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  • 2020/02/17

導入事例

ホワイトペーパー
【事例】5800社に急増した顧客、「限界を迎えた」カスタマーサポートを救ったのは?
SCSKが開発・提供しているERPパッケージソフトは5800社を超える企業に導入されているが、ユーザーからの問い合わせも急増したためカスタマーサポート部は対応に追われていた。対応履歴を記録することも整理することもままならず、業務負荷が限界を迎えていくなか、同社はどのように業務改善に取り組み、「提案型」のカスタマーサポートへシフトしたのだろうか。
ページ数:2ページ
内容(一部抜粋)
●拡大する事業の課題
●課題解決の成果
●導入ソリューション

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