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オムロンのAI活用が「軌道に乗っている」ワケ、役員も参加「一丸体制」の全貌とは
生成AIを導入したものの、現場での活用が進まない、スケールしないと悩む企業は多い。この壁を突破するため、全社横断プロジェクトを立ち上げたのがオムロンだ。まるで「部活」のように現場が自発的に課題解決に取り組む仕組みと、経営層も「手を動かす」姿勢により、文字通り一丸となって成果を挙げたオムロンの挑戦に迫る。生成AI導入の壁。使われないツールと経営層とのギャップ
2023年に生成AIが急速に普及し、多くの企業がビジネスへの導入を試みた。しかし、鳴り物入りで導入したものの、現場での活用が一向に進まないという課題に直面している企業は少なくない。そうした中で、AI活用に全社的に取り組み、成果を挙げているのがオムロンだ。
血圧計などのヘルスケア機器をはじめ、工場自動化のための制御機器や社会インフラシステムなど、多岐にわたる事業をグローバルに展開している同社は、DXを「ビジネスモデルの変革」と「業務プロセスの変革」の2つに定義し、IT基盤の刷新や全社員向けのDX研修などを通じて、データドリブンな企業運営へと経営の仕組みを進化させてきた。しかし、生成AIという新たなテクノロジーを前にして、いかにして全社的な活用を自走的に浸透させるにはどうすべきかという壁にぶつかったという。この壁について、オムロンでAI活用を主導していたオムロン グローバルビジネスプロセス&IT革新本部 デジタル戦略構築部 部長の伊藤卓也氏は以下のように振り返る。
「なかなか持続しない、スケールしない、人や組織が変わらない。それはオムロンも同じでした。生成AIの業務活用は、思っていたほど簡単ではなかったのです」 （伊藤氏）
経営トップからのトップダウンのアプローチを採用すべきか、あるいは現場からのボトムアップのアプローチを待つべきか。オムロンは社内で議論を重ねた結果、現場主導のボトムアップを軸にしながら、経営層がそれを支援し、現場をエンパワーメントするという「いいとこ取り」の戦略を採用したと伊藤氏は話す。では、具体的にオムロンは、どのような取り組みを行ってきたのだろうか。
血圧計などのヘルスケア機器をはじめ、工場自動化のための制御機器や社会インフラシステムなど、多岐にわたる事業をグローバルに展開している同社は、DXを「ビジネスモデルの変革」と「業務プロセスの変革」の2つに定義し、IT基盤の刷新や全社員向けのDX研修などを通じて、データドリブンな企業運営へと経営の仕組みを進化させてきた。しかし、生成AIという新たなテクノロジーを前にして、いかにして全社的な活用を自走的に浸透させるにはどうすべきかという壁にぶつかったという。この壁について、オムロンでAI活用を主導していたオムロン グローバルビジネスプロセス&IT革新本部 デジタル戦略構築部 部長の伊藤卓也氏は以下のように振り返る。
「なかなか持続しない、スケールしない、人や組織が変わらない。それはオムロンも同じでした。生成AIの業務活用は、思っていたほど簡単ではなかったのです」 （伊藤氏）
経営トップからのトップダウンのアプローチを採用すべきか、あるいは現場からのボトムアップのアプローチを待つべきか。オムロンは社内で議論を重ねた結果、現場主導のボトムアップを軸にしながら、経営層がそれを支援し、現場をエンパワーメントするという「いいとこ取り」の戦略を採用したと伊藤氏は話す。では、具体的にオムロンは、どのような取り組みを行ってきたのだろうか。
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・まるで「部活」？AI推進チームの“参加条件”とは
・オムロンが直面した「KPIの壁」とは
・AIの活用範囲を広げる「あるサイクル」の正体
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