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  • 2010/05/26

製品資料

ホワイトペーパー
BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)の4つの成功事例
企業におけるコスト削減の切り札として注目が集まっているのが「BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)」だ。社内の間接部門などを丸ごと社外に出すことで、企業は本業に集中できるようになる。一方で、どんな事業を外に出せるのか、さらに出すべきか、頭を悩ましている企業も多いことだろう。本資料では、大手商社系の大規模コールセンター事例や大手鉄鋼会社のPC展開業務支援など、4つの導入事例を紹介する。
<目次(抜粋)>
●BPOのサービス項目
●対応案件割合について
●保有資格
●事例1 大手鉄鋼会社:端末展開ヘルプデスク
●事例2 大手SIer:サーバシステム運用管理
●事例3 大手商社:大規模コールセンター
●事例4 某独立行政法人:情報システム部門ヘルプデスク案件

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