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- 2026/08/06 06:50 掲載
国内外デザイン賞獲得…コニカミノルタ・デザイン部門の「AI活用術」が凄すぎる理由(3/3)
どこをAIに任せるべき？ コニカミノルタのデザイン思考
デザイン思考のプロセスにおいて、同社は試行錯誤を重ねることでAI活用における重要な教訓を得ている。過去には、顧客の体験やストレスを理解するプロセスの主たる部分をAIに任せてみたことがあった。しかし、担当者自身が「汗をかいていない（1次情報に触れていない）」ため、顧客に対する真の共感が得られず、解決すべき本質的な課題を見出すことが困難であることが分かったのだ。
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