【特集】企業に今、選ばれているクラウド型CRMとはセールスフォースとの3つの大きな違いを解説

スペシャル
2012/08/27 掲載

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セールスフォースとの3つの大きな違いを解説！企業に今選ばれているクラウド型CRMとは？変化の激しい時代だからこそ、顧客との長期的な関係構築を支援するCRM（顧客関係管理）、特にクラウド型のCRMの重要性が改めて増している。クラウド型のCRMといえば、セールスフォース・ドットコム（以下、セールスフォース）を真っ先に思い浮かべる方も多いのではないだろうか？　しかし近年、このセールスフォース以外に、急速に導入企業が増えているクラウド型 CRM がある。それがマイクロソフトのクラウド型CRM、Microsoft Dynamics CRM Onlineだ。多くの企業から圧倒的な支持を集める理由は、どこにあるのだろうか？　セールスフォースとの3つの大きな違いを解説しつつ、CRMをめぐる新しい潮流を紹介しよう。

特集記事

ホワイトペーパー

【事例：株式会社エーアイテイー】国際物流をデザインするコンサルティング営業力の強化を目指し、Microsoft Dynamics CRM Online を導入。機能向上とコスト削減を同時に実現

2012/08/27

【事例：三和コムテック株式会社】商談管理・売上管理を超えた提案型営業のプラットフォームを構築

2012/08/27

セールスフォースのCRMからスムーズに移行し、コストを約2/3削減。Microsoft Outlook® からCRMの情報が見られることが大きなポイント。

【Microsoft Dynamics CRM Online入門】自習書 SFAシリーズ～顧客管理編～

2012/08/27

Dynamics CRM Onlineが利用される業務を想定し、その業務シナリオに沿ってDynamics CRM Onlineの基本的な機能を学習できる自習書。営業のアプリケーション機能を中心に、シンプルなSFAシステムを実現する方法について説明する。「顧客管理編」では具体的に、未登録顧客への対応、既存顧客への対応、顧客の抽出、顧客データのインポートという4つの流れで解説していく。

【Microsoft Dynamics CRM Online入門】自習書 SFAシリーズ～商談管理編～

2012/08/27

Dynamics CRM Onlineが利用される業務を想定し、その業務シナリオに沿ってDynamics CRM Onlineの基本的な機能を学習できる自習書。営業のアプリケーション機能を中心に、シンプルなSFAシステムを実現する方法について説明する。「商談管理編」では具体的に、新規営業案件登録、案件状況確認、目標管理という3つの流れで解説していく。

ビジネスを強くする。導入スタイルを選べる。マイクロソフトの統合型CRMのすすめ

2012/08/27

Microsoft Dynamics CRMは、マイクロソフトが開発、提供する統合型CRMだ。豊富な導入実績、充実したCRM機能とカスタマイズのしやすさ、Microsoft Officeの操作性と高い連携性、クラウド型か自社設置型か選べる導入選択肢などが特長である。導入することで、「顧客対応や営業活動を効率化させる」「お客様に素晴らしい経験を提供する」ことの両方を実現できる、現場の仕組みとそれを支えるプラットフォームが整うだろう。

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