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株式会社キーポート・ソリューションズ提供コンテンツ

  • 2012/06/29

技術文書

ホワイトペーパー
ISO/IEC20000-1:2011で強化された「重大なインシデント」の効率的な管理を実現するITサービス管理ソフトウェア
ITサービス管理ソフトウェア「Bit Cruiser Process Management(以下、BCPM)」は機能向上を機にインシデント管理の大幅な効率化を実現した。「通常インシデント」と「重大なインシデント」管理のシステム化を実現した事例を紹介する。
ページ数:67ページ

<目次(抜粋)>
●BCPMの概要と導入のメリット
●プロセス標準の整備
●BCPMの構成
●BCPM導入のメリット
●BCPMの新機能
など

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