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  • 2018/11/06

技術文書

ホワイトペーパー
BEAMS、アスクルも取り組んでいる?!Salesforceで実現する顧客エンゲージメントの最大化
近年のITの進歩でECの利便性は向上し、実店舗を中心とする小売業にとっては大きな脅威となっている。さらに、消費者の意識も「モノからコトへ」と変わっている。そこで、小売業を取り巻くこうした変化を「テクノロジーの進化」「消費者意識の変化」「企業の役割の変化」の3つの観点から整理し、新しい小売業の在り方を紹介する。
ページ数:8ページ
内容
●テクノロジーの急速な進化
・事例紹介:BEAMS
・事例紹介:ゴルフダイジェスト・オンライン
●消費者意識の劇的な変化、モノからコトへ
・事例紹介:グローバル大手スーツメーカー
・事例紹介:アスクル
●企業の社会における役割の変化
・事例紹介:建設資材大手小売チェーン
●B2C CRMの実現に向けて

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