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  • 2018/07/12

技術文書

ホワイトペーパー
“体験向上”のカギを握る、「顧客アイデンティティ管理(CIAM)」とは何か
企業が長期的に顧客との接点を維持・促進していくためには、顧客に提供するさまざまなチャネルで一貫した「カスタマーエクスペリエンス(顧客体験)」の提供が重要となる。顧客接点の多様化に対応し、よりよい顧客体験を実現するために重要なのは、「顧客アイデンティティ管理」である。企業が顧客情報を適切に管理し、ビジネスに活用するために必要な要件とは何かを紹介する。
ページ数:2ページ
内容
●デジタル変革の中で高まる顧客アイデンティティ管理の必要性
●CIAM の役割と効果
●CIAM 導入の先にあるもの

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