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  • 2020/10/26

導入事例

ホワイトペーパー
IT資産やサービスの管理業務がもう限界…効率化&自動化する方法とは?
クラウドサービスなど自社内におけるIT活用が進むにつれ、部署や機能ごとに異なるシステムやツールを使用する企業が増えている。その結果、複雑化・多様化するIT資産の管理に頭を抱える担当者も多い。また、社内システムのユーザーからの問い合わせや要望なども増えたことで、サービスデスク部門の負荷も増大している。そうした中、IT資産管理やサービス対応の課題を解決する策として、機械学習や分析技術を活用した管理業務の効率化・自動化を図れるツールが注目を集めている。対応機能と共に、その導入メリットを紹介する。
ページ数:3ページ
内容(一部抜粋)
●チケットの数が減少し、解決時間が短縮
●エンドユーザーの自律性と満足度が向上
●サービスの質が向上し、サービスレベルの順守数が増加
●総所有コストの削減

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