで検索し、情報収集をすることは 近年では当たり前となっています。 「とりあえずサイトをオープンして、あとからSEOをやればいい」という考えでは、 公開してから成果が出るまで時間を要するとともに、 「制作段階で実装しておけばよかった」と二度手間となり 後悔するケースもございます。 今回は、SEOを意識したサイト立ち上げにおいてどのようなポイントに 注意すればよいのか、30分で簡潔にまとめ解説いたします。 ご参加いただいた方には、特典として、 「SEO観点での新サイト作成チェックシート」をご用意していますので、 ぜひご参加ください。

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    【アンケート企画】官公庁・自治体DXの 推進状況調査
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    インダストリーフォーラム 2023 秋（製造Day）
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# Web戦略・ECのホワイトペーパー

ホワイトペーパー
ブランド向上・マーケティング・PR

集客や人材獲得を「本気で実現」、企業ホームページで確実に成果を出す運用のポイント

会社のビジョン、製品やサービスなどの情報を発信するホームページは企業の「顔」とも言える存在だ。企業の中にはホームページを作成しただけで放置しているケースも珍しくないだろう。しかし、それではホームページの「真価」を発揮することはできない。ホームページには、取引先や消費者などとの信頼関係を構築したり、人材の獲得、また、営業やマーケティングに活用して新たなビジネスチャンスを生み出す可能性を秘めている。本資料は、企業ホームページで確実に成果を得るための運用方法などを解説する。

ホワイトペーパー
Web戦略・EC

大塚倉庫は年間1,500万円のコスト削減、製造業DXを加速する「BtoB EC」のメリットとは

昨今、BtoBの製造業においても顧客体験（CX）を重視しなければ生き残れない時代となってきた。注目すべきは取引先の世代交代が進んでいることだ。デジタルネイティブ世代の若手従業員にとって、従来の電話やFAX、メールでの発注は苦行となりつつある。そこで、若手の好むチャネルとして「BtoB向けのEC（企業間電子商取引）」を展開し、CXを高めていく必要がある。本書は、「BtoB EC」によって得られるさまざまなメリットなどについて解説する。また、大塚ホールディングスのグループ企業である大塚倉庫が、BtoB ECにより年間1,500万円のコスト削減に成功した事例を紹介する。

ホワイトペーパー
Web戦略・EC

Web制作の外部委託、“こんなはずじゃなかった”を防ぐチェックリストとRFPの書き方

Webサイトの新規作成やリニューアルを外部業者に委託する際、その成否を大きく左右するのが発注前の事前準備だ。たとえば、Webサイトの目的が集客なのか採用なのか、ブランド向上なのかによって作り方は大きく異なる。また、予算や納期、作ったあとで成果を測定する数値目標の設定なども重要なポイントだ。本資料は、こうしたWeb制作前に決めておくべきことを4つのステップに分けて解説する。さらに、チェックリスト、要望をまとめて制作会社に提示するRFP（Request for Proposal）のひな形も用意されている。Web制作会社との“行き違い”を防ぐためにも、ぜひ目を通しておきたい。

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クラウド

クラウド時代、そろそろスマートな運用をしませんか？ - キンドリルが提唱する取り組むべき3つのこと -

システム環境の複雑化やIT人材不足への対応には、従来型の運用から脱却することが求められます。30年以上の運用実績を持つキンドリルが知見と経験に基づき、企業が取り組むべき3つのことを具体的な実例と気軽に体感できるサービスと共にご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年6月7日「ハイブリッドクラウド・マルチクラウド時代のIT運用最適化 2022 夏」より

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Web戦略・EC

なぜRPAは拡大しないのか、IT部門の陥る失敗例 業務自動化のステージに合わせたRPA製品見直しの重要性

自動化の効果が思うように出ず、RPAの取組みやツールを見直し始める企業が増えています。本セッションでは、RPA導入の計画段階・部分導入・本格導入のフェーズ毎で検討すべき事項をあらためて考察。どのようなツール選定をすべきか、成果を出している企業の実例やツールの見直しの効果を解説し、全社的な利益を得られる大規模展開を行うためのポイントを、全社展開の成功に多くの支援実績のある日立ソリューションズと共にご紹介いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年5月12日「AI・業務自動化・RPA2022春」より

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統合運用管理・サーバ監視

データを素早く見つけ出し、 データから「ひらめき」を生み出すには？

データ活用において、必要なデータが探せない、データの意味が分からないといった課題はありませんか。膨大で多様なデータの中から、必要なデータを集め、素早く見つけ出し、データが表す事実を理解して、データから「ひらめき」を生み出す方法をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年1月18日「データ活用・分析 2022 冬」より

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