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  • 2019/11/08

導入事例

ホワイトペーパー
【事例】オフィス向け無人コンビニ600(ろっぴゃく)がノンコア業務を約70%も削減した理由
オフィスコンビニサービスを展開する600株式会社はお菓子から日用品まで3000種類以上の商品を取り扱っており、顧客はコンビニに足を運ぶことなくオフィスで購入することができる。事業が拡大しカスタマーサポートの雑多なノンコア業務が増大するなか、同社は「社員が顧客へのサービス向上のために考える時間」を確保するため、「オンラインアシスタント」サービスを採用した。ここでは成功するための活用ポイントや導入の注意点を整理する。
ページ数:2ページ
内容(一部抜粋)
●オンラインアシスタントサービスを導入した背景
●紹介される人材に不安はあったか?
●問い合わせ対応業務、商談の調整に活用
●活用後にギャップはあったか?

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