株式会社セールスフォース・ジャパン 提供コンテンツ
- スペシャル
- 会員限定
- 2019/12/13 掲載
【事例】表計算ソフトでの商談管理の限界と、CRM導入がもたらした多くのメリット
記事をお気に入りリストに登録することができます。
ホワイトペーパー
導入事例
人材教育商品開発や若手研究者の研究支援、企業の海外進出支援など、科学技術領域における多様な事業を手がけるリバネスでは、プロジェクトの管理に表計算ソフトを使用していた。しかし、請求漏れの増加、データが増えて動作が重いなどの課題が生じていた。そこで同社はCRMシステムを導入し、マネジャー層のレポート作成時間の削減に成功、さらに社内に「商談プロセスを理解する」という文化が育っていった。なぜ業務効率の向上だけでなく、社内の意識も変化していったか、経緯を説明する。
関連タグ
