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  • 2014/06/16

製品資料

ホワイトペーパー
モバイルファースト時代、顧客体験の差別化をはかる5つのポイント
モバイルで商品購入の完結率が増えている昨今では、センターは顧客と対話を行うだけでなく、モバイルユーザーによる購入金額の増大を目指すべきである。本資料では、モバイル・アプリケーションやWebサイト経由でのインタラクションを改善することで、どのように顧客体験を高められるのかを解説し、モバイルを通じた顧客体験の差別化をはかるための5つのポイントを説明する。
ページ数:7ページ
内容(一部抜粋)
●顧客接点は、今やモバイルに
●顧客体験を向上させる5つの方法
●モバイルの顧客接点を通して、顧客体験を差別化する

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